Analyste du CRM et du numérique.

Description de l'entreprise

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Description du poste

Relevant du directeur du CRM et des données clients, le candidat retenu sera un insatiable curieux voulant optimiser l’expérience client.

Il aidera à identifier les opportunités grâce à une évaluation rigoureuse des mesures d'analyse numérique et CRM, communiquera efficacement ses conclusions aux principales parties prenantes et collaborera à l’élaboration de stratégies en fonction de l’information fournie.

Étant responsable de l'exploitation des données disponibles par le biais du CRM et des solutions d'analyse numérique pour l’entreprise, l'analyste du CRM et du numérique jouera un rôle à la fois technique et stratégique au sein de l’entreprise.

Il façonnera l'avenir de tous les efforts de marketing en fournissant des analyses et des recommandations sur une variété de questions pour nos activités.

Fonctions critiques

Analyse du CRM

• Formule des conclusions / recommandations claires et pertinentes sur les principales initiatives d’analyse et les présente à la direction.
• Intègre les outils d'analyse existants (segmentations, modèles, etc.) à des produits analytiques livrables, manipule, analyse et interprète les données de diverses sources.
• Surveille le cycle de vie des clients, et collabore à la mise en œuvre et au suivi de tactiques pour améliorer les résultats.
• Collabore avec les parties prenantes de toute l’entreprise pour identifier / améliorer la disponibilité des données afin d'évaluer les sources de données et les plateformes actuelles, y compris collaborer avec le service des TI sur la base de données du marketing et d'autres outils afin d'exploiter efficacement les données clients de première main.
• Collabore avec le service des TI et d'autres services pour assurer une collecte appropriée des données ainsi que leur intégrité.
• Exploite son talent analytique pour fournir des analyses et des recommandations à l'aide de techniques descriptives et prédictives.
• Présente clairement les données à la direction et aux partenaires d’affaires à tous les échelons de l’entreprise en mettant l'accent sur les actions commerciales potentielles.
• Adapte les tendances et les connaissances en matière d'industrie, d'affaires, de données et d'analyses à des processus évolutifs.
• Surveille l'acquisition de clients et leur cycle de vie, et contribue aux stratégies afin d’augmenter les ventes et à fidéliser les clients.

A nalyse numérique

• Mesure l'acquisition de clients, le coût par acquisition, et identifie les défis et les opportunités.
• Travaille en étroite collaboration avec l'équipe technique pour évaluer l’impact des solutions proposées sur le comportement des clients.
• Assure le suivi des principales mesures de marketing pour tous les canaux de marketing : courriel, médias sociaux, exposition médiatique achetée, affiliés, etc.

Soutien aux clients internes

• Apporte son soutien aux projets informatiques relatifs au CRM et à l'analyse.
• Aide tous les autres services avec leurs demandes relatives au CRM et à l’analyse.

Qualifications

Les personnes qui s’épanouissent chez nous ont :

• Diplôme universitaire avec un minimum de trois (3) années d’expérience dans la réalisation et la direction d’analyses numériques et CRM
• Expérience en matière d’analyse des comportements, des entonnoirs d’achat, des cohortes, d’attribution et du processus de paiement ainsi que des tests A / B
• Une expérience dans l'intégration de données (FTP, API, courriel) et la modélisation des données dans un contexte d'analyse Web est un atout.
• Expérience avec une plateforme de données CRM
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, et capacité à expliquer simplement des sujets complexes
• A une véritable passion pour l'analyse des données.
• A développé des aptitudes en gestion de projet.
• A un grand intérêt et une bonne connaissance de l'industrie de la mode (marques, designers, clients).

Informations complémentaires

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes.

Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.

com. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

L’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

Benefits

We are committed to helping you reach your full potential., Room to GrowAt Laura Canada, training & professional development are a top priority.

We invest in our employees by offering a wide range of training programs from IT to language training. We prioritize helping you achieve your professional goals by helping you build your strengths & develop your talents through coaching.

We are dedicated to keeping our employees engaged by offering internal advancement opportunities., An Inspiring WorkplaceIt’s no secret that a friendly & positive work environment is crucial for well-being and a happy sense of belonging.

Regular team building activities & lunches, a Halloween celebration, and an annual summer picnic are some of the many events organized to promote a passionate, creative & diverse company culture.

Work-Life BalanceWe believe that a healthy work-life balance is the key to success, which is why your quality of life is our first priority.

Recharge your batteries with paid vacation time & floater days. Enjoy our summer hours (half-day Fridays), and get to leave an hour early on Fridays the rest of the year.

You even have the option of taking a leave of absence if you ever need to. We make your life simpler by offering free parking, discounted dry cleaning pick-up and seasonal tire change services at our head office.

RecognitionHard work & dedication never goes unnoticed. Every employee enjoys a 50% off discount card valid on all Laura & Melanie Lyne styles.

Benefit from our employee referral program, offering a significant monetary reward for the right candidate. Every month, a sizable gift card is awarded to an employee nominated by their peers a person who has shown an admirable display of teamwork.

We also offer a gift to celebrate employees who reach an important career milestone., Health & Well-BeingWe encourage you to take care of yourself both mentally & physically because when you feel well, you do well.

We offer group insurance for your medical & dental needs; RRSP contributions so you can plan for the future; paid sick days for when you’re feeling under the weather;

and a discounted gym membership at Goodlife Fitness (Énergie Cardio) to maintain a healthy body & mind.,