Support engineer Jobs in Laval, QC

Pay at Intact is about much more than just salary.

• Flexible work arrangements and a hybrid work model

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more

• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to):

54,900 - 67,100

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

5%

As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

Nous sommes à la recherche d'un Agent, Soutien administratif principal - Assignation pour se joindre à notre équipe.

Comme agent, soutien administratif principal à l’assignation, vous assurez principalement l’assignation des dossiers aux ingénieurs. Au besoin, vous assignez également des dossiers aux estimateurs en bâtiment et en automobile ainsi qu’aux experts en contenu et en recouvrement, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de rentabilité, au respect des délais de règlement et à la satisfaction de la clientèle.

Lieux: Montréal (2020 Robert-Bourassa) ou Laval (600 Rue Lucien-Paiement)

Ce que vous accomplirez chez nous:

• Veiller à l’assignation optimale des dossiers aux ressources appropriées, en tenant compte de leurs compétences, de leurs disponibilités et des particularités de chaque dossier.
• Assigner avec une maîtrise de la répartition géographique du Québec, de l’Ontario et de l’Ouest Canadien, ainsi que des particularités régionales applicables.
• Effectuer les recherches nécessaires dans les dossiers afin d’assurer une assignation optimale.
• Veiller au traitement rapide et efficace des nouvelles demandes reçues.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données saisies dans les différents outils utilisés.
• Gérer les différentes plateformes de travail, les outils d’assignation et les autres systèmes requis pour assurer le suivi et la répartition efficace des dossiers.
• Effectuer les ajustements de pondération des dossiers, au besoin.
• Transférer les dossiers selon les situations et les priorités établies.
• Apporter un soutien aux collègues lors des périodes de forte activité afin de contribuer à la gestion efficace du volume de dossiers.

Ce que vous mettrez à profit:

• Expérience pertinente et capacité à comprendre et à utiliser la terminologie liée à l’ingénierie.
• Expérience en indemnisation ou à titre d’expert en sinistre — un atout.
• Connaissance des assurances de particuliers et d’entreprises — un atout
• Démontrer une grande capacité d’apprentissage et d’adaptation, ainsi qu’une excellente aptitude à assimiler et à retenir rapidement de nouvelles connaissances et procédures.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook ainsi que Xactanalysis.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication bilingue et en organisation en établissement des priorités.
• Autonomie, polyvalence et capacité à s’adapter rapidement à diverses situations.
• Sens élevé de l’engagement et des responsabilités.
• Ouverture et participation active aux changements favorables à l’organisation.
• Proactivité et aptitude à rechercher des solutions.
• Bonne capacité à assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers.
• Esprit d’analyse et souci du détail.
• Orientation client et volonté d’offrir un service de qualité.
• Bilinguisme [Français et Anglais] – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.