The work mode arrangement for the position is full-time on site
As a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions.
You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Advanced proficiency of English due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with English-speaking partners, members and / or clients
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions
Knowledge of service standards
Available for travel in the Casselman, St-Isidore et Embrun region.
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
LI-Onsite
Trade Union
Non-unionized
Infirmier ou infirmière - Hémodialyse (N-2324-1407C)
Connaissance de la culture crie et des questions sociales et de santé en Eeyou Istchee est un atout;. Elle prodigue les soins et traitements infirmiers et médicaux dans le but de maintenir la santé, de la rétablir et de prévenir la maladie. Elle planifie, dispense et évalue l'enseignement aux usager...
Spécialiste support client - Logiciel SAAS
Tu possèdes une expérience en support client avec un logiciel SAAS et tu es axé résolution de problèmes et satisfaction client ? Ce poste est pour toi !. Documenter et gérer les demandes des clients en utilisant le système de suivi des problèmes, tout en priorisant et en suivant les problèmes ouvert...
Agente ou agent de recherche et de planification
L’agente ou l’agent de recherche et de planification est responsable de la réalisation des activités de veille, d’analyse, de recherche, d’évaluation, de diffusion, de transfert de connaissances, ainsi que de la planification et de la coordination de différents dossiers découlant des orientations ou...
Archiviste médical(e) (ADD-2425-0333)
Doit détenir un diplôme de fin d'études collégiales en techniques d'archives médicales ou un diplôme d'archiviste médical d'une école reconnue par le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport ou un diplôme reconnu par l'Association québécoise des archivistes médicales ou par le collège des arc...
Spécialiste en procédés administratifs (P-2425-0782)
FONCTIONS SPÉCIFIQUES * Soutient la Coordonnatrice de la paie et assiste l'équipe dans le domaine des processus, méthodes et systèmes administratifs ;* Développe un système de soutien administratif basé sur les besoins du département ;* Soutient la collecte, l'analyse et la communication des données...
Agent, agente aux immeubles et équipements
Planifier et effectuer des inspections relatives à l’état et l’entretien général des immeubles et de ses outils et qui nécessitent l’exécution de travaux mineurs. Recevoir, traiter et assurer le suivi auprès des fournisseurs externes concernant les demandes d’extermination d’insectes et de petits an...
SpÉcialiste En ProcÉdÉs Administratifs (p-2425-0727)
Sous la direction des affaires médicales et services et en étroite collaboration avec le chef de médecine dentaire, le titulaire du poste est responsable de soutenir toutes les activités liées au développement, à l'implantation et au contrôle de la qualité du dossier électronique et des logiciels de...
Agent ou agente, Accueil aux membres
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement. The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she transmits general information on Desjardins Group's service offer to members and customers. More specificall...
Agente, agent de recherche et de planification - Service des partenariats et du soutien à l'innovation (45440)
Sous la direction du directeur du Service des partenariats et du soutien à l’innovation, l’agente, l’agent est responsable du développement de partenariats à l’international, de la négociation, de la préparation et du suivi administratif des ententes contractuelles de recherche à l’international, la...
Conseillère/Conseillère principale ou Conseiller/Conseiller principal - Conseil en performance financière
Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!. Vous voudriez contribuer à des mandats d’élaboration de prévisions financières, de plans d’affaires, d’étude économique et de cadres financiers pour des entreprises privées et des organisations pu...