Chef de service - Location et service à la clientèle

Titre d'emploi à l'interne : Coordonnateur(trice) - Résidence pour personne âgées

Nous visons à nous adjoindre une personne d’expérience et de leadership pour exercer le rôle de coordonnatrice / coordonnateur de résidence pour personnes aînées (RPA).

Un milieu de vie de qualité pour les personnes aînées, un milieu de travail et des projets de développement stimulants, dans le respect des valeurs Providence! Voilà ce qui vous attend dans notre résidence pour personnes aînées.

Notre résidence est certifiée et offre des services à des personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie.

La philosophie d’intervention est centrée sur le respect de la vie, la compassion, la justice, l’excellence et l’imputabilité.

Nous pouvons compter sur une équipe engagée et dynamique de ressources humaines qui assure la qualité des services offerts, dans un milieu de vie empreint de chaleur humaine.

Sommaire de la fonction :

• Sous l’autorité de la directrice adjointe, la personne organise, dirige et coordonne les activités et les ressources de location et d’hébergement de la résidence, incluant l’accueil / réception et le comité de résidents.
• Elle coordonne les activités reliées à l’admission, au transfert et au départ des locataires ainsi qu’à la gestion des baux.
• Elle exerce une gestion centrée sur la qualité des services et l’optimisation des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles.
• Elle s’assure de la qualité, de la sécurité et de la continuité des services d’hébergement dispensés vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine.
• Elle s’assure de façon continue que la résidence et le personnel répondent aux normes et conditions de certification requises par les différentes instances gouvernementales.
• Elle assure une gestion proactive du processus de location et de la mise en marché des services offerts.
• Elle démontre avec constance un leadership mobilisateur des personnes et des équipes afin d’assurer la réalisation des objectifs organisationnels et s’engage dans un processus d’amélioration continue visant les meilleures pratiques.
• Elle développe et maintient des relations harmonieuses avec les résidentes et résidents tout en s’assurant de leur niveau de satisfaction et en répondant à leurs préoccupations.
• Elle gère activement le budget en assurant un contrôle constant des dépenses et y apporte les mesures correctives approuvées par la directrice déléguée, le cas échéant.
• Elle assure un suivi continu des performances budgétaires des gestionnaires et du taux d'occupation.
• Elle s’assure de la protection des biens mobiliers, immobiliers et des fournitures de l’établissement;
• Elle favorise la promotion des valeurs en lien avec la mission Providence.
• Elle fait rapport de toute situation particulière ou urgente à la directrice générale ou à la directrice déléguée par la directrice générale.
• Elle assiste et remplace la directrice déléguée selon les besoins ponctuels.

Exigences :

• Diplôme de 1er cycle en gestion dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
• Minimum de trois (3) ans d’expérience à titre de gestionnaire de résidence pour personnes aînées et expérience significative en location et gestion d’équipe.

Profil recherché :

• Approche pratique axée sur le service à la clientèle et le travail d’équipe
• Communication efficace à tous les niveaux de l’organisation
• Leadership mobilisateur, axé sur les résultats
• Loyauté
• Grande facilité d’adaptation à des situations imprévues et variées
• Capacité de mener à bien plusieurs dossiers simultanément en respectant les échéanciers
• Démonstration de valeurs appropriées à un milieu confessionnel
• Bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral
• Rémunération et avantages :

Une gamme d’avantages sociaux est offerte et le salaire sera déterminé selon l’expérience pertinente.

Vous bénéficiez également d'un boni de location de 200$ (sans intermédiaire) ou de 50$ pour les courts séjours.

Date limite pour transmettre votre candidature : 23 aout 2021, 16 h

Veuillez transmettre votre c.v. et une lettre de présentation et motivation, par courriel seulement.

La Résidence Providence Notre-Dame-de-Grâce applique un programme d'accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Nous communiquons uniquement avec les personnes retenues à la suite de l'analyse des dossiers.