En tant que Technicien de réparation d'outils DEWALT vous ferez partie d’une équipe basée au Montreal, Québec, Canada et relèverez du Directeur de succursale. Le technicien sera principalement responsable de l’évaluation des coûts et de la réparation des produits Stanley Black & Decker reçus au centre de services. Le candidat choisi devra avoir une connaissance pratique des ordinateurs, de l’utilisation des équipements de réparation et des techniques de réparation. Le candidat retenu devra également respecter l’image, la philosophie et les politiques de garanties de Stanley Black & Decker.

L’équipe chez Stanley Black & Decker partage une passion pour la création de produits, d’outils et de solutions pour ceux qui font le monde. Peu importe où vous allez au sein de la compagnie, vous trouverez un dévouement sans compromis à la performance, l’innovation, le service à la clientèle et la responsabilité sociale. C’est maintenant votre chance de devenir l’une de ces personnes et de grandir au sein de notre compagnie Fortune 200. En étant employé, vous comprendrez comment une organisation de classe mondiale crée et implémente différentes stratégies dans nos différentes branches telles que DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK +DECKER afin de générer des résultats positifs.

Chez Stanley Black & Decker Canada, nous sommes fiers de recevoir les honneurs suivants; Les meilleurs employeurs du Canada pour les jeunes (2020, 2021 et 2022), les meilleurs employeurs du Grand Toronto (2020, 2021 et 2022) et les meilleurs employeurs diversifiés du Canada (2020, 2021 et 2022).

Le gestionnaire des opérations de succursale assurera le leadership et l’organisation des opérations de manière proactive. Ils fourniront les compétences nécessaires en matière de vente et de service pour maintenir et améliorer notre image de marque pour atteindre et dépasser les objectifs financiers établis.

• L’évaluation des coûts et l’exécution des réparations, y compris l’identification adéquate des SKU et des pièces nécessaires.
• Le traitement des bons de travail d’entretien, la journalisation, la surveillance, le suivi.
• Effectuer les réparations en magasin des outils Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.
• Fournir une assistance technique aux distributeurs, aux utilisateurs finaux et aux membres du personnel.
• Traiter les exigences des clients, les pièces, les accessoires et les produits au moyen du TPV et du réseau informatique interne (SAP / MGV).
• Fournir l’identification des pièces, l’application et la description des produits aux clients par téléphone, courriel, fax et en magasin.
• Vérifier et gérer la garantie des produits à l’aide des codes de date et de l’identification de l’état des pièces.
• Le contrôle des stocks - commander les pièces et des produits pour maintenir les niveaux de service établis pour la rotation des stocks.
• Assurer un service courtois et efficace fondé sur une excellente connaissance de nos produits pour tous les clients afin de maximiser la satisfaction des clients à 100 %.
• Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients et en effectuer le suivi
• Prendre des décisions opérationnelles chaque jour, et coordonner tous les processus comme les contrôles de caisse, les retours, les garanties, les formalités quotidiennes afin de se conformer aux normes d’audit interne.
• Les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture du la succursale générale de service englobent la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs
• Contribuer aux expéditions et aux réceptions de la succursale et autres fonctions
• Les candidats diplômés d’un collège communautaire ou d’une école de métiers seront privilégiés.
• L’expérience en réparation de compresseur de gaz sur équipement est un atout.
• L’expérience dans un environnement de services est indispensable, préférablement avec de l’expérience en réparation d’outils électriques.
• Des techniques efficaces de communication et de vente, ainsi que de l’expérience en relations directes avec le public.
• De solides compétences organisationnelles, et la capacité d’effectuer des tâches dans des délais serrés.
• Une connaissance des caisses enregistreuses et des ordinateurs, en particulier Microsoft Office, est considérée comme un atout.
• Un rôle utilitaire avec indépendance
• Possibilité d’avancement professionnel dans une entreprise Fortune 200
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels
• Avantages de l’entreprise, notamment : rabais Goodlife Fitness, achat de produits pour les employés et bien d’autres!

De plus, vous obtiendrez cette fierté qui vient de l’autonomisation des fabricants, des acteurs, des protecteurs et des héros de tous les jours partout dans le monde. Nous sommes plus que la société d’outils #1. Plus qu’une force motrice dans les équipements motorisés extérieurs. Plus qu’un leader mondial dans l’industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Aussi performants que nous ayons connus par le passé, nous avons encore beaucoup à faire. C’est là que vous entrez en jeu. Rejoignez-nous !

Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.

Who We Are

We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.

Global Benefits & Perks

You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire.

What You’ll Also Get

Career Opportunity : Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.

Learning & Development :

Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).

Diverse & Inclusive Culture :

We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.

Purpose-Driven Company :

You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.