Quincaillerie Richelieu est actuellement à la recherche d’un Conseiller, Service à la clientèle pour sa clientèle industrielle.
Le poste à pourvoir est situé au siège social de l’entreprise, à Ville Saint-Laurent. Ce poste à temps plein (37.5 heures par semaine) offre une panoplie d’avantages, un salaire compétitif et un horaire de travail enviable ;
soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00.
Comme l’indique l’intitulé du poste, le conseiller, service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise ou en personne.
Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone ou au comptoir.
Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.
RESPONSABILITÉS
- Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.) aux courriels.
- Accueillir les clients au comptoir, les conseiller et répondre à leur besoin.
- Assurer un suivi des commandes ;
- Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
- Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits pour maintenir une connaissance à jour des produits, service et promotion,
- Gestion de demandes de retour et réclamations,
- Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle,
- Proposer aux clients des produits complémentaires,
- Proposer aux clients des produits alternatifs,
- Optimiser le réseau pour maximiser les ventes et le service,
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et efficace.
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
- Aptitude à résoudre les problèmes et à offrir un service orienté solutions.
- Bilinguisme (français et anglais)
- Excellent sens de l’initiative et l’organisation.
- Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
- Dynamisme
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Représentant au service à la clientèle et ventes internes
Faire le lien entre les ventes et le service de la logistique (opérations et transport) pour la gestion du carnet de commandes, les niveaux d'inventaires et les demandes clientes;. Garantir la qualité du service à travers les appels téléphoniques et les courriels reçus, afin d'assurer une gestion ef...
Représentant(e) au service à la clientèle
Répondre à nos clients actuels et potentiels en leur expliquant nos produits et services. L’expérience de l’industrie des déchets solides et / ou des déchets liquides est un atout certain. Produire les soumissions et ententes de service. Suivis de courriels et des discussions instantanées. ...
Service clientèle et support technique Bilingue
Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Mon...
Chef de service - Location et service à la clientèle
Vous voulez mettre à profit votre expertise et votre créativité en collaborant activement à la réalisation de projets variés et innovants?. Le titulaire de ce poste doit élaborer les orientations, la planification et la réalisation des priorités et actions afin d’instaurer une ambiance à la hauteur ...
Représentant du service à la clientèle senior bilingue
Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au ni...
Représentant bilingue, Service à la clientèle (Télétravail)
Traitement de la rétroaction : Recueillir et transmettre la rétroaction des clients aux services pertinents pour l’amélioration continue des produits et services. Connaissance des produits et respect des politiques : Maintenir une compréhension approfondie des produits, des services, des politiques ...
Représentant du service à la clientèle
Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur l...
représentant du service à la clientèle bilingue
Le représentant du service à la clientèle est responsable de la prestation d'un service à la clientèle de la plus haute qualité, en assurant d'excellentes communications et un suivi à l'interne et à l'externe sur toutes les initiatives quotidiennes ainsi que sur les projets des clients. Maintenir et...
100% remote - Client Service and Support Representative/Représentant, Service à la clientèle
La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Vous avez ...
Chef, gestion des commandes et service à la clientèle
Le défi qui vous attend, Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes. Planifier, diriger et coordonner les activités du service à la clientèle et...