JOB DESCRIPTION
Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Nous sommes actuellement à la rechercher d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance!
À titre de représentant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les délais prescrit, les diverses demandes reçues par courriel et par téléphonie, en offrant un service client exemplaire, tout en contribuant également, de manière occasionnelle, à différentes tâches administratives et de perception client afin de supporter nos opérations.
Ce que vous accomplirez chez nous :
- Répondre de manière efficace aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par écrit provenant des clients et des courtiers en démontrant un service à la clientèle hors pair.
- Offrir une expérience agréable, sécurisante et facile à nos clients et courtiers.
- Mettre à jour les polices de remplacement selon leur évolution, effectuer les suivis requis.
- Effectuer à l'occasion toutes autres tâches connexes pour mener à bien les activités de l’équipe, tel que contacter les clients et les courtiers pour la prise d’entente de paiement.
Ce que vous mettrez à profit :
- Toute formation pertinente avec expérience en service à la clientèle / perception sera considérée pour le poste
- Études postsecondaires dans un domaine connexe est un atout
- Expérience dans un environnement de centre d’appel (atout)
- Souci du détail et d'efficacité
- Excellentes compétences de communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Autonomie, dynamisme, esprit d'équipe et être orienté client
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada
LI-Hybrid
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
Représentant, Service client I
Répondre de manière efficace aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par écrit provenant des clients et des courtiers en démontrant un service à la clientèle hors pair. Toute formation pertinente avec expérience en service à la clientèle/perception sera considérée pour le poste. Offri...
Représentant.e service client Esthétique - Quebec
Votre rôle consistera à développer notre clientèle existante, ouvrir de nouveaux comptes et promouvoir nos produits lors d'événements. Offrir et vendre nos produits à la clientèle existante. Prospecter de nouveaux clients et entretenir les comptes existants. Service entièrement gratuit, vous n'avez ...
Représentant Service Client - Profil Marketing
Assurer un service client de qualité et accueillir les clients. Excellentes compétences en service client et capacité à travailler efficacement avec une clientèle variée. Conseiller Service Client - Garage Petits Moteurs - Vanier - Ville de Québec. Nous recherchons un individu dynamique avec de soli...
Bilingual Client Service Representative / Représentant du service à la clientèle
Client Service Representatives. Un représentant du service à la clientèle est responsable de la réception des nouvelles réclamations, principalement des réclamations automobiles et immobilières. A Customer Service Representative is responsible for the intake of new claims, primarily auto and propert...
Représentant Service Client - Profil Marketing
Assurer un service client de qualité et accueillir les clients. Excellentes compétences en service client et capacité à travailler efficacement avec une clientèle variée. Conseiller Service Client - Garage Petits Moteurs - Vanier - Ville de Québec. Nous recherchons un individu dynamique avec de soli...
Représentant.e service client Esthétique - Quebec
Votre rôle consistera à développer notre clientèle existante, ouvrir de nouveaux comptes et promouvoir nos produits lors d'événements. Offrir et vendre nos produits à la clientèle existante. Prospecter de nouveaux clients et entretenir les comptes existants. Service entièrement gratuit, vous n'avez ...
Analyste conformité-qualité, service à la clientèle hospitalière et expédition des produits biologiques
Aussi, tu collaboreras aux CAPA, aux audits et aux initiatives d’amélioration continue en tant que gardien des évènements qualité. Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour collaborer aux tâches en lien avec les non‑conformités et les investigations de la direction Service à la clientèle hosp...
Agent du Service Client
Support client : répondre aux demandes des clients par courriel de manière rapide et professionnelle. Connaissance des produits : développer une compréhension approfondie des services et des offres des partenaires de l’entreprise pour fournir des informations précises et utiles aux clients. Collabor...
Commis- Service à la clientèle - Contact pharmacie
Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacie...
Représentant[e], Service à la clientèle
Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge. Si vous posez votre candida...