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Support engineer Jobs in Laval, QC

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Support engineer • laval qc

Last updated: 6 days ago

Agent senior, support

AIM Kenny U-PullLaval, Québec, Canada
Full-time

Relevant du Superviseur et travaillant en étroite collaboration avec celui-ci, l’agent sénior, support est responsable de guider les agents de première ligne en leur fournissant un soutien techniqu...Show more

Analyste au support applicatif senior / Senior Application Support Analyst

NÖORD TECHNOLOGIESLaval, QC
Full-time

Le bureau de notre client à Montréal supervise le développement du marché aux États-Unis et au Canada.Ce poste est basé au centre-ville de Montréal et nécessite des déplacements occasionnels à trav...Show more

IT User Support I

Intact Financial CorporationLaval, Quebec, CAN
Full-time

Pay at Intact is about much more than just salary.Multiple benefits offered to support.Wellness account and much more.Share plan & other savings: up to.Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with In...Show more

Engagement Support Analyst - ACT

DeloitteLaval, QC
Permanent

Toronto, ON; Brossard, QC; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Laval, QC; Montreal, QC; Ottawa, ON; Quebec City, QC; Regina, SK .At Deloitte, we are driven to inspire and help our people, o...Show more

Remote Support Representative Bilingual - $24 / hour

Teladoc HealthTerrebonne, Quebec
Remote
Full-time

The Tier 1 Patient and Member Support Representative plays a critical role in providing outstanding customer service to patients and members within a call center environment.This position involves ...Show more

Analyste Senior, Support et Technologie Entreprise

Bimbo CanadaLaval, QC, Canada
Full-time

Faisant partie de la plus grande entreprise de boulangerie au monde, Bimbo Canada est un chef de file de la production et de la distribution de pains emballés et de produits de boulangerie frais et...Show more

Sales engineer

Franklin Empire Inc.Saint-Laurent, QC, Canada
Permanent

Heures de travail: 40 hours per week.Mechatronics, robotics, and automation engineering.Automation engineer technology/technician.Manufacturing engineering technology/technician.Industrial equipmen...Show more

Senior Desktop Support Engineer - VIP support, Escalations

Astra North Infoteck Inc.Laval, Qc
Permanent

Desktop Operations & Escalations (DOE) – White Glove Support.VIP Support Lead / Executive Support Lead / EUC Escalation Lead / White Glove Desktop Lead).We are seeking a highly experienced White Gl...Show more

Visual Support Associate

Harry RosenLaval
Part-time

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!.Harry Rosen is a retailer of fine quality menswear with store locations across Canada.We have been specializing in lu...Show more

Engineering Support Specialist

ABBSaint-Laurent, Quebec, Canada
Full-time

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen.You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together.Join us and help...Show more

Spécialiste du support technique en géomatique

BrandtLaval, CA
Full-time

Brandt est actuellement à la recherche d'un spécialiste de soutien en géomatique pour ses activités dans l’est du pays, au Québec ou dans les provinces de l'Atlantique.Le titulaire de ce poste est ...Show more

Bilingual Administrative Support

Randstad CanadaSaint-Laurent, Quebec, CA
Temporary
Quick Apply

Are you looking for a challenging role where you will have the opportunity to have a huge impact on an industry leader?.Do you have outstanding relationships and a creative streak? Do you have stro...Show more

Tailings engineer

StantecLaval, QC
Full-time

Build the foundation for a successful career in geotechnical engineering with a great team.When we say we’re full-service, we mean it.You’ll find us in the office, on site, and in the lab.We work i...Show more

Store Support Specialist

FGL Sports Ltd.Laval, QC
Full-time

The primary responsibility of this role is to provide onsite and on-call support to franchise store teams in an environment where each owner’s organization and technology must adapt to interface wi...Show more

Psychosocial Support Worker

Bedard RessourcesLaval, Quebec, Laval
Permanent

Conduct psychosocial assessments and provide follow-up (including phone support) for individuals experiencing vulnerability or housing instability.Explain intervention objectives within a structure...Show more

Network and Systems Support Technician - Laval

Lacroix médecine privéeLaval, QC, CA
Full-time

You must be a resident of Laval, Québec, Canada (or nearby), as this is an on-site position.With over 15 years of experience and more than 17 clinics regionally, two operating rooms, over 125 physi...Show more

Technicien support produit / Product Support Technician

CattronSt. Laurent, QC, CA
Full-time

Cattron recherche un(e) technicien(ne) support produit d'assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil utilisés dans les applications ferroviaires et industrielles...Show more

Senior Full Stack Engineer

OutlierLaval, Canada
Remote
Full-time

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI agents by providing human feedback.We collaborate with leading AI organizations to train Large Language Models (LLMs) to functio...Show more

 • Promoted

Remote Support Representative - $21.50 / hour

Tim's FinancialTerrebonne, Quebec
Remote
Full-time

Our Customer Experience team is a group of top performers who work in a highly collaborative setting to ensure advancement of our systems and delivery of the highest quality experience.Think of it ...Show more

Agent senior, support

Agent senior, support

AIM Kenny U-PullLaval, Québec, Canada
26 days ago
Job type
  • Full-time
Job description
Description du poste

Relevant du Superviseur et travaillant en étroite collaboration avec celui-ci, l’agent sénior, support est responsable de guider les agents de première ligne en leur fournissant un soutien technique. À titre d’agent sénior, le SSA doit démontrer un comportement exemplaire au sein du Centre d’appels. Cette personne devra assurer une communication fluide entre ses pairs, l’équipe de formation, l’équipe d’assurance qualité, ainsi que les superviseurs. Plus précisément, il/elle devra:

Vos responsabilités :

  • Répondre rapidement aux questions techniques des agents de première ligne
  • Veiller à l’efficacité du centre d’appels en consultant régulièrement les statistiques
  • Participer à l’identification des besoins de formation des agents
  • Produire le rapport de fin de quart
  • Distribuer et assurer le suivi des formulaires en ligne et messages vocaux
  • Faire partie de la rotation pour les tâches Facebook-Marketplace et Kijiji
  • Préparer et lancer des campagnes d’appels de départ
  • Rester à l’affût des meilleurs pratiques de gestion d’un centre d’appels
  • Proposer des innovations ou idées à valeur ajoutée qui amélioreront ou simplifieront les processus de travail
  • Prendre la relève des superviseurs en cas d’absence ou d’indisponibilité
  • Effectuer toutes autres tâches connexes

Qualifications

Pour vous joindre à notre équipe :

  • Vous faites preuve de leadership et d’initiative dans l’exercice de vos fonctions
  • Vous possédez de solides capacités d’analyse ainsi qu’un esprit d’innovation
  • Vous démontrez d’excellentes aptitudes en service à la clientèle
  • Vous avez une très bonne capacité à gérer les priorités et à organiser votre travail efficacement
  • Vous possédez des aptitudes reconnues en coaching et contribuez activement au développement des membres de l’équipe
  • Vous adoptez une approche axée sur la performance et la résolution de problèmes