JOB SUMMARY
The Guest services agent will be responsible, amongst other things, for the following : Receive and process individual reservations (telephone, online, travel agents), respond to emails addressed to booking, be the primary contact with travel agencies (commission checks prints, follow-up with accounting).
Meeting all customer expectations and performing various administrative tasks. Process check-ins and check-outs, register transactions and meet all customer expectations.
WHAT WE OFFER
- A percentage of the group insurance is paid by the employer for full time employees
- Promotional rate to discover Germain Hôtels properties through Canada
- Opportunities to develop your career within a growing company across Canada
- Access to the hotel gym
- Employee referral program
- Employee Assistance Program for team member and their family
YOUR ROLE
- Welcome and register guests
- Verify and detail the day’s arrivals, follow up with reservation confirmations, follow up with different reservations booking channels
- Keep track of arrivals, departures, in-house, daily activities and follow up accordingly
- All other related guest service responsibilities
- Ensure the reception area is clean and maintain supplies needed
YOUR PROFILE
- Diploma in Hospitality Management an asset
- Bilingualism an asset
- Good computer knowledge - Knowledge of PMS Opera an asset
- Excellent customer service : Approachable, pleasant, courteous, empathetic, fast acting
- Able and enjoys working in a team environment as well as independently
- Able to organize, prioritize and, multitask
- Stand for several hours in a row
Responsable du service à la clientèle
Le Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Assurer la gestion des clavardages en ligne. Il collaboration directement avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt. Assurer la gestion client en m...
Responsable de l’expérience client - Service à la clientèle
La marque McCafé a été lancée au Canada en 2011 et est devenue, grâce à son café de torréfaction supérieure et à ses boissons à base d'espresso, un joueur de premier plan dans le paysage du café au sein de la restauration à service rapide au Canada. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos go...
Agent.e service à la clientèle (CL)
Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d’un agent au service client. Participer au processus de gestion des plaintes clients. Agir à titre d’agent de liaison entre les différents services. Détenir une expérience pertinente dans un poste aux foncti...
Responsable du Service à la clientèle et de la réception
Exigences : BAC en gestion des ressources humaines ou toute autre formation jugée équivalente; Deux à quatre années d’expérience dans un poste similaire; Bilinguisme ; français et anglais, parlé et écrit ; Avoir le sens du service à la clientèle; Habiletés à gérer les priorités ; Bonne capacité d’ad...
Préposé(e) au service alimentaire - Champlain Charles-Le Moyne
Centre St-Lambert (St-Lambert). Personne qui effectue un travail général au service alimentaire. Elle va effectuer les tâches de laverie (vaisselle et équipement). Elle peut être appelée à préparer, vérifier et distribuer certains menus spéciaux préalablement établis. ...
Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages
Suite à la réussite de la formation interne, tu débuteras ton stage (6 semaines) et tu pourras ensuite porter le titre de Courtier en assurance de dommages des particuliers chez Univesta!. Ta volonté d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, à chaque appel. Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’...
Représentant du service à la clientèle
Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Répondre...
Service à la clientèle
Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la clientèle. De travailler au sein d’une équipe de service à la clientèle collaborative qui soutient les efforts de l’entreprise pour servir les clients et consultants et de répo...
Représentant du service à la clientèle
Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ; . Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés bas...
Coordonnateur / Coordonnatrice Service à la clientèle Temps Plein Winners Homesense - Carré Décarie
Former et perfectionner les associés sur la présentation de la marchandise ainsi que sur la façon d'offrir un excellent service à la clientèle, encourager un environnement de collaboration et d'amélioration continue. D'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, ainsi que la capacité...