Représentant au service à la clientele

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle ai telephone et vous recherchez un emploi permanent à ville saint-laurent?

Le domaine de la vision et de l'optique vous intéresse ?

Vous désirez travailler pour une entreprise présente partout dans le monde entier et qui offre des conditions de travail que vous méritez?

Cette entreprise, qui existe depuis plus de 75 ans, a su révolutionné le monde de l'optique et se démarque par sa grande réputattion dans l'industrie et son engagement en faveur de l'innovation.

Travailler pour une entreprise qui fournit des solutions de vision peut être gratifiant, car cela contribue à améliorer la qualité de vie des gens en les aidant à mieux voir!

En tant que représentant de service à la clientèle, vous aurez à discuter avec les différents clients (b2b) ayant des questions concernant leurs commandes de lentilles ophtalmiques, livraisons, etc.

Puisque vous aurez à repondre aux questions complexes des professionnels de la vue, ce poste demande une expérience dans le domaine de l'optique

Le salaire proposé en tant que représentant au service à la clientèle se situe entre 23$ et 28$ par heure, horaire du lundi au vendredi de 9h à 17h30, 2 semaines de vacances, plan RSP, stationnement gratuit et accessible par transports en commun.

Avantages

• Forte culture d'entreprise et grande possibilité d'avancement
• environnement de travail qui prône l'autonomie
• 2 semaines de vacances
• Avantages sociaux après 3 mois
• Régime REER
• Poste permanent
• Stationnement disponible
• Accessible en transports en commun

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des clients et les courriels concernant les demandes de commande, questions sur les produits, reclamations de garantie.
• Aider les clients à passer la commande, vérifier les détails s'assurer de les traitées avec précision et dans les délais demandés
• Informer les clients sur les produits et promotions et offrir une assistance technique et un support produit aux clients qui rencontrent des difficultés
• Compléter la saisie des commandes dans le système de l'entreprise, la coordination avec d'autres services tels que la logistique ou la production, et la communication aux clients de l'état d'avancement de la commande.
• Mettre à jour les fichiers / s'assurer que les modifications sont apportées en conséquence
• Traiter et résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle et vente au telephone
• Avoir travailler dans le domaine des lentilles de lunettes, ou comme opticien certifié est demandé.
• Être passionné par l'industrie de l'optique et de soin de la vue
• De solides compétences en communication écrite et parlée, en anglais et en français.
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et les logiciels de prise de commandes (DVI)
• Haut degré de précision et d'attention aux détails (une erreur peut avoir de lourdes conséquences!)
• Quelqu'un qui peut prendre des initiatives, car la majorité de l'équipe du service client est situé à toronto.
• Le candidat doit avoir des connaissances sur des concepts optiques avancés tels que les décentrages

prismatiques, les transformations de prescription, etc.

Sommaire

Si ce poste vous intéresse et que vous avez les compétences demandées, veuillez envoyer votre cv à andre.perron@randstad.

ca et indiqué ''csr - optique'' comme titre.

Nous communiquerons avec vous.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.