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Description
Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix!
Attachez votre ceinture, Réseau Fix est en pleine croissance et nous somme à la recherche de nouveaux talents pour s’ajouter à notre équipe.
Nous sommes présentement à la recherche d'un Représentant Expérience Client pour compléter notre équipe au siège social de Blainville.
Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions !
Dans ce rôle vous serez responsable de résoudre les dossiers des clients tout en utilisant le système de gestion de l'entreprise.
Pour occuper le poste de Représentant Expérience Client, vous devez posséder d’excellentes habilités en service à la clientèle tant en anglais qu’en français.
Si vous possédez de l’expérience en gestion de réclamation ou en atelier de carrosserie c’est un avantage !
La route quotidienne dans la vie d'un Représentant Expérience Client chez Réseau Fix :
- Gestion des plaintes reçues par les clients (internes et externes)
- Formation sur le guide de procédures Fix Auto (Intranet, assureurs, service à la clientèle)
- Observation du service à la clientèle offert dans les ateliers de nos partenaires stratégiques
- Travailler avec les franchisés et les conseillers aux opérations pour résoudre les problèmes des clients
- Interagir avec les compagnies d'assurance et répondre à leurs questions
- Gestion des avis des clients et collaboration pour répondre aux commentaires des clients
- Agir sur les critiques négatives des clients en communiquant avec le franchisé et le client afin d'assurer un résultat positif.
- Rôle de soutien aux ventes et aux opérations
- Fournir un soutien aux partenaires stratégiques de Fix Auto
- Mettre à jour et compléter les rapports
- Enregistrer et mettre à jour les dossiers des clients / assureurs
- Participer à la formation et aux activités d'équipe selon les directives de l'entreprise.
Le pilote que nous recherchons :
- Diplôme d'études secondaires
- Au moins 1 an d'expérience dans le service à la clientèle
- Expérience en assurance et / ou en gestion des réclamations - un atout
- Capacité à rester calme et professionnel face à des situations d’insatisfactions.
- Solides compétences dans la saisie de données et connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excellente communication bilingue (Anglais et Français) (Communication avec des établissements hors Québec)
Pourquoi Réseau Fix?
En plus de rejoindre une équipe dynamique et très motivée dans un environnement de travail flexible et en constante évolution.
Vous aurez accès aux avantages suivants :
- Cotisation de l'employeur au REER
- Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation.
- Assurance médicale complète pour votre famille et vous-même incluant également la télémédecine.
- Programme d'aide aux employées.
- Stationnement sur place.
- Mode de travail Hybride (3 jours bureau, 2 jours à la maison)
- Matériel fournis par l'employeur.
- 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladie par année.
- Un petit plus, nous finissons à 15 : 30 tous les vendredis !
Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Réseau Fix est le fournisseur de services du marché secondaire de l'automobile qui connaît la croissance la plus rapide au monde, avec plus de 2 000 ateliers dans 21 pays.
Alors que nous développons notre empreinte commerciale à travers le monde, nous recherchons toujours des personnes dynamiques afin de garder Réseau Fix en position de leader.
C'est une période passionnante pour Réseau Fix et nous avons besoin de personnes ayant une grande capacité d’adaptation pour faire partie de notre équipe incroyable!
Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Représentant Expérience Client chez Réseau Fix, où chaque jour est un véritable tour de piste ! Alors, prêt à faire le plein de succès ?
Qualifications
Skills
Required
French Language Proficiency
Advanced
English Language Proficiency
Advanced
MS Office
Advanced
Behaviors
Motivations
Education
Required
High School Diploma or better.
Experience
Licenses & Certifications
Représentant Expérience Client
Gestion des avis des clients et collaboration pour répondre aux commentaires des clients. Agir sur les critiques négatives des clients en communiquant avec le franchisé et le client afin d'assurer un résultat positif. Représentant Expérience Client . Dans ce rôle vous serez responsable de résoudre l...
Service à la clientèle
Associé service à la clientèle (Adjoint(e), relations d'affaires) pour se joindre son équipe de Montréal. Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la clientèle. De travailler au sein d’une équipe de service à la clientèl...
Agent service à la clientèle perception
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Le salaire débute à 23,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Expérience en service à la clientèle, ser...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. ...
Représentant des ventes
Connaissance des logiciels de gestion des relations clients (CRM) et des outils de bureautique. Nous recherchons un Représentant des ventes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Maintenir des relations solides avec les clients existants et assurer un suivi post-vente pour garantir leur sa...
Réceptionniste
Carbur est à la recherche de sa perle rare.Nous sommes à la recherche, pour notre concession .Deux ou trois soirs par semaine de 16h00 à 21h00.Salaire entre 19,00$ et 21,50$/heure, selon l'expérience.Assurances collectives complète.REER participatif de l'employeur.Uniforme de haute qualité fournie.G...
ReprÉsentant(e) Des Ventes Sur La Route
Nous recherchons actuellement des représentant(e)s aux ventes pour promouvoir et vendre nos portes et fenêtres ainsi que nos portes patio et portes de garage DÉTAIL DE FONCTION : -Évaluer le potentiel et les besoins de chaque client afin d'assurer leur satisfaction -Effectuer des appels téléphoniqu...
Agent(e) au service à la clientèle
AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE. Pour ce faire, vous devrez vous assurer de la satisfaction des clients tout en atteignant les objectifs de service à la clientèle de l’entreprise. Afin de soutenir notre croissance, et renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de candidat(es) pour combler...
Commis, service a la clientele
Devenez membre de notre équipe de service à la clientèle Rona et faites une réelle différence dans la journée de nos clients. Accueillir la clientèle chaleureusement et offrir un bon service à la clientèle. Aider la clientèle à placer la marchandise dans leur chariot ou dans leur véhicule. En travai...
Représentant aux ventes
Vous gardez l’argent de vos ventes, le $10. En plus, si vous faites une moyenne de 75 ventes, par semaine, nous vous donnerons pour une valeur de $10. Si vous faites une moyenne de 75 ventes par semaine, pour le temps de la promotion. En plus d'avoir fait 225 ventes à $10. ...