Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici.
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CPU est toujours à la recherche de nouveaux talents pour joindre son équipe, que ce soit chez nos fidèles clients. Si vous débutez votre carrière et que vous avez envie de faire votre place dans une entreprise bien établie dans le domaine, on vous invite à faire parvenir votre candidature!
Description :
Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre aux besoins liés à la définition et la mise en place de processus liés aux traitements des demandes et incidents technologiques, de même qu’à la gestion efficace de l’inventaire des équipements et logiciels.
Responsabilités clés :
- Prendre connaissance des divers processus utilisés ou en recommander de nouveaux et produire une documentation pour chacun d’eux, tels que :
- o Processus de traitement des demandes des utilisateurs;
- o Processus de gestion des problèmes et incidents;
o Processus de gestion de l’inventaire matériel et logiciel.
- Planifier le développement d’un portail utilisateur pour la saisie des demandes de services (logiciel utilisé : ITSM Octopus).
- Développer les différents formulaires sous Octopus.
- Assistance dans le pilotage du système de gestion des demandes.
- Documentation et illustration des processus.
- Documentation du développement des formulaires complexes.
- Maintenance des formulaires et du système Octopus.
Exigences :
- Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience en lien avec l’élaboration et l’opérationnalisation de processus standardisés selon les bonnes pratiques visant notamment l’optimisation et l’amélioration continue des opérations (incidents, demandes de service, maintien de l’inventaire, etc.);
- Détenir de l'expérience avec l'ITSM Octopus;
Seulement les candidatures retenues seront contactées. Veuillez prendre note que nous communiquerons qu’avec les candidats autorisés à travailler au Canada.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.
Analyste à l'assistance aux utilisateurs
Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre aux besoins liés à la définition et la mise en place de processus liés aux traitements des demandes et incidents technologiques, de même qu’à la gestion efficace de l’inventaire des équipements et logiciels. Depu...
Analyste à l'assistance aux utilisateurs
Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre aux besoins liés à la définition et la mise en place de processus liés aux traitements des demandes et incidents technologiques, de même qu’à la gestion efficace de l’inventaire des équipements et logiciels. Depu...
Analyste, soutien micro-informatique aux utilisateurs
Nous sommes à la recherche d'un analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs pour le compte de notre client situé dans la ville de Montréal. Le candidat idéal sera responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes lesactivités liées aux services informatiques auprès des uti...
Technicien informatique niveau 1
Technicien en soutien informatique de niveau 1. Transférer les demandes non résolues vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2. Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équi...
Technicien(ne) en soutien informatique
Veiller à la maintenance et à l’évolution technologique du parc informatique par le déploiement des mises à jour et mises à niveau sur les outils et applications informatiques clés du poste de travail de nos utilisateurs;. Un stationnement sans frais (stationnement intérieur à Lévis). Saint-Georges,...
Technicien.ne informatique
Fournir une assistance technique rapide par téléphone, à distance ou en personne . Fusion Jeunesse, tu seras en charge de fournir un support technique de qualité aux employés de l’organisation, de gérer les accès MS365 des utilisateurs, ainsi que d’installer et configurer les équipements informatiqu...
Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique (Candidatures spontanées)
Un diplôme de fin d'études collégiales ou une attestation d’étude collégiale (AEC) en informatique d'une école reconnue par le ministère de l’Éducation du Québec ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Située au cœur de la Rive-Sud de Montré...
Technicien (ne) spécialisé (e) en informatique - Centre d'expertise - Dsn
Chez nous, un technicien spécialisé en informatique doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec une spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère compétente ou DEC combiné avec un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou un AEC avec spécialisation en ...
Technicien (ne) en informatique en support technique
Exigences: Études : - Certificat ou diplôme en science informatique ou dans un autre domaine pertinent décerné par un établissement d'enseignement postsecondaire canadien reconnu. Nous sommes à la recherche de personnel en informatique au niveau du support technique pour faire différents contrats da...
Technicien informatique
Connaître l’univers technique du monde pré-hospitalier ;Maîtrise d’un logiciel de gestion de clientèle (CRM) ;Maîtrise de la suite Google Drive (Docs, Sheets, Calendar, Mail) ;Capacité à comprendre les termes techniques et les enjeux techniques d’une partie d’un changement technologique important da...