Responsabilités :
- Répondre rapidement aux demandes des clients, soit par téléphone, par courriel ou en personne
- Offrir un support aux clients' internes (ventes, opérations, comptabilité)
- Promouvoir les produits et services offerts par l’entreprise
- Fournir des informations sur les produits, services, prix, réglementations et politiques
- Entrer les commandes dans le système (Sage, Fidelio, Solomon)
- Créer et mettre à jour les comptes des clients au système
- Envoyer les factures aux clients sur demande
- Recevoir et transmettre les formulaires de demande de crédit client
- Traiter les plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise
- Prendre des dispositions pour les remboursements, les échanges et traiter les notes de crédit pour les marchandises retournées
- Rassembler toutes les informations nécessaires pour traiter les demandes de crédit / retour des clients
- Recevoir des paiements
- Faire les suivis sur les commandes ouvertes, non expédiées ou ramassées
- Maintenir à jour les listes de prix des clients dans le système
- Répondre aux demandes de soumissions reçues sur les Site Internet de Jos Lebel et Mauser
- Remplir les formulaires d’actions correctives des clients
- Maintenir à jour et propre le showroom de Jos Lebel
- Entretenir de bonnes relations avec les clients.
- Effectuer toutes les autres tâches connexes
Exigences :
- Associé ou baccalauréat préféré mais non requis
- Expérience de fabrication fortement préférée
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Suite Microsoft Office compétences informatiques de base à supérieures à la moyenne, y compris Excel
- Expérience CRM préférée
- Capacité d’exécuter les compétences quantitatives de base requises
- Capacité à travailler avec tous les secteurs de l’entreprise, y compris le personnel d’usine et de vente
- Communication professionnelle verbale et écrite
- Solides compétences en matière de défense des intérêts et de résolution de problèmes en matière de service à la clientèle
Représentant.e en service à la clientèle
Joignez-vous à l'équipe Enviro Connexions – là où votre passion pour le service à la clientèle fait une différence!. Salaire annuel de 40,000 à 45,000 selon l’expérience PLUS des bonus mensuels non-plafonnés. Service à la clientèle au téléphone et par courriel. Bilinguisme (anglais et français) avec...
Gestionnaire du service alimentaire
Aramark est à la recherche d?un(e) gestionnaire pour le service alimentaire du collège Jean de la Mennais à La Prairie. S?assurer de la bonne qualité des services alimentaires et de la satisfaction de la clientèle. Le personnel d'Aramark est fier de servir chaque jour des millions de clients par le ...
Psychoéducateur avec la clientèle avec troubles du spectre de l'autisme
Plus grand employeur de la région, le CISSS de la Montérégie-Est rassemble 16 000 employés liés par un engagement pour la santé de la population locale. Psychoéducateur-- Clientèle avec troubles du spectre de l'autisme- Laisse ton empreinte à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé ...
Manager Customer Service
Manage complaints concerning transaction and retail banking services, in particular by handling and documenting complaints received at the branch to make sure their resolution improves client satisfaction. As a Customer Service Manager, you'll be responsible for supporting and helping transaction se...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. ...
Préposé service à la clientèle
The Guest services agent will be responsible, amongst other things, for the following: Receive and process individual reservations (telephone, online, travel agents), respond to emails addressed to booking, be the primary contact with travel agencies (commission checks prints, follow-up with account...
Adjoint(e) administratif(ve), service à la clientèle
Cominar est une fière ambassadrice de légalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur lâge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, lorientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Gérer la location...
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabor...
Customer Success Coordinator (Customer Service) / Coordinateur de la Réussite des Clients
En temps opportun et avec un degré élevé d'exactitude, créer et tenir à jour les dossiers des produits ; les détails des dossiers financiers pour tous les produits, y compris les renseignements essentiels sur les produits tels que le prix de vente, les titres des produits, le format, la classe, la p...
Représentant des ventes et service, Détails
Fournir un service exceptionnel comprenant : des tactiques de vente et de marchandisage qui améliorent la productivité, la connaissance des produits et des sessions de vente, assurer l’affichage de la fonctionnalité des modèles, au marchandisage, la gestion des commandes et des inventaires (y compri...