Auditeur/Auditrice de nuit

Petits lieux, grands rêves

Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus àMontréal, Épik Collection, un groupehôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements :

RestaurantBonaparte

HôtelBonaparte

HôtelÉpik

HôtelUville

est présentement à la recherche d’un Auditeur(trice) de nuit, à temps plein 4-5 nuits, pour ses hôtels existants.

Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nosrestaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrietouristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relationsavec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel.

À notreavantage, notre gestion sait se démarquer des autres par l’importance de collaboreret d’innover dans les différentes façons de faire mais aussi deprendre beaucoup de plaisir à l’atteinte de nos objectifs.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vousaimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans l’expérience-clients?

Si oui, nous souhaitons vous rencontrer!

Pour mieux nous découvrir, visitez nos sitesweb :

bonaparte.com

uvillehotelmontreal.com

epikmontreal.com

Sous la supervision de la Gérante aux services à l’hébergement, l’Auditeur / Auditricede nuit est appelé(e) à :

• Accueillir lesclients tardifs et les enregistrer dans le système.
• Répondre auxdiverses demandes des clients, aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Être préparer àtoute situation d’urgence envisageable.
• Faire la tournéedes lieux pour veiller au calme de l’hôtel et identifier les problèmestechniques ou potentiels.
• Toujours garderpropre et rangé l’espace de réception et le lobby.
• Clôturer la journée.
• Sortir les différentsrapports quotidiens et faire le rangement et les vérifications administrativesnécessaires.
• Préparer la journéeà venir en vérifiant les arrivées et en communiquant toutes informationspertinentes et demandes particulières.
• Voir à la mise en place et à la préparation des petits déjeuners.
• Enregistrer lesdéparts hâtifs et prendre les paiements applicables.
• Exécuter toutes autrestâches connexes assignées par la gérante aux services à l’hébergement.
• Aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de situations difficiles
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, débrouillardise, etc.)
• Connaissance minimale du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
• Bonne compréhension des transactions monétaires
• Bonne résistance au stress

Important :

Une à deux années d’expérience en hôtellerie sont recommandées, mais non essentielles.

Un diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme et la maîtrise du système Opera Cloud sont également des atouts importants.

Le salaire offert débute à 20.00$ par heure et sera ajusté en fonction de l'expérience.