Aperçu du poste
Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français et anglais, nous vous cherchons ! (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus !)
Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant que conseiller en dette. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.
Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile / à distance, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.
Responsabilités
- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Informations complètes sur le crédit et le prêt
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt
- Autres tâches assignées
Exigences
- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Bonne capacité d'écoute
- Bonnes aptitude de négociation
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective / sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles / difficiles
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques
- La capacité à atteindre des objectifs de performance
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et / ou week-end) en rotation
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus
- Formation rémunérée
- Environnement de travail collaboratif et solidaire
Présentation de l'entreprise
Fondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales.
Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients.
Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles.
Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.
Total Credit Recovery Limited est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible.
Nous accueillons les candidatures de personnes représentant la diversité de notre communauté. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment pendant le processus de recrutement.
Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web : https : / / www.tcr.ca / fr
Agent de centre d'appel bilingue (industrie du voyage)
Les avantages offerts aux employés comprennent des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les employés les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire !), des couvertures d'assurance, des primes de parrainage pouvant aller jusqu'à 500 $ p...
Technicien(ne) en éducation spécialisée
Appuyer l’élève dans ses apprentissages, notamment en classe, pour l’aide à la lecture et à l’écriture, la reprise des explications de l’enseignant(e), les leçons, l’exécution des devoirs, et ce, dans la mesure de ses compétences et selon les tâches confiées par l’enseignant(e);. Assurer l’encadreme...
PRÉPOSÉ(E), CENTRE DE RELATION CLIENTÈLE - JEUX EN LIGNE [p]
Votre rôle sera d’offrir le soutien multicanal aux utilisateurs pour les demandes de renseignements et d’assistance liées au site de jeux en ligne de Loto-Québec, principalement par téléphone. Expérience dans l’utilisation des outils de centre de relation clientèle (gestion de billets, gestion des a...
Analyste spécialisé(e) en informatique - POSTES PERMANENTS - Architecture TI
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne...
Agent(e) de projets en gestion environnementale
Participer à l'implantation des collectes des résidus alimentaires et de recyclage et assurer un suivi de performance ;Animer des rencontres de planification et de suivi avec les partenaires Animer des rencontres citoyennes ;Collaborer avec les inspecteurs du domaine public, les arrondissements et l...
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche (affectation - enseignement)
Il devra également s’assurer de maintenir des liens étroits avec les universités affiliées et les établissements d’enseignement au CISSS de la Montérégie-Centre pour actualiser un service aux étudiants et professeurs en plus des professionnels de la santé. Définit les orientations et les objectifs a...
Assistants.es-chefs techniciens.nes en diététique - Services alimentaires
Cest la possibilité de travailler avec des clientèles en milieux hospitaliers, en CHSLD, en centre de réadaptation pour les jeunes en difficultés, en réadaptation et plus encore! Cest également 25 services alimentaires répartis sur tout le territoire du CCSMTL qui ont à cœur la clientèle desservie e...
Chef, cheffe de service à la permanence – En disponibilité
Coordonner lensemble des activités opérationnelles le soir, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés, dans le but de soutenir les intervenants cliniques en labsence des chefs de service clinique et dassurer aux usagers des services de qualité. Sous l'autorité de la coordonnatrice de la Perma...
Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique-Profil Oacis
Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun des plus grands établissements de santé au Québec. Analyste spécialisé en informatique OACIS, vous travaillerez encollaboration avec les architectes, les analystes cliniques, les chargé...
Intervenant(e) spécialisé(e) en pacification et en sécurité - Milieu psychiatrique
Sous l'autorité du chef de service de la Sécurité et prévention incendie, l'agent d'intervention en milieu psychiatrique, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal (IUSMM), voit à assurer l'ordre, la discipline et la sécurité des usagers et des gens...