Responsable Offres d'emploi - Saint-Hubert, QC

Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? La gestion d'un département TI n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du cabinet de recrutement Fed IT au Canada. Mon métier ? Provoquer chaque jour des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un de mes beaux clients situé à Anjou un responsable TI pour accompagner le directeur TI sur des beaux projets d'implantation et de migrations entres autres. Le poste est permanent, mode hybride avec 1 jour par semaine au bureau et avec de beaux avantages sociaux.Aujourd'hui, je recrute pour un de mes beaux clients situé à Anjou un responsable TI pour accompagner le directeur TI sur des beaux projets d'implantation et de migrations entres autres. Le poste est permanent, mode hybride avec 1 jour par semaine au bureau et avec de beaux avantages sociaux.- Agir en tant que pilier de la stratégie technologique, en appui au Directeur TI, pour garantir l'alignement des systèmes avec les objectifs de l'entreprise et le déploiement de D365 F&O et CE. - Assurer le suivi et le respect des SLA auprès de notre impartiteur pour le traitement des incidents et des demandes, en escaladant rapidement les cas critiques. - Veiller à la qualité du support utilisateur et à la satisfaction des équipes internes. - Orchestrer l'inventaire et les achats de matériel informatique, ainsi que l'administration et le renouvellement des licences logicielles - Planifier et superviser les opérations de maintenance, - Mettre en place et actualiser les politiques et procédures TI, en collaboration avec le prestataire de services gérés. - Garantir la conformité à la loi 25 et la protection des données sensibles. - Centraliser et prioriser les besoins techniques des départements (Finance, Opérations, etc.) pour assurer un déroulement fluide des initiatives. - Animer la circulation de l'information entre les équipes internes et l'impartiteur, et apporter un appui pour l'atteinte des jalons projet. - Contribuer à l'élaboration de la feuille de route technologique et formuler des recommandations pour maximiser le retour sur investissement. - Assurer une veille continue sur les bonnes pratiques et les nouvelles solutions émergentes. - Conseiller le Directeur TI sur les décisions stratégiques relatives aux évolutions technologiques et à l'architecture d'entreprise. - Soutenir le changement en jouant le rôle d'interface entre les utilisateurs, les équipes projet et les fournisseurs. - Favoriser une culture de collaboration et d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité opérationnelle de l'ensemble des services informatiques.- Diplôme collégial ou universitaire en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaine similaire - Solide expérience de coordination avec des prestataires externes et des fournisseurs de services gérés, pour garantir la résolution rapide des incidents et des demandes - Parcours éprouvé dans le support client, idéalement en centre d'appels ou en helpdesk - Aisance relationnelle et capacité à adapter son discours aux profils techniques et métiers - Maîtrise de la gestion proactive des incidents, avec un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution - Curiosité technologique et volonté permanente d'actualiser ses connaissances IT - Sens de l'organisation et aptitude à hiérarchiser efficacement plusieurs demandes simultanées - Connaissances de base en gestion de projets TI (atout) - Forte orientation service et souci du détail, avec un engagement constant pour la satisfaction des utilisateurs - Bonne compréhension des environnements informatiques (systèmes d'exploitation, réseaux, applications) - Expérience sur des plateformes telles que FreshService, Genesys Cloud, Microsoft 365, Dynamics 365 F&O / CE, Power Platform et Azure (atout) - Disponibilité ponctuelle en soirée et fin de semaine pour accompagner les mises à jour et déploiements système

• L'utilisation de l'anglais est requise dans le cadre de ce poste pour les raisons suivantes : Communication avec des clients internationaux : Une partie de nos clients étant basés à l'étranger, vous serez amené(e) à échanger régulièrement avec eux en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.Collaboration avec des partenaires anglophones : Vous devrez collaborer avec des fournisseurs et partenaires anglophones pour le suivi des commandes et la gestion des contrats.Rédaction de documents en anglais : Vous serez responsable de la rédaction de rapports, de propositions ou de contrats en anglais, à destination de nos clients internationaux.