Implementation manager Jobs in Rosemere, QC

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Implementation manager • rosemere qc

Last updated: 2 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 11 days ago

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Collègue aux Ventes

JYSK CanadaBoisbriand, QC, ca

Part-time

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 18 days ago

Cariste

Bedard RessourcesLaval, Laval

Permanent

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Vous cherchez un emploi stimulant ? Vous possédez une carte de cariste valide ? Vous êtes débrouillard, autonome et vous appréciez le travail physique ? Superbe opportunité de carrière pour nos opé...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Opérateur (quart de soir)

MAPEI Inc.Laval, CA

Full-time

Sous l'autorité du directeur de production ou du superviseur de production, le titulaire du poste maitrise et contrôle l’équipement sur lequel il est assigné, ainsi que le processus d’emballage de ...Show moreLast updated: 4 days ago

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Conseiller aux familles

Complexes funéraires Yves LégaréLaval, QC, Canada

Full-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plei...Show moreLast updated: 7 days ago

Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec

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WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Show moreLast updated: 30+ days ago

Chauffeur-Livreur Classe 5

Randstad CanadaLaval, Québec, CA

Permanent

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Nous recherchons présentement un chauffeur-livreur classe 5 pour une belle compagnie familiale de distribution de matéraiux de construction. Livraison dans le Grand Montréal y compris Montréal centr...Show moreLast updated: 12 days ago

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Livreur Classe 3 - Temps pleins

PepsiCo CanadaLaval, QC, Canada

Full-time

Nous sommes à la recherche d'un(e) Livreur classe 3 mention F afin de joindre notre équipe des opérations.Son objectif sera d'effectuer la livraison de nos produits chez les clients dans le cadre d...Show moreLast updated: 10 days ago

Chargé de projets Construction Bâtiment (JC)

Bray, Larouche et AssociésLaval, Quebec, Canada

Permanent

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Chargé de Projet Intermédiaire (Niveau 2 - 5 à 10 ans d'expérience).Coordonner la réalisation complète des projets assignés en collaboration avec divers intervenants tels que les surintendants...Show moreLast updated: 30+ days ago

Superviseur(e) de production (soir)

AnciaBoisbriand, Quebec (QC), Canada

Full-time

Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe de. Superviseur(e) de production de soir.Dans ce rôle...Show moreLast updated: 2 days ago

Surveillant(e) Qualité

Hydro-QuébecLaval, QC, Canada

Temporary

Surveillant(e) Qualité (Affectation temporaire durée indéterminée).Voir particularités inhérentes.Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne»pour fa...Show moreLast updated: 14 days ago

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Représentant •e interne aux ventes

Acier TAGBoisbriand, Canada

Full-time

On cherche un(e) Représentant(e) aux ventes internes passionné(e) par les relations humaines et le milieu industriel!.Tu veux faire partie d’une petite équipe dynamique où chaque appel peut faire u...Show moreLast updated: 5 days ago

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Gérant adjoint

Pantorama 1850Rosemère, QC, Canada

Full-time

Le / La gérant(e) adjoint(e) travaille en collaboration avec le / la gérant(e) du magasin.Il / Elle dirige et oriente l’équipe pour que la boutique atteigne les objectifs et les standards de vente demand...Show moreLast updated: 18 days ago

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

Full-time +1

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Coordonnateur(trice) de projet

Plani-Verre IncLaval, QC, Canada

Full-time

Nous recherchons actuellement un(e).Vous serez responsable de la planification, de l'exécution et du suivi des projets assignés, en veillant à ce qu'ils soient livrés dans les délais et respectent ...Show moreLast updated: 9 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

11 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !