Technicien informatique niveau 1

DESCRIPTION DU CLIENT

Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle

Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition.

ITI compte sur des équipes d’experts réparties partout au Canada et s’illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d’entreprises privées de différentes tailles.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n’est pas pour nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l’approche stratégique.

Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c’est accéder à :

• La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
• L’analyse stratégique de vos enjeux d’affaires menant à des solutions sur mesure;
• Le déploiement de l’expertise dans votre entreprise

DESCRIPTION DU POSTE

Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Technicien en soutien informatique de niveau 1 pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de renouvellement .

Nature de l’emploi :

• Québec
• 40 heures par semaine
• Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Effectuer le support à la clientèle.
• Assurer le contrôle de qualité de l’inventaire informatique.
• Assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts.
• Installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques.
• Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne :
• Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles.
• Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration.
• La gestion des identifiants (réactivation, déverrouillage)
• Le dépannage informatique divers (Environnements technologiques, formulaire du portail-services, Offre de services du CSI, Interventions sur place auprès de la clientèle, etc.)
• Le prêt d’équipement.
• Transférer les demandes non résolues vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2.
• Établir un diagnostic à l’égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes requises.
• Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équipe élargie.
• Documenter les demandes de services et les incidents dans l’outil de suivi des demandes (billetterie), selon les normes en vigueur.
• Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques de l’employeur.
• Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place).
• Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et de dépannage des services technologiques.
• Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs.

Les immanquables :

• Diplôme d’études professionnelles en soutien informatique.
• Trois (3) mois d’expérience dans la réalisation d’activités de soutien à la clientèle.
• Trois (3) mois d’expérience avec les outils nécessaires à la réalisation du mandat (Windows 10, Suite Microsoft Office 365 et outils de suivi des demandes d’un centre d’appel).
• Connaissance et compréhension du français à l’écrit et à l’oral.
• Être en mesure de transporter et déplacer des ordinateurs et moniteurs ou autre périphérique.

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement
• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'un (1) an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : [email protected]

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste.

Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature.

Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires.

Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

CRITERES RECHERCHES

• LANGAGE
• Français

HORAIRE DE TRAVAIL

Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 8 : 00 - 18 : 00 8 : 00 - 18 : 00 8 : 00 - 18 : 00 8 : 00 - 18 : 00 8 : 00 - 18 : 00

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Date de parution 2024-05-22
• Type de contrat Contractuel
• Date d'entrée en fonction 2024-07-08
• Date de fin 2025-07-11
• Lieu Capitale Nationale
• Fonction Technicien Niveau 1

NO. RÉFÉRENCE 5275