Jobs in Rosemere, QC

Last updated: 1 day ago

Promoted

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 15 days ago

Promoted

Mécanicien de véhicules automobiles (JOUR)

Groupe Mario CotéStoke, QC, Canada

Full-time

Vous êtes passionné par la mécanique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique.Nous sommes à la recherche d’un.Si vous êtes polyvalent, minutieux et aimez le travail d’équipe, ce poste est fait p...Show moreLast updated: 3 days ago

Promoted

Sales Representative for New Vehicles

Terrebonne MitsubishiTerrebonne, QC, Canada

CA$120,000.00 yearly

SALES REPRESENTATIVE FOR NEW VEHICLES JOB AT TERREBONNE FOR TERREBONNE MITSUBISHI.Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Conversation partner

McGill UniversityQC, Canada

CA$18.00 hourly

Time left to apply End Date : January 25, 2025 (13 days left to apply).If you are an active McGill employee (i.McGill University), do not apply through this Career Site. Login to your McGill Workday ...Show moreLast updated: 7 days ago

Promoted

Conseiller en sécurité financière

iA Groupe Financier- Centropolis LavalLaval, QC, Canada

Full-time

Devenir un entrepreneur à succès?.Jouer un rôle déterminant dans la vie des gens?.Etre reconnu pour votre service-conseil?. Allez de l’avant, prenez en main votre avenir professionnel!.Devenir conse...Show moreLast updated: 7 days ago

Promoted

Coordinateur de Pièces

Robert HalfVsl, QC, CA

Permanent +1

Quick Apply

Notre client recherche un Coordinateur des Pièces motivé et compétent pour rejoindre son équipe à Ville Saint-Laurent, Montréal, Québec. Dans ce rôle, vous serez responsable des ventes internes et e...Show moreLast updated: 1 day ago

Promoted

Conseiller aux familles

Complexes funéraires Yves LégaréLaval, QC, Canada

Full-time

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plei...Show moreLast updated: 21 days ago

Promoted

Conseiller en sécurité financière

Industrielle AllianceSaint-Eustache, QC, Canada

Full-time

Travaillez en alternance de la maison ou à nos bureaux selon un horaire flexible afin de faciliter la conciliation travail et vie familiale. Conseiller(ère) en sécurité financière.Acteur de premier ...Show moreLast updated: 20 days ago

Promoted

Coordonnateur de dessin avec Tekla

Métier PlusTerrebonne, QC, Canada

Full-time

Notre client est spécialisé dans la structure d’acier.Ils réalisé des projets partout au Canada et aux États-Unis.Il recherche un coordonnateur de dessin afin de soutenir l’équipe de dessinateur en...Show moreLast updated: 15 days ago

Promoted

Opérateur(trice)

EuroverreTerrebonne, QC, CA

Objectif du poste : Depuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repo...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Shipping Clerk and Logistic

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

Permanent

Quick Apply

Ne manquez pas cette opportunité de faire avancer votre carrière ! Nous recherchons actuellement un commis à l'expédition. Si vous avez de l'expérience en administration logistique et souhaitez évol...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Superviseur(e) de station

Air CreebecBlainville

VOTRE RÔLEEn tant que superviseur de station, vous serez sous la supervision du gérant - projets spéciaux et vous serez responsable de diriger une équipe fournissant des services de rampe, de ravit...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Conseiller / Conseillère

Financière Sun LifeBlainville, QC, Canada

CA$56,000.00 yearly

Full-time

Excellente opportunité de représenter la compagnie de services financiers la plus digne de confiance au Canada.Offrir services, conseils et produits financiers aux clients.Formation et coaching hor...Show moreLast updated: 9 days ago

Promoted

Associé aux ventes II

The Home Depot CanadaLaval, QC, Canada

Temporary

Les associés, Ventes, fournissent un service à la clientèle efficace et courtois en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Ils travaillent en collaboration ...Show moreLast updated: 2 days ago

Cariste

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca

CA$22.64–CA$25.52 hourly

Quick Apply

Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Show moreLast updated: 17 days ago

Promoted

Styliste à la vente

Levi'sLaval, QC, Canada

Full-time

Offrir une expérience client exceptionnelle.Être à l’écoute des besoins des clients.Atteindre et dépasser ses objectifs de vente. Bonne connaissance du produit pour augmenter les achats d’articles c...Show moreLast updated: 6 days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

Quick Apply

No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

15 days ago

Job type

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !