Claims processor Jobs in Laval, QC

ValPay builds embedded payments for software companies. Our PayFac-as-a-Service model lets ISVs offer payments to their merchants under their own brand, while we handle underwriting, compliance, and risk. Our partners serve healthcare, legal, hospitality, professional services, and other vertical markets.

Launching a payments product is the easy part. The value is created when ISV partners go live, their merchants enroll, and transactions flow. We’re hiring a product marketing Lead whose success is measured by adoption: how quickly and how deeply partners and merchants use our products.

You’ll own positioning, launches, and lifecycle marketing across our vertical markets and across North America, Europe, and APAC. You’ll report to the CEO and work closely with product, sales, partnerships, the ISV channel team, and operations.

AI should be part of how you work. Use it to research, draft, analyze, and automate. You’re responsible for the quality of the result.

What we value

• Sound judgment and attention to detail.
• Measuring success by what customers do, not by what we shipped.
• Taking responsibility and finishing work without being chased.
• Understanding how the business makes money and caring about results.
• The honesty to say when something isn’t working, including your own work.

What you’ll do

• Drive partner and merchant adoption: You’ll own the adoption journey end to end: signature, integration, go-live, first transaction, merchant enrollment, and expansion. The hardest gap is between “integrated” and “actively transacting,” and you’ll be the person who finds out where partners and merchants stall and designs programs to close it. That means lifecycle campaigns, onboarding content, and activation playbooks for two audiences at once: the ISV partner and the merchants who use their software. With the ISV channel team, you’ll run co-marketing and merchant-enrollment campaigns that lift penetration within each partner’s customer base.
• Measure adoption and act on it: You’ll build and maintain the adoption dashboard: activation rate, time to first transaction, attach and penetration rate, volume per merchant, feature adoption, and cohort retention. You’ll use that data to segment partners and merchants, flag at-risk accounts, and surface expansion opportunities, then take what you find to the teams who can act on it.
• Own positioning and messaging: You’ll develop the positioning, value propositions, and messaging for each product and vertical, and for new verticals and markets as we enter them. A central part of this is explaining clearly how our embedded payments offering differs from horizontal PayFacs, processors, and ISOs. You’ll translate technical capabilities into the outcomes ISVs and merchants care about: revenue share, retention, cleaner reconciliation, and faster onboarding.
• Run launches built around activation: You’ll lead launch plans for new products, features, verticals, and regions. Every launch gets adoption targets and a 30/60/90-day activation plan, not only awareness goals. You’ll also make sure what we’re building is communicated publicly, online and through partners. You’ll adapt messaging to regional regulatory and market conditions, and work with product, finance, risk, and support so that each launch is commercially and operationally ready before it goes out.
• Equip sales, partnerships, and support: You’ll create the sales playbooks, pitch decks, battlecards, case studies, ROI calculators, and objection-handling guides that sales and partnership teams use, and equip support to explain the products as well. You’ll train teams to sell for activation, not just signature. You’ll run win/loss and churn analysis and feed what you learn back into positioning and the product.
• Represent the market inside the company: You’ll track competitors, pricing, interchange, and regulatory developments, and be the voice of the market and of adoption data in product planning. When acquisitions or product consolidations happen, you’ll support portfolio and integration messaging.

What you’ll bring

• At least 3 years of experience in product marketing at a B2B software, fintech, or payments company.
• A track record of running launches and measuring them on adoption or usage, not only on awareness.
• Experience marketing to two audiences at once, such as partners and their customers, or platforms and their users.
• Working knowledge of how card payments work, or the ability to learn it quickly and explain it accurately.
• Comfort with data. You can define a metric, build or spec a dashboard, and draw a conclusion from it.
• Strong writing. You can turn a technical capability into a clear business case for a software company or a small-business owner.
• Experience building sales enablement that teams actually used.
• You can take a loosely defined goal, set your own plan, and finish it.
• You use AI tools every day for research, drafting, and analysis, and you check what they produce.

Useful experience

• Embedded payments, PayFac, or ISV channel experience.
• Lifecycle or onboarding marketing in a partner-led business.
• Marketing in healthcare, legal, hospitality, or professional services software.
• Launching products in Europe or APAC.
• Running win/loss or churn analysis programs.
• Hands-on experience with SQL, a BI tool, or marketing automation.
• Portfolio or integration messaging after an acquisition.

Who will enjoy this role

You notice when a partner has been live for two months and only a handful of their merchants have enrolled, and you want to know why. Is it the pitch, the onboarding, the partner’s own sales team, or the product?

In the same week you might rebuild a merchant onboarding email sequence, pull cohort data for the CEO, train a partnership team on a new vertical, and rewrite a battlecard after a lost deal to a horizontal processor.

The scope is wide for one person, and adoption is a harder target than launch coverage. You’ll be judged on numbers you influence but don’t fully control, which means working through partners, product, and sales to move them. Priorities will shift with the roadmap and with acquisitions.

Why this role matters

ValPay is building products and features for software partners across several verticals and regions. That work has limited impact unless partners and merchants know about it, understand it, and use it.

You’ll work directly with the CEO to decide how our products are positioned and how each launch turns into transactions. Your work affects how quickly partners go live, how many of their merchants enroll, and how much volume flows through the platform. You’ll have the authority to set the story and change it when the adoption data says so.

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ValPay conçoit des solutions de paiement intégrées pour les entreprises de logiciels. Notre modèle PayFac-as-a-Service permet aux éditeurs de logiciels (ISV) d’offrir des paiements à leurs commerçants sous leur propre marque, pendant que nous prenons en charge la souscription, la conformité et la gestion des risques. Nos partenaires servent les secteurs de la santé, du droit, de l’hôtellerie et de la restauration, des services professionnels et d’autres marchés verticaux.

Lancer un produit de paiement, c’est la partie facile. La valeur se crée lorsque les ISV partenaires sont mis en service, que leurs commerçants adhèrent et que les transactions circulent. Nous recherchons une personne responsable du marketing produit dont le succès se mesure à l’adoption : la rapidité et la profondeur avec lesquelles les partenaires et les commerçants utilisent nos produits.

Vous serez responsable du positionnement, des lancements et du marketing du cycle de vie dans l’ensemble de nos marchés verticaux, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Vous relèverez du chef de la direction et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ventes, partenariats, canal ISV et opérations.

L’IA devrait faire partie de votre façon de travailler. Utilisez-la pour faire de la recherche, rédiger, analyser et automatiser. Vous êtes responsable de la qualité du résultat.

Ce qui compte pour nous

• Un bon jugement et le souci du détail.
• Mesurer le succès à ce que font les clients, et non à ce que nous avons livré.
• Prendre ses responsabilités et mener le travail à terme sans qu’on ait à faire de relances.
• Comprendre comment l’entreprise génère des revenus et se soucier des résultats.
• L’honnêteté de dire quand quelque chose ne fonctionne pas, y compris dans son propre travail.

Ce que vous ferez

• Stimuler l’adoption par les partenaires et les commerçants : Vous serez responsable de tout le parcours d’adoption : signature, intégration technique, mise en service, première transaction, adhésion des commerçants et expansion. L’écart le plus difficile à combler se situe entre « intégré » et « en transaction active », et c’est vous qui déterminerez où les partenaires et les commerçants stagnent et qui concevrez des programmes pour combler cet écart. Cela comprend des campagnes de cycle de vie, du contenu d’accueil et d’intégration (onboarding) et des guides d’activation pour deux publics à la fois : l’ISV partenaire et les commerçants qui utilisent son logiciel. Avec l’équipe du canal ISV, vous mènerez des campagnes de comarketing et d’adhésion des commerçants qui augmentent le taux de pénétration au sein de la clientèle de chaque partenaire.
• Mesurer l’adoption et agir en conséquence : Vous créerez et tiendrez à jour le tableau de bord de l’adoption : taux d’activation, délai avant la première transaction, taux de rattachement et de pénétration, volume par commerçant, adoption des fonctionnalités et rétention par cohorte. Vous utiliserez ces données pour segmenter les partenaires et les commerçants, repérer les comptes à risque et faire ressortir les occasions d’expansion, puis vous transmettrez vos constats aux équipes qui peuvent agir.
• Définir le positionnement et les messages : Vous élaborerez le positionnement, les propositions de valeur et les messages pour chaque produit et chaque marché vertical, ainsi que pour les nouveaux marchés à mesure que nous y entrons. Un volet central de ce travail consiste à expliquer clairement en quoi notre offre de paiements intégrés se distingue des PayFac horizontaux, des processeurs de paiement et des ISO. Vous traduirez les capacités techniques en résultats qui comptent pour les ISV et les commerçants : partage des revenus, fidélisation, rapprochement simplifié et intégration plus rapide.
• Mener des lancements axés sur l’activation : Vous dirigerez les plans de lancement des nouveaux produits, fonctionnalités, marchés verticaux et régions. Chaque lancement comporte des cibles d’adoption et un plan d’activation sur 30, 60 et 90 jours, et pas seulement des objectifs de notoriété. Vous veillerez aussi à ce que ce que nous construisons soit communiqué publiquement, en ligne et par l’intermédiaire des partenaires. Vous adapterez les messages aux conditions réglementaires et commerciales de chaque région, et travaillerez avec les équipes produit, finances, risques et soutien pour que chaque lancement soit prêt sur les plans commercial et opérationnel avant sa sortie.
• Outiller les équipes des ventes, des partenariats et du soutien : Vous créerez les guides de vente, présentations, fiches concurrentielles, études de cas, calculateurs de RCI et guides de réponse aux objections qu’utilisent les équipes des ventes et des partenariats, et vous outillerez également l’équipe du soutien pour qu’elle puisse expliquer les produits. Vous formerez les équipes à vendre en visant l’activation, et pas seulement la signature. Vous mènerez des analyses des gains et des pertes ainsi que de l’attrition, et réinjecterez vos apprentissages dans le positionnement et le produit.
• Représenter le marché au sein de l’entreprise : Vous suivrez les concurrents, les prix, les frais d’interchange et l’évolution de la réglementation, et serez la voix du marché et des données d’adoption dans la planification des produits. Lors d’acquisitions ou de regroupements de produits, vous soutiendrez les messages liés au portefeuille et à l’intégration.

Ce que vous apporterez

• Au moins trois ans d’expérience en marketing produit dans une entreprise de logiciels B2B, de technologie financière ou de paiements.
• Une expérience concrète de lancements dont le succès a été mesuré par l’adoption ou l’utilisation, et pas seulement par la notoriété.
• De l’expérience à faire du marketing auprès de deux publics à la fois, par exemple des partenaires et leurs clients, ou des plateformes et leurs utilisateurs.
• Une connaissance pratique du fonctionnement des paiements par carte, ou la capacité de l’acquérir rapidement et de l’expliquer avec justesse.
• De l’aisance avec les données. Vous savez définir un indicateur, concevoir ou spécifier un tableau de bord et en tirer une conclusion.
• D’excellentes aptitudes en rédaction. Vous savez transformer une capacité technique en argumentaire d’affaires clair pour une entreprise de logiciels ou le propriétaire d’une petite entreprise.
• De l’expérience dans la création d’outils d’habilitation des ventes que les équipes ont réellement utilisés.
• Vous savez prendre un objectif vaguement défini, établir votre propre plan et le mener à terme.
• Vous utilisez des outils d’IA tous les jours pour la recherche, la rédaction et l’analyse, et vous vérifiez ce qu’ils produisent.

Atouts

• Expérience en paiements intégrés, avec des PayFac ou dans un canal ISV.
• Marketing du cycle de vie ou de l’accueil et de l’intégration des clients dans une entreprise axée sur les partenaires.
• Marketing de logiciels dans les secteurs de la santé, du droit, de l’hôtellerie et de la restauration ou des services professionnels.
• Lancement de produits en Europe ou en Asie-Pacifique.
• Mise en place de programmes d’analyse des gains et des pertes ou de l’attrition.
• Expérience pratique de SQL, d’un outil de veille d’affaires (BI) ou d’automatisation du marketing.
• Messages liés au portefeuille ou à l’intégration à la suite d’une acquisition.

Ce poste vous plaira si…

Vous remarquez qu’un partenaire est en service depuis deux mois et que seule une poignée de ses commerçants ont adhéré, et vous voulez comprendre pourquoi. Est-ce l’argumentaire, l’accueil et l’intégration, l’équipe de vente du partenaire ou le produit?

Au cours d’une même semaine, vous pourriez refaire une séquence de courriels d’accueil pour les commerçants, extraire des données de cohortes pour le chef de la direction, former une équipe de partenariats sur un nouveau marché vertical et réécrire une fiche concurrentielle après avoir perdu un contrat au profit d’un processeur horizontal.

La portée du poste est vaste pour une seule personne, et l’adoption est une cible plus difficile à atteindre que la visibilité d’un lancement. Vous serez évalué(e) sur des résultats que vous influencez sans les contrôler entièrement, ce qui veut dire que vous devrez passer par les partenaires, l’équipe produit et les ventes pour les faire bouger. Les priorités évolueront au gré de la feuille de route et des acquisitions.

Pourquoi ce poste est important

ValPay développe des produits et des fonctionnalités pour des partenaires logiciels dans plusieurs marchés verticaux et régions. Ce travail a peu d’impact si les partenaires et les commerçants ne le connaissent pas, ne le comprennent pas et ne l’utilisent pas.

Vous travaillerez directement avec le chef de la direction pour décider du positionnement de nos produits et de la façon dont chaque lancement se traduit en transactions. Votre travail influence la rapidité avec laquelle les partenaires sont mis en service, le nombre de leurs commerçants qui adhèrent et le volume qui circule sur la plateforme. Vous aurez l’autorité nécessaire pour définir le discours et le modifier lorsque les données d’adoption l’indiquent.