DESCRIPTION
En collaboration avec la directrice de l'hébergement, l'ajoint(e) à l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son département.
Il sera la personne en charge du département névralgique de l'accueil et expérience client. Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.
Le Manoir du Lac Delage est en activité depuis 1964 et doit sa notoriété à son équipe dévouée, qui a à coeur l'accueil de la clientèle et travail en collaboration pour assurer le confort de tous.
Vous cherchez un endroit dynamique où évoluer dans votre cheminement de carrière, apporter votre contribution dans l'avancement des pratiques quotidiennes et agir comme personne clée dans la planification future, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!
Le mandat consiste à :
- Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles de la réception et assurer une communication active entre les différents départements collaborateurs ;
- Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction ;
- Recrutement, embauche, formation, évaluation, motivation encadrement et gestion du personnel de la réception;
- Pratiquer l’analyse tarifaire, le suivi et la mise en place des plans d’action pour la maximisation de l'occupation;
- Être en mesure d'effectuer toutes les tâches de la réception, assister l'équipe d'accueil;
- Configurer les prix et forfaits sur les différents extranets, OTA ;
- Participer à la promotion de l’établissement (marketing, publicité, nouveaux forfaits );
- Planifier et déterminer la tarification selon la segmentation des marchés et la stratégies de promotion;
- Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voit à la gestion des ressources financières et matérielles (YIELD, forfaitisation) ;
- Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes ;
- Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier à tout imprévu ;
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;
- Toutes autres tâches reliées à l’exercice des fonctions.
Avantages : Programme de bonification
Assurances collectives
Repas sur place
Stationnement gratuit
Activités sociales
EXIGENCES
- Leadership, autonomie, dynamisme, rigueur, polyvalence et discret;
- Compétences en organisation, communication et travail d'équipe;
- Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement;
- Aptitudes pour la gestion des ressources humaines;
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire et expérience considérable en hôtellerie;
- Compréhension des activités administratives et budgétaires;
- Aisance avec les logiciels de travail (excel, word);
- Connaissance IQware un atout;
- Connaissance en entretien de bâtiment (un atout);
- Grande disponibilité (appelé à travailler le jour, soir, fin de semaine);
- Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit);
Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte, seuls les candidats retenus seront contactés.
Directeur (trice) de club conseil
Organiser des journées de conférences à destination des producteurs. Agropomme est un club conseil en pomiculture engagé à soutenir les producteurs dans l'optimisation de leurs pratiques agricoles, de la plantation à la récolte. Nous recherchons un(e) directeur(trice) pour soutenir le club dans ses ...
Directeur(trice) adjoint(e) de nuit
Vous avez de l’expérience de travail dans le commerce de détail (un atout);. Vous avez de l’expérience de travail sur le quart de nuit (un atout). Assurer le marchandisage optimal de l’espace de vente;. Assurer l’efficacité opérationnelle de la réception de marchandises (roulement et anticipation);....
Adjoint·e directeur·trice de jeu
Un mode de travail hybride et flexible, 6 semaines de vacances dès votre première année, un congé parental enrichi, un gym Ubi directement dans nos bureaux, un programme d’assurances collectives complet, l’accès aux services complets de , un REER avec contribution d’Ubisoft, un programme de bonifica...
Directeur adjoint de succursale - commerce de détail
Poste : directeur(trice) adjoint de succursaleLieu de travail : Région Rawdon Voici une belle occasion de gravir les échelons et de devenir directeur de succursale !Tu détiens de l'expérience dans le commerce de détail et tu as déjà supervisé une équipe, cette offre pourrait être intéressante pour t...
Directeur(trice) architecture d'affaires et gestion de portefeuille
Vous serez responsable de la gestion du portefeuille de projets, de la gestion de la capacité, de la planification et de l’efficience des projets et superviserez le processus de priorisation tout en travaillant en étroite collaboration avec les principales parties prenantes pour coordonner et maximi...
Directeur(-trice) des collections
Direction des collections, plus de quarante spécialistes s’investissent dans diverses missions essentielles : la conservation préventive, l'acquisition, la documentation, la numérisation, l'analyse et l'inventaire des œuvres et artéfacts, la gestion des espaces et des réserves au Centre national de ...
Directeur.trice du service de l’urbanisme
La municipalité de Notre-Dame-du-Mont-Carmel, située en Mauricie, plus précisément dans la MRC des Chenaux, présentant une population de plus de 6500 citoyens, souhaite recevoir des candidatures pour combler la fonction en titre. Relevant du directeur général et greffier-trésorier, le directeur du s...
Directeur(trice) de comptes – Adhésifs Industriels
On vous reconnait pour votre bonne connaissance des produits et votre expérience au niveau de l’application des adhésifs utilisés dans le marché des adhésifs industriels? La vente technique et la résolution de problèmes complexes n'ont pas de secrets pour vous? Votre sens de l'initiative, vos idées ...
Directeur(trice) de projets - Environnement
Contribuer et promouvoir l’implantation des meilleures pratiques en gestion de projet ; planification, exécution et suivi des travaux, suivi budgétaire, réunion de démarrage, suivi à la clientèle, production des livrables, respect du calendrier, rigueur et qualité;. Assister à diverses réunions inte...
Directeur(trice) de la logistique régionale
Tirer parti de solides compétences analytiques pour mener des négociations et des appels d'offres avec des partenaires, obtenir des accords favorables tout en analysant les tendances du marché et de la logistique afin d'identifier les possibilités de réduction des coûts, d'améliorer la valeur pour l...