Client coordinator Jobs in Toronto, ON

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre d’analyste au sein de notre équipe Stratégie client, vous travaillerez avec des équipes multidisciplinaires pour aider nos clients à comprendre leurs clients, à concevoir des expériences stimulantes, à explorer l’art du possible et à découvrir des perspectives alimentées par des données afin de concrétiser leurs stratégies.

Voici des exemples de tâches courantes :

• Effectuer des études sur des clients et des marchés à l’aide de méthodes qualitatives et quantitatives;
• Analyser des données financières et opérationnelles, ainsi que des données de clients, pour générer des perspectives et repérer des occasions d’amélioration;
• Soutenir la conception des parcours clients, des produits, des expériences et des modèles de service;
• Contribuer à l’élaboration de stratégies dirigées par nos clients qui sont soutenues par des études de cas et des feuilles de route réalisables;
• Préparer des présentations destinées aux clients, des livrables et des documents pour des ateliers;
• Travailler étroitement avec les équipes responsables de la conception, des technologies, des données et de la prestation des services pour concrétiser les stratégies, notamment en contribuant à la conception des expériences, des produits et des parcours numériques, en favorisant une prise de décisions stratégiques axée sur les données et la personnalisation, et en soutenant la mise en œuvre et le déploiement de bout en bout des nouvelles propositions aux clients.

Nous vous encouragerons à utiliser des outils habilités par l’IA pour accélérer vos recherches, vos synthèses, vos analyses et la création de vos récits, tout en faisant preuve d’un bon jugement et de pensée critique afin d’assurer la qualité et la pertinence.

Renseignements sur l’équipe

Notre équipe Stratégie client aide les organisations à mettre leurs clients et leurs utilisateurs au cœur de leur processus décisionnel stratégique. Nous travaillons dans tous les secteurs pour façonner les stratégies de croissance dirigées par nos clients, concevoir des expériences différenciées, et guider des transformations de bout en bout pour rehausser l’expérience des clients et les aider à atteindre leurs objectifs et à réaliser leurs ambitions (souvent grâce aux technologies, aux données et aux plateformes numériques).

Au sein de l’équipe Technologie et Transformation, vous bénéficierez d’une exposition à un vaste éventail de compétences couvrant la stratégie, les données et la mise en œuvre, tout en perfectionnant vos compétences de base dans la création d’expériences clients et l’élaboration de stratégies pour les entreprises.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Nous sommes à la recherche d’analystes qui possèdent une grande curiosité et un esprit analytique, ainsi que la passion de la création de l’expérience client de l’avenir grâce à la stratégie et à la technologie.

Vous possédez le profil suivant :

• En voie d’obtenir (ou ayant récemment obtenu) un diplôme d’études postsecondaires d’ici avril 2026 dans un domaine pertinent, par exemple les affaires, le commerce, l’ingénierie, les données, l’économie, la psychologie ou un domaine connexe;
• Fort intérêt pour l’expérience client et la stratégie, et la façon dont les processus décisionnels dirigés par les clients et soutenus par la technologie permettent de produire de meilleurs résultats;
• À l’aise de travailler avec des données pour analyser des tendances, synthétiser des perspectives et traduire des constatations en recommandations claires et en étapes à suivre;
• Aime la résolution de problèmes structurée, sait composer avec l’ambiguïté, et est en mesure de décomposer des enjeux complexes en perspectives claires et exploitables;
• À l’aise d’utiliser des outils numériques habilités par l’IA (p. ex., IA générative, outils d’analytique, plateformes de collaboration) pour soutenir des recherches, des analyses et la création de contenu;
• Communique clairement et efficacement à l’écrit et à l’oral, et est en mesure d’adapter des messages, des récits et des livrables en fonction de différents publics;
• Travaille efficacement en équipe, fait preuve d’initiative et a soif d’apprendre dans un environnement de consultation dynamique.
  Shape

Voici les qualités requises de tous les professionnels et toutes les professionnelles de Technologie et Transformation :

• Curiosité – vous posez des questions réfléchies et avez soif d’apprendre.
• Réflexion analytique – vous êtes en mesure d’interpréter des données, de repérer des tendances et de générer des perspectives.
• Travail d’équipe – vous travaillez efficacement avec des équipes diversifiées.
• Adaptabilité – vous savez composer avec l’ambiguïté et vous adapter au changement.
• Leadership – vous assumez pleinement vos responsabilités et apportez votre contribution de façon proactive.
• Communication – vous organisez et exprimez des idées de façon claire et concise.

Mentalité axée sur les technologies et les données (actifs)

Intérêt ou expérience dans au moins un des domaines suivants, un atout :

• Outils d’analyse et de visualisation des données (p. ex., Excel, Power BI, Tableau);
• Études sur la clientèle (qualitatives et quantitatives) et cartographie des parcours;
• Outils d’IA générative pour effectuer des recherches, des synthèses, des ébauches ou des analyses;
• Écosystèmes de données de clients (p. ex., plateformes de gestion des relations avec les clients, outils d’analyse numériques) et flux de données entre les points de contact pour éclairer la stratégie liée aux clients;
• Expérimentations et évaluations (p. ex., tests A/B, suivi du rendement des campagnes) pour optimiser les expériences des clients.

Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 50,000 $ à 90,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.