About Four Seasons :
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.
Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.
It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location :
The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile.
Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.
Serveur(euse), Service aux Chambres (nuit)
Département : Service aux chambres
Se rapporte à : Assistant responsable, Service aux Chambres
Statut : Temps plein
Taux horaire : 18,97$
En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
Responsabilités principales
Répondre au téléphone en utilisant un discours courtois et efficace, et recueillir les renseignements nécessaires à la commande de l’invité.
Présenter la sélection de nourriture et de boissons aux invités en décrivant de manière intéressante et attrayante l’origine, le goût et les méthodes de préparation de chaque option.
Apporter les commandes de nourriture aux invités dans leur chambre, en prenant soin de répondre aux demandes et besoins particuliers.
Vérifier les commandes sortant de la cuisine avec la personne responsable de la prise de commandes ou avec le bon de commande.
Apporter les plats dans les chambres rapidement de manière à assurer la qualité de la nourriture.
Transmettre les commandes des invités à la cuisine, y compris les demandes et les besoins particuliers, en utilisant le système de point de vente de l’hôtel et vérifier les commandes sortantes avec la commande originale de l’invité.
Coordonner la livraison rapide des plats par les serveurs du service aux chambres de façon à préserver la qualité de la nourriture.
Fermer convenablement les factures des invités, les frais et les pourboires.
Anticiper les besoins des invités, évaluer leur satisfaction, offrir des suggestions et répondre rapidement et adéquatement aux demandes et aux questions des invités.
Coordonner la livraison des commandes en assurant que toutes les demandes sont reçues, traitées et commandées à la cuisine, et qu’elles sont livrées rapidement et correctement.
Travailler harmonieusement et professionnellement avec les collègues et les superviseurs.
Stocker et commander les éléments nécessaires.
Aider à la mise en place des plateaux pour la livraison.
Passer en revue les couloirs de l’hôtel pour ramasser tous les éléments en rapport avec le service aux chambres.
Offrir un service au restaurant pour les chambres ou les banquets pendant les périodes achalandées.
Faire état de tous les incidents ou situations inhabituelles au superviseur aussi vite que possible.
Effectuer toute autre tâche connexe.
Qualifications et compétences recherchées
Disponible pour travailler à n'importe quel quart de travail, y compris le matin, l'après-midi, le soir et pendant la nuit ;
1 à 2 ans d’expérience au même poste, idéalement dans un hôtel de luxe.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Intérêt pour le service à la clientèle.
Bonnes compétences interpersonnelles. Ce poste exige de nombreux contacts avec la clientèle pour lesquels d’excellentes compétences en communication sont nécessaires.
Capacité de se déplacer et de rester debout pendant de longues périodes.
Capacité de porter jusqu’à 13 kg (30 lb).
Le candidat idéal possédera également une connaissance solide de la nourriture et des vins, portera une attention particulière aux détails et aura la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois.
Avantages pour vous
Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période de probation;
Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles
Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore !
Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440)
Plan de retraite avec contribution de l'employeur
Congés payés : jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an
Opportunités de formation, de développement et de mobilité
Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)
In-Room Dining Server (overnight)
Department : In-Room Dining
Reports to : Assistant In-Room Dining Manager
Status : Full Time
Hourly Rate : $18.97
Core Responsibilities
- Answers telephone using courteous, efficient telephone etiquette while obtaining all information necessary to process the guest’s order, describes the selection of food & beverage menu items to guests by offering interesting, and vivid descriptions of each item’s, origin, taste, and preparation methods;
- Delivers food orders including any special needs or requests to the guest in-room;
- Check completed kitchen orders with the order taker or guest’s original order;
- Transport items to the guestroom in a timely manner to ensure proper food quality;
- Communicates guest orders including any special needs or requests to the kitchen using the hotel’s point-of-sales system;
- check completed kitchen orders with the guest’s original order;
- Coordinates delivery of items to the guestroom by In-Room Dining servers in a timely manner to ensure proper food quality;
- Properly and accurately close guest checks, record guest charges and gratuities;
- Anticipates guest needs, ascertains satisfaction, offers suggestions, and responds urgently and appropriately to guest concerns and requests;
- Coordinates amenity delivery by ensuring that all requests are received, filed, ordered from kitchen and delivered in a prompt and accurate fashion;
- Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors;
- Stocks and order items;
- Assists in setting tray tables for delivery;
- Walk guest floors and retrieve any In-Room Dining related items from guest floor / room;
- Provide service at the restaurant, for rooms or banquets during periods of high volume;
- Reports all incidents or unusual situations to the supervisor as quickly as possible;
- Perform any other related tasks;
Desired qualifications and skills
- Available to work any shift, including morning, afternoon, evening and overnight;
- 1 2 years’ experience in the same role, ideally in a luxury hotel environment;
- Strong command of the French and English languages;
- An affinity for guest service;
- Good interpersonal skills. This position involves a large volume of guest contact and excellent communication skills are required;
- Move about facility and stand for long periods of time;
- The ability to carry up to 30lbs (13kg);
- The ideal candidate will also have solid food and wine knowledge, a strong attention to detail and the ability to multitask;
What's in it for you?
Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc) after probationary period
Discounts at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa
Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc.
Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440)
Retirement plan with employer match
Paid time off, vacation days and 2 additional floating holidays per year
Excellent training and development program
Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability)
Serveur(euse), Service aux Chambres (Sur appel) / In-Room Dining Server (On Call)
Answers telephone using courteous, efficient telephone etiquette while obtaining all information necessary to process the guest’s order, describes the selection of food & beverage menu items to guests by offering interesting, and vivid descriptions of each item’s, origin, taste, and preparation meth...
Serveur.euse service aux chambres, temps partiel (H/F/D)
Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!. Participer aux réunions départementales ainsi qu'aux programmes de formation;. Accomplir to...
Cuisinier(ère) 2, banquet, service aux chambres et cafétéria / Cook 2, Banquet, In-Room Dining & Cafeteria (Sur appel/On Call)
Faire fonctionner, entretenir et nettoyer correctement l’équipement de cuisine, y compris la friteuse, la rôtissoire, la cuisinière, le cuiseur à vapeur, le robot culinaire, le mélangeur, la trancheuse, le four, le chauffe-plats, la marmite basculante, le gaufrier et le gril plat ; . Prepare breakfa...
In-Room Dining & Banquet Server (Full-Time)
Participate in opening/closings, setting up service trollies, trays, and ensure overall service ambiance, cleanliness, appropriate setting and presentation. Resolve food quality and service complaints at earliest and first point of customer contact, ultimately providing outstanding customer service....
In Room Dining Server
Mini Bar Charges and maintaining Mini Bar stocks and par levels. Assist in the maintenance of the Room Service area and equipment. Takes pride in personal appearance and follows hotel grooming guidelines. Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction and getting a manager involved when neces...
Assistant serveur(euse) / Server Assistant Restaurant Marcus & Lounge (Temps partiel / Part-time)
Assist with guest service including retrieving food from the kitchen using a tray and safely transporting it to guest, as well as removal of items from the guest’s table;. Stock linen, china, silver and glassware for service ensuring that all are polished and in good condition;. At Four Seasons, we ...
Représentant(e) du service aux membres (Nuit)
Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et motivant dans le domaine de la santé et du bien-être ? World Gym Québec est présentement à la recherche de/des représentant(e) s du service aux membres (nuit) pour nos centres. Représentant(e) du service aux membres (Nuit). World Gym Québec vous of...
Préposé(e) Service aux chambres
Le·la préposé·e service aux chambres* prend en charge toutes les étapes du service des mets et des boissons aux chambres et assure un service chaleureux et convivial aux invité·es. Vérifier l’inventaire et la propreté des minibars dans chacune des chambres. Alliant vestiges du passé et style contemp...
Server/Dining Room Care Manager
At Sunrise, our Dining Room Care Manager is responsible for providing dining and table services to residents in the community’s dining rooms and designated areas in accordance with Sunrise Senior Living standards. Minimum of one (1) year experience in fine dining hospitality and/or full service seni...
Capitaine, service aux chambres (H/F/D)
Diplôme en service de table avec deux (2) ans d'expérience comme serveur en salle à manger ou au service aux chambres ou trois (3) ans d'expérience comme serveur en salle à manger ou au service aux chambres. Travaillant au sein d’une équipe motivée, le/la capitaine du service aux chambres propose de...