Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal.
Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal.
Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
J'accompagne un de nos clients dans le domaine de la distribution, dans sa recherche d'un adjoint aux opérations.
Principales responsabilités :
- Fournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en ce qui concerne les produits de revêtement de sol et les procédures d'installation.
- Les principaux produits comprennent le bois d'ingénierie, les stratifiés et les revêtements de sol en vinyle ;
- Gérer le service à la clientèle et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle ;
- Traiter les demandes de renseignements des clients concernant des questions techniques ;
- Gérer les plaintes des clients et les remontées d'informations pour garantir une résolution rapide ;
- Identifier et évaluer les besoins des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ;
- assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des clients ;
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients et le personnel interne ;
o Par exemple, il peut être demandé au candidat de soutenir le personnel de vente sur les besoins techniques des produits, notamment en l'aidant à comprendre les exigences techniques des clients, en répondant aux questions sur les produits, en formulant des recommandations sur les produits et en assurant le dépannage.
- Effectuer des recherches sur les produits et le marché afin de se tenir au courant des tendances et des avancées du secteur ;
- Analyser les commentaires des clients afin d'identifier les domaines à améliorer et recommander des changements pour accroître la satisfaction des clients ;
- Travailler avec l'équipe de recherche et développement pour contribuer au développement et à l'essai de nouveaux produits ;
- Soutenir l'équipe chargée des opérations avec les clients dans ses tâches quotidiennes, selon les besoins ;
- Développer et entretenir des relations avec des clients clés et des experts du secteur ;
- Accepter de se rendre occasionnellement chez les clients et sur les chantiers pour examiner et résoudre les problèmes d'installation et de produits.
Qualifications :
- Expertise en matière de produits de revêtement de sol et de procédures d'installation, certifications industrielles un plus ;
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle ;
- Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral ;
- Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client ;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable ;
- Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.
Chef de service - Location et service à la clientèle
Sous l’autorité de la directrice adjointe, la personne organise, dirige et coordonne les activités et les ressources de location et d’hébergement de la résidence, incluant l’accueil/réception et le comité de résidents. Elle exerce une gestion centrée sur la qualité des services et l’optimisation des...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Autonomie, flexibilité et capacité à transiger avec plusieurs intervenants; Parfaitement bilingue (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit Compétences d'observation et apporte attention aux détails Attitude positive démontrant une ouverture au changement et esprit d'équipe. Agents au service...
Coordinateur technique et service clientèle
Nous recherchons un coordinateur technique et de service à la clientèle pour superviser les opérations de service à la clientèle et assurer une prestation de service de premier ordre. Saisir les données relatives aux réparations et à l'entretien dans le système, préparer les ordres de travail et réd...
Responsable du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Executive
Responsable du service à la clientèle bilingue. Chez Raise, nous embauchons Responsable du service à la clientèle bilingue II pour l'un de nos principaux client. Excellentes aptitudes à la communication (en français et en anglais, à l'écrit et à l'oral). Afin de soumettre des candidats à des postes,...
Représentant du service à la clientèle bilingue – Français-Anglais – Travail à domicile au Canada Montreal, Quebec
Représentant du service à la clientèle bilingue parlant Français et Anglais. Capacité à lire, écrire et parler le français et l'anglais, car vous serez amené à interagir avec des clients et des collègues du monde entier dont la langue maternelle est le français ou l’anglais . TTEC s'engage fièrement...
Service A La Clientele Et Ventes Internes
Actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) représentant(e) service à la clientèle et vente interne. Si tu es une personne motivée, orientée résultats, soucieux des détails et rigoureux, cette opportunité est pour toi ! une formation complète vous sera donné. Nous mettons en avant des v...
Technicien Bilingue au Service Informatique - Français et espagnol
Adecco recherche actuellement un(e) professionnel motivé pour le poste de Technicien Bilingue (Français et espagnol) au Service Informatique à Ottawa, Toronto, ON ou Montréal, QC. Postulez dès maintenant à ce poste de Technicien Bilingue (Français et espagnol) au Service Informatique à Ottawa, Toron...
Service a la clientèle (hybride) bilingue ENG-FR
Exigences : - bilingue français et anglais - études post-secondaires terminées - 2 ans d'expérience en service à la clientèle - expérience en centre d'appels (un atout) - excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite dans les deux langues - e...
Représentant du service à la clientèle Bilingue/Unilingue | Bilingual/Unilingual Customer service Representative- Contrat/Contract
La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Vous avez ...
Agent.e, service à la clientèle - Bilingue Anglophone / Customer Service Agent - Bilingual English speaking
Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence. C’est pourquoi depuis nos débuts en 2013, nous cherchons à simplifier le quotidien de milliers de cana...