Ticket agent Jobs in Markham, ON

Randstad recherche un agent bilingue pour gérer la saisie de données administratives, soutenir nos activités d'installation et d'appels de service pour Solutions marchandes. Les responsabilités principales consisteront à saisir les données d'inventaire, à assurer le suivi des détails des appels, à soutenir les techniciens sur le terrain par téléphone pour résoudre les problèmes de points de vente (PDV) et à fournir de l'assistance.

Poste : Agent des opérations

Horaire : Horaire rotatif entre 8 h et 22 h (les heures de quart seront attribuées chaque semaine).

Salaire : 27 $ / heure

Lieu de travail : Hybride (au moins deux jours par semaine sur place)

Avantages

Opportunité d'acquérir des connaissances et de l'expérience au sein d'une équipe dynamique.

Possibilité de prolongation

Responsabilités

Les activités comprennent, sans s'y limiter :

Assurer la liaison avec les partenaires internes et externes pour garantir un processus d'installation et de soutien cohérent et sans heurts pour les marchands

Identifier, résoudre et / ou escalader les problèmes et / ou les plaintes liés à la prestation de services.

Effectuer des mises à jour Base 24 et TEM / TMS.

Mettre à jour les billets / journaux de service.

Qualifications

Obligatoire :

Bilinguisme – français et anglais

Expérience en saisie de données

Expérience du soutien téléphonique

Expérience en dépannage

Expérience de la suite MS Office

Atouts :

Expérience en services bancaires

Expérience en soutien technique

Expérience en paiements

Expérience avec Remedy (système de billetterie)

Éducation : Diplôme d'études secondaires minimum

Sommaire

Joignez-vous à notre équipe ! Postulez dès aujourd'hui pour cette occasion stimulante chez Randstad

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.