Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique.
Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.
Rejoignez l’équipe en tant que Représentant(e) expérience client ! Sous l’autorité du Directeur Adjoint Expérience client, vous êtes responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux clients par courriel ou par téléphone.
Vous collaborez également avec la direction en effectuant des tâches d'ordre administratives.
Description des responsabilités
- Répond aux appels et aux courriels entrants de façon courtoise et polie ;
- Traite les demandes de nos clients provenant de notre site internet ;
- Accueille et sert les clients se présentant au comptoir de la réception, selon l’horaire identifié ;
- Détermine les besoins de la clientèle afin de prendre les actions appropriées selon les demandes;
- Agit à titre de support pour la clientèle et les renseigne sur les services offerts par l’entreprise;
- Est la personne clé pour la liaison entre les clients, les Conseillers et les Opérations;
- Effectue des commandes de matériel à la demande du client ;
- Garde l’inventaire de contenant à jour ;
- Transmet des certificats, selon la demande des clients;
- Maintient à jour les dossiers clients ;
- Fait des crédits et apporte des corrections sur des projets en cours ;
Exigences
- DEP dans un domaine pertinent;
- Détenir 2 ans d’expérience au service à la clientèle ou dans un centre d’appel;
- Maîtrise de la suite Office
- Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;
- Expérience dans un laboratoire est considérée comme un atout;
Compétences demandées
- Exceller au service à la clientèle ;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Capacité de résoudre des problèmes de manière constructive;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Représentant(e) expérience client
Sous l’autorité du Directeur Adjoint Expérience client, vous êtes responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux clients pa...
Emploi: Représentant(e) de l’expérience client
Notre département de marketing est actuellement à la recherche d’un/une représentant(e) de l’expérience client qui aidera les clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services offerts. Cette personne assistera les clients à résoudre des problèmes liés aux produits ou aux ...
Représentant de l'Expérience client |Customer Experience Representative
Vous êtes passionné du service à la clientèle qui adhère à la culture du Client dAbord. Offrir des solutions alternatives, avec comme objectif de résoudre la situation du client tout en conservant un bas taux de fermeture de compte et en conservant un haut taux de satisfaction à la clientèle . Repré...
Représentant, Expérience Client
Le représentant, expérience client est en charge de fournir un service à la clientèle à un niveau élevé de demandes aux clients commerciaux et aux clients potentiels. Maintenir des enregistrements de qualité de tous les contacts clients en mettant à jour toutes les données d’appels du compte client ...
Représentant, Expérience client _ Eurofins EnvironeX
Sous l’autorité du Directeur Adjoint Expérience client, le Représentant Expérience client est responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donna...
Représentant(e), vente et expérience client
Coordonner la planification des nouveaux clients avec le représentant service à la clientèle et répartition ainsi que la livraison des équipements divers. Offrir un service à la clientèle de première qualité aux acheteurs et aux vendeurs faisant partie du portfolio annuel de clients et/ou fournisseu...
Représentant expérience client- Hybride - Longueuil
Sous la supervision du Directeur Adjoint de l'Expérience Client, le Représentant de l'Expérience Client est chargé d'offrir un soutien complet à la clientèle en gérant les appels entrants et sortants, en traitant les demandes via divers canaux de communication, en coordonnant les ressources internes...
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Représentant expérience client- Hybride - Longueuil
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Réceptionniste
Permanent – 20h par semaine .Poste à temps partiel de soir et 1 fin de semaine sur 2;.Augmentation de salaire annuelle;.Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et assurances voyages*;.Repas en résidence à prix d’employé (5$);.Programme d'aide aux employés;.Des...