Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement.
Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière d’accessibilité et de rapidité de réponse aux fournisseurs.
Ce poste est essentiel au maintien des niveaux de service et des objectifs contractuels.Responsabilités principalesRépondre aux appels provenant de différents professionnels de la santé.
Répondre aux questions sur l’admissibilité aux couvertures (soins dentaires, médicaments, équipement médical et fournitures médicales, soins médicaux complémentaires, soins de la vue et counseling en santé mentale) ainsi qu’à des questions relatives aux demandes de règlement.
Déterminer les besoins de l’appelant et les évaluer.Répondre aux questions de manière exacte et donner des renseignements complets de façon rapide et professionnelle.
Offrir du soutien technique, au besoin, afin d’aider les fournisseurs à soumettre leurs demandes de règlement par voie électronique.
Collaborer avec les autres équipes et services de l’entreprise.Communiquer de manière efficace.Offrir une expérience client hors pair lors de chaque interaction.
Accomplir d’autres tâches, au besoin.Les horaires associés à ce poste sont variables et peuvent comprendre les fins de semaine.
Le Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi de 6 h 30 à minuit, ainsi que les fins de semaine et les jours fériés, de 8 h à minuit.
Compétences recherchéesPrésenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.Présenter d’excellentes habiletés interpersonnelles et être en mesure de travailler seul ou en équipe.
Être en mesure de résoudre des problèmes.Être en mesure de travailler le jour, le soir et les jours fériés.Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et avoir de bonnes aptitudes en saisie au clavier.
Être bilingue, en français et en anglais. Présenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.Présenter d’excellentes habiletés interpersonnelles et être en mesure de travailler seul ou en équipe.
Être en mesure de résoudre des problèmes.Être en mesure de travailler le jour, le soir et les jours fériés.Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et avoir de bonnes aptitudes en saisie au clavier.
Être bilingue, en français et en anglais.
Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle (18 mois)
Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge. Fournir des réponses rapide...
représentant du service à la clientèle bilingue
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
The states in which U-Haul will decline to hire nicotine users are: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont, Virginia, and Washington. Aimez-vous aider les autres? U-H...
Représentant(e) du service à la clientèle des opérations
Operations Customer Service Representative. Why choose Intelcom and become one of our Operations Customer Service Representative?. Intelcom is a leading last-mile carrier in the e-commerce sector. In addition to standing out through innovative services and delivery methods, Intelcom is also undergoi...
Représentant(e) du service à la clientèle (Customer Service Rep)
Traiter les plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise. Répondre aux demandes de soumissions reçues sur les Site Internet de Jos Lebel et Mauser. Solides compétences en matière de défense des intérêts et de résolution de problèmes en matière de service à la clientèle. R...
Représentant du service à la clientèle - Temps partiel
Le représentant/la représentante du service à la clientèle, Workforce Now, joue un rôle clé dans l'amélioration des relations avec les clients d'ADP et leur fidélisation, et ce, en créant des moments décisifs positifs, tout en offrant une assistance logicielle et un soutien en service aux clients d'...
Secrétaire service à la clientèle (poste basé à Granby)
Dans le beau magasin Setlakwe de Granby : vous êtes au comptoir, avec du matériel informatique de qualité, pour :. Effectuer la réception des paiements, la facturation, la mise en livraison. Nous cherchons une personne souriante, dynamique et structurée, afin d&rsqu...
Agent service à la clientèle (réclamations)
Travailler conformément aux pratiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires du secteur ; appliquer les meilleures pratiques et prendre la responsabilité des résultats du service client et des réclamations. La candidate idéale ou le candidat idéal disposera d'une solide expérience en servic...
Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages
Enfin, parce qu’il faut aussi penser à demain, tu bénéficieras aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise. Une fois les examens passés, une formation de 3 à 4 semaines axée sur nos produits et logiciels aura lieu en salle de classe avec notre formatrice. Suite à la réussite de la form...