Job Description
Notre partenaire industriel, situé dans le Sud-Ouest de Montréal, une société d'ingénierie et de fabrication de produits automatisés, recherche présentement un(e) Représentant service à la clientèle pour joindre leur équipe.
Rôle :
Dans ce poste, vous aurez pour mandat de fournir un service à la clientèle hors pair à leurs clients pour les produits standards et personnalisés de la compagnie de préférence dans l'industrie de l'automatisation des processus.
Responsabilités :
- Assurer l'exécution fluide et précise de l’entrée des commandes, y compris la quantité, le prix et le numéro de pièce du produit ;
- Réviser le bon de commande pour s'assurer que la commande correspond en détails à la soumission ;
- Résoudre les écarts de prix identifiés au moment de la réception de la commande ;
- Agir en tant que premier point de contact pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes des clients par téléphone et / ou par courriel :
- Travailler en étroite collaboration avec les départements de planification et des opérations afin de répondre aux demandes des clients concernant les statuts de commande et les informations de livraison ;
- Revoir les demandes de retour selon les directives et fournir les autorisations pour les articles éligibles ;
- Émettre les crédits et les débits liés aux problèmes de commande et aux retours clients.
- Développer et maintenir des relations clients optimales ;
- Fournir constamment un service client rapide, précis, efficace et courtois;
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences :
- Posséder de 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de fabrication;
- Être parfaitement bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit;
- Être à l’aise avec les produits Microsoft Office 365, en particulier Outlook;
- Posséder une connaissance des systèmes ERP / de gestion des commandes;
- Posséder d’excellentes compétences en communication tant écrite que verbale;
- Facilité à apprendre rapidement les informations sur les produits;
- Capacité à établir les priorités et à mener plusieurs dossiers de front;
- Souci du détail avec une solide documentation et suivi de dossier;
- Minutieux, proactif et esprit d’équipe.
Conditions de travail :
- Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine);
- Offre salariale : entre 55 000 et 60 000$ / année, selon expérience.
Avantages :
- Assurance collective (dentaire médicament);
- REER (sans contribution de l’employeur);
- Excellente ambiance de travail;
- Stationnement sur place.
Veuillez noter que seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.
Site Internet : http : / / www.mirinc.ca
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