Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre.
Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l'Ordre et possède une connaissance approfondie de l'organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants.
Il ou elle participe à des projets d'amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.
Responsabilités
Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d'accéder à la profession ou de maintenir le titre d'ingénieur en répondant à leurs questions
Assurer un suivi sur l'ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil.
Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et / ou les gestionnaires.
Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
Participer aux projets spéciaux et aux démarches d'amélioration continue. S'assurer que les outils et les documents d'information soient à jour et qu'ils répondent aux besoins de la clientèle
Représenter l'Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d'emplois, des présentations aux professionnels formés à l'étranger et tout autre événement
Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d'assurer un suivi adéquat des dossiers
Si vous possédez un Diplôme d'études collégiales dans un domaine approprié ou une formation équivalente, avec 3 à 6 années d'expérience, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (échanges occasionnels avec une clientèle internationale), nous serions ravi·e·s de discuter de votre candidature.
L'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif.
Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d'accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Agent service à la clientèle (Sur lieu de travail)
Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels. Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à. C’est par to...
Représentant(e) du service à la clientèle
Avoir une passion pour le service à la clientèle. Avoir de l’expérience dans la manipulation d’argent comptant. Momentum Financial Services Group est un important fournisseur de services financiers en Amérique du Nord. Nous exploitons des commerces de détail dans les communautés locales et les ville...
Agent (e), Service à clientèle
Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Nous offrons des occasions de carrière enrichissantes et des plus stimulantes. Nous prenons soin à maintenir un milieu de travail agréable et décontracté dans un environnemen...
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De gérer une équipe de réceptionnistes passionnées du service à la clientèle;. D’assurer le rayonnement et la visibilité de la résidence;. ...
Agent(e) du service à la clientèle
Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de la clinique. Répondre au tél...
Représentant au service à la clientèle
Vous répondrez également aux demandes de la clientèle en produisant les soumissions requises et en appliquant le processus de vente pour atteindre les objectifs de la région, tout en collaborant avec les ventes externes et en maintenant la relation avec le client. Effectuer des demandes de prix aupr...
Agent service à la clientèle
Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!. Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demai...
Agent du service à la clientèle
Vos responsabilités : Votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle. ...
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience...
AssociÉ(e) Au Service À La ClientÈle
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. ...