The work mode arrangement for the position is full-time on site.
The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she must quickly ascertains members' and customers' needs in order to direct them to individuals who can assist them or to alternative distribution channels.
He or she transmits general information on Desjardins Group's service offer to members and customers. More specifically you will be required to :
Consistently adhere to Desjardins service standards when welcoming members and customers in order to provide a distinctive experience
As time permits, foster member and customer autonomy by assisting them in the optimal use of alternative tools and channels (e.
g. ATMs, AccèsD Internet and telephone, Desjardins mobile services, Desjardins.com, and complementary channels such as the Student Service Centre and Desjardins Bank)
Ensure that members and customers experience a reasonable waiting time in the waiting room. To that effect, observe their reactions and maintain their satisfaction
Pay attention to the needs of members and customers to ensure their full satisfaction and seize sales opportunities
When coming into contact with members and customers, work to strengthen the trust they have in Desjardins by adequately meeting their needs
As needed, schedule appointments following the process established by the caisse
As required and on an ad hoc basis, answer and route phone calls and collect and provide general information.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Intermediate advanced proficiency of English due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with English-speaking partners, members and / or clients
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of reception procedure
Knowledge of the general responsibilities of the caisse teams (organizational structure, roles and responsibilities)
Available to work 1 evening a week until 8 : 00 p.m.
Action oriented, Communicates effectively, Customer Focus, Differences, Interpersonal Savvy, Nimble learning, Situational adaptability
LI-Onsite
Trade Union
Non-unionized
Agente ou agent aux activités judiciaires
Le Bureau de Québec est un bureau au sein du Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) qui a pour mission d’autoriser et de diriger les poursuites criminelles de 8 districts judiciaires, dont celui de Chicoutimi, devant les tribunaux, incluant les tribunaux d’appel, au nom de l’État qué...
Agente ou agent de soutien administratif
Vous êtes toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. Un diplôme d'études collégiales en techniques de bureautique ou en techniques administratives ou toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente aux exigences du poste. Bien qu’il s’agisse d’un mandat temporaire, cett...
Agente ou agent aux activités judiciaires, grade standard
Agente ou agent aux activités judiciaires, grade standard. Accueillir la clientèle ou les visiteurs, fournir les renseignements simples demandés et, au besoin, les référer aux personnes appropriées;. Le renouvellement de la convention collective étant en cours, l’échelle de traitement sera ajustée e...
Agente ou Agent de mise en œuvre
Nous sommes une firme multidisciplinaire, ce qui nous donne des avantages compétitifs importants puisque tout est réglé à l’interne et de manière ultra rapide (civil, électrique, mécanique, structure, architecture de paysage, circulation et transports, ouvrages d’art, énergie, géotechnique, environn...
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions. You are a proud ambassador of digital solutions and yo...
Agente administrative ou agent administratif - Insolvabilité
Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ...
Agent ou Agente de conformité
Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et que vous souhaitez joindre une organisation à échelle humaine, cet emploi est pour vous! La personne recherchée se joindra à une équipe chevronnée de professionnel en assurance automobile. Agent ou Agente de conformité – Route grande région de Montréa...
Agent ou agente de la gestion du personnel (ADD-2324-0447)
Assure le processus complet du cycle de dotation ;* Développe, met à jour et évalue les différents outils nécessaires au cycle de la dotation ;* Développe des stratégies et des outils de recrutement et de visibilité selon les besoins et en évalue les retombées ;* Participe à différentes activités de...
Agente ou agent de recherche sociétés, cultures et santé
Organiser des conférences ou colloques autour de thèmes reliés à la région du Moyen-Orient (invitation des chercheurs et communications de l’événement : affiche, réseaux sociaux, etc. Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous. Intérêt pour les enjeux économiques, politiques ou sécuri...
Agente ou Agent de soutien administratif, classe 1
Pour favoriser l’application de notre programme, nous suggérons aux candidats et candidates de nous indiquer s’ils ou elles font partie d’un de ces groupes. Agente ou Agent de soutien administratif, classe 1. Créer, maintenir à jour et rendre disponible tous les tableaux et bases de données requis p...