Tu as de l’expérience en assurance qualité ainsi qu’une connaissance des bonnes pratiques fabrications (BPF)? Tu aimerais travailler dans une organisation stimulante où tu pourras mettre tes compétences au service d’une mission de cœur?
Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour collaborer aux tâches en lien avec les non conformités et les investigations de la direction Service à la clientèle hospitalière et expédition des produits biologiques.
Aussi, tu collaboreras aux CAPA, aux audits et aux initiatives d’amélioration continue en tant que gardien des évènements qualité.
Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.
Tous engagés pour sauver des vies
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration.
Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien être et les aspirations de nos employés. Bref, en prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.
Alors, n’attends plus et rejoins la grande équipe d’Héma-Québec! Tu y rencontreras des gens passionnés et engagés au service de la vie.
Une journée typique dans ton quotidien :
- Effectuer les déclarations, le traitement, les investigations et les analyses de causes des non-conformités;
- Tenir à jour des KPI de non-conformité, plaintes et retraits de produits
- Faire des recommandations d’amélioration des processus, d’action corrective et collaborer à leur élaboration;
- Accompagner le personnel dans la gestion des non-conformités et des plaintes;
- Travailler à l’harmonisation du traitement des non-conformités entre les équipes;
- Participer aux ateliers et supporter les activités d’amélioration continue et de culture qualité.
Ton profil :
- Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problème;
- Sens de la planification et de l’organisation;
- Capacité à travailler dans un environnement en changement;
- Esprit d’équipe et de collaboration;
- Diplôme d’études universitaire en sciences, génie ou autre domaine pertinent;
- 3 ans d’expérience pertinentes en qualité, conformité réglementaire incluant le la gestion de KPI.
Habiletés et compétences qualité :
- Bonne connaissance des BPF / BPD
- Faire preuve de rigueur et intégrité
- Très bonne capacité de rédaction
Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et / ou pertinentes, seront prises en considération.
Informations supplémentaires :
Poste temporaire 18 mois
Ce poste implique des déplacements entre les établissements de Québec et Montréal. La fréquence des déplacements est établie en fonction des activités de la Direction du service à la clientèle hospitalière et de l’expédition des produits biologiques.
Il s’agit d’un poste en mode hybride (1 à 2 journées de télétravail) sur le quart de jour, mais peut-être appeler à venir sur le quart de soir pour des non-conformités et former le personnel.
Notre proposition d’employeur unique :
- Travailler tous les jours au service de la population québécoise
- Un programme d’intégration
- Une culture axée sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue
- Un milieu de travail dynamique, propice à l’innovation
- Un programme élaboré de formation et perfectionnement
- Le remboursement d’une portion des frais d’activités sportives et de transport en commun
- La possibilité de travailler dans le confort de ta maison, avec des horaires flexibles, et de concilier le travail et la vie personnelle
- Un programme d’avantages sociaux complet
- Un régime de retraite à prestations déterminées
- 4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus des fériés et des congés personnels
- Un service de télémédecine accessible en tout temps
- Un programme d’aide aux employés
- Divers programmes de reconnaissance des années de service
Représentant senior service à la clientèle (Sur lieu de travail)
Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant que. Québec, c’est répondre aux questions de la clientèle concernant les produits d’épargne et notre site internet. Le salaire débute à 22,09$ de l’heure et deux augmentations salari...
Analyste-programmeur en exploitation, maintenance et développement des systèmes et des infrastructures
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie ...
Représentant(e), Service à la clientèle (contrat de 12 mois)
Répondre aux demandes soumises par les clients et les partenaires de la distribution par téléphone, télécopieur, courriel et messagerie vocale, et assumer la responsabilité de chaque demande du début jusqu’à sa résolution; résoudre les cas transmis en recours hiérarchique au premier échelon et les t...
Conseiller·ère au service à la clientèle
Répondre aux demandes de la clientèle et fournir des conseils sur nos différents produits : quincaillerie, matériaux, peinture, etc. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable, des Appalaches et de l'Estrie. Effectuer la mise en place de marchandises et respecter...
Représentant Service à la Clientèle (services d'assistance)
Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé ...
Technicien.ne au contrôle de la qualité – transformation des aliments
De plus, elle aura à faire des analyses en laboratoire, des tests et de la R & D afin d'améliorer ou développer de nouveaux produits. Effectuer la surveillance des points de contrôle critique (CCP) et des programmes prérequis;. Diplôme(s) obtenu(s) hors Canada : nous exigeons l'évaluation comparativ...
Agent.e de planification, programmation et recherche – Direction de la qualité- évaluation – pe[...]
Collabore avec le conseiller cadre, le commissaire aux plaintes et à la qualité des services et avec le coordonnateur régional en matière de lutte contre la maltraitance, lors de signalement ou de plainte. Tu possèdes une expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le réseau de la santé et d...
Représentant(e) du service à la clientèle aux opérations
En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution. Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos repré...
Analyste financier(ère) - Conformité et fiscalité
Nous recherchons activement un analyste financier – Conformité et fiscalité pour planifier et optimiser les flux de liquidité fiscaux et s’occuper des vérifications fiscales. Il effectuera la comptabilisation de plusieurs postes aux états financiers et participera au processus d’audit annuel des éta...
Conseiller au soutien à la clientèle - Roulements et transmission de puissance
Traiter les commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la production de devis, la saisie des commandes et le suivi de la livraison et des commandes. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des int...