Agent service à la clientèle (réclamations)
Nous recherchons plusieurs professionnels dévoués et empathiques pour rejoindre notre client dans le secteur des assurances.
Ce poste permanent consiste à guider les clients à travers le processus de compensation des sinistres et à répondre à leurs besoins suite à des collisions automobiles.
La candidate idéale ou le candidat idéal disposera d'une solide expérience en service clientèle et de la capacité de travailler sous pression, offrant un soutien aux clients dans des moments difficiles.
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire annuel de 52.000$, plus un bonus de performance.
- Bonus de performance : objectif de 5 %, pouvant atteindre un maximum de 10 %, selon les performances individuelles et de l'entreprise.
- Poste permanent et à temps plein.
- Horaire en semaine : de 10 h à 18 h.
- Présence au bureau requise 2 à 3 fois par semaine.
- 4 semaines de vacances annuelles.
- Possibilité de participer à un plan d'épargne retraite et à un plan de pension.
- Accès à un plan d'actionnariat salarié.
- Divers avantages sociaux.
- Programme de reconnaissance des employés.
- Compte de dépenses personnel dédié au bien-être et aux opportunités de bénévolat.
- Opportunités de développement et de progression de carrière, avec un soutien dédié pour la formation continue.
Responsabilités :
- Guider les clients à travers le processus de compensation des sinistres, enquêter sur leurs réclamations suite à des collisions automobiles et répondre à leurs besoins.
- Travailler conformément aux pratiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires du secteur ; appliquer les meilleures pratiques et prendre la responsabilité des résultats du service client et des réclamations.
- Travailler de manière indépendante dans un environnement numérique.
- Participer activement à la formation pour maintenir à jour les connaissances sur les meilleures pratiques applicables aux règlements des sinistres.
- Participer à des projets spéciaux et fournir des retours à l'entreprise pour soutenir ses initiatives d'excellence en service client.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
- Possession d'un diplôme collégial et / ou d'une AEC en assurance de dommages.
- Une licence n'est pas requise au moment de l'embauche ; cependant, elle doit être obtenue dans les 6 à 12 mois suivant l'emploi.
L'entreprise couvrira le coût des cours nécessaires pour obtenir la licence.
- Expérience en service client (par exemple, centre d'appels, vente au détail, restaurant, soins infirmiers).
- Un haut degré d'orientation client est nécessaire, car le rôle implique de traiter avec des individus qui viennent de subir des accidents de voiture.
- Forte curiosité et volonté de trouver des moyens d'améliorer continuellement les processus afin de fournir une expérience client exceptionnelle.
- Capacité à incarner la culture et les valeurs de l'entreprise et à y contribuer positivement.
- Bilinguisme en anglais et en français (parlé et écrit).
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises.
Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.
Agent(e) au service à la clientèle
Si vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, qui sait faire preuve d'initiative et de polyvalence, que vous avez le souci du détail et de l'exactitude des informations, et que vous avez envie de collaborer activement au développement de notre marque employeur ce poste est pour...
Chef de service - Location et service à la clientèle
Le titulaire de ce poste doit élaborer les orientations, la planification et la réalisation des priorités et actions afin d’instaurer une ambiance à la hauteur des attentes des résidents. Le/la directeur(trice) service aux résidents, sous la responsabilité du directeur général de la résidence, est r...
Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Agent service à la clientèle (assurances)
Agent service à la clientèle (assurances dommages). Notre client recherche plusieurs agents service à la clientèle compétents et dévoués pour rejoindre son équipe dynamique. Les candidats idéaux auront une passion pour le service à la clientèle et la capacité de comprendre les besoins d’assurance de...
Représentant du service à la clientèle
Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ; . Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés bas...
Conseiller(ère) Service à la clientèle
REER / RPDB (plan d’aide à la retraite avec la participation de Première Moisson). Expérience de travail en service à la clientèle souhaitable. Disposer les produits dans les étalages selon les normes de mise en marché de Première Moisson. Effectue et/ou participe à l'entretien de la salle à manger....
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience...
Conseiller(ère) service à la clientèle
Relevant de la directrice principale du Centre d’excellence client et gestion de prix, le titulaire du poste répondra à la clientèle pour la vente des produits d’emballage alimentaire, sanitaire, d’entretien et industriel. Expérience dans le secteur de la vente ou du service à la clientèle (un atout...
Insurance Broker - Customer Service / Courtier en assurance - Service à la clientèle
Notre mission est de bâtir la plateforme d'assurance la plus facile à utiliser et la plus appréciée au Canada. Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle pour atteindre les objectifs de l'équipe. Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître ...
Représentant du service à la clientèle - Temps partiel - Now Hiring!
Le représentant/la représentante du service à la clientèle, Workforce Now, joue un rôle clé dans l'amélioration des relations avec les clients d'ADP et leur fidélisation, et ce, en créant des moments décisifs positifs, tout en offrant une assistance logicielle et un soutien en service aux clients d'...