Responsable de l’expérience client - Service à la clientèle
McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada.
Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais canadien parfaitement moussé à la vapeur, pour vous faire vivre chaque fois l’expérience café par excellence.
Responsable de l’expérience client
Nous avons actuellement un poste à temps plein de responsable de l’expérience-client à pourvoir. Le responsable de l’expérience-client est responsable d'assurer une hospitalité exemplaire et une expérience-client hors pair pour les clients.
Le candidat sélectionné sera responsable de ce qui suit :
- Se connecte avec les clients dans tout le restaurant pour offrir une expérience culinaire accueillante qui comprend, mais sans s'y limiter, fournir des directions, aider les parents et les personnes âgées, et se renseigner sur la qualité de leur visite et de leur nourriture
- Travaille avec l'équipe d'entretien et de salle à manger pour identifier et s'assurer que le restaurant reste propre, bien entretenu et correctement équipé pour répondre aux besoins des clients
- Devient Guide du Trafique des Clients (GTC) pendant les périodes de pointe
Développement fourni :
- Formé pour être un expert de McDonald's, de notre histoire, de notre menu et de notre implication communautaire.
- Connaissance démontrée de leur communauté locale, comment donner des directions et comment se connecter avec tous les types / générations d'invités.
Le candidat idéal aura :
- Personnalité engageante et extravertie et mentalité axée sur le client
- Stations de service compétentes et certifiées dans les fondamentaux des invités
- Dévouement à améliorer l'expérience client grâce à une anticipation proactive des besoins des clients
- A démontré la capacité et l'habilitation à intervenir lors de la récupération des invités
- Une expérience antérieure comme hôte est un atout
Notre offre
Travailler avec nous, c’est l’occasion d’apprendre en travaillant, d’avoir un horaire flexible et d’évoluer dans un environnement sécuritaire et inclusif.
Ce que cela signifie en pratique :
- Heures et quarts flexibles qui conviennent à vos besoins
- Milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif
- Accès à de la formation de classe mondiale pour développer vos compétences et progresser
- Rémunération globale comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages en reconnaissance de votre travail
- Possibilité de vivre authentiquement travail : les personnes de tous âges, horizons et cultures sont les bienvenues, à l’image de notre clientèle
Votre énergie et expérience
Bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail (barista, service, ventes, caisse, membre d’une équipe) soit toujours utile et appréciée, ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes.
Vous êtes digne de confiance et vous avez confiance en ceux qui vous entourent. Vous avez le souci du détail et vous savez que c’est la qualité qui fait revenir les clients.
Vous savez garder votre calme et votre sang-froid dans un environnement très dynamique. Vous comprenez qu’il faut mettre son ego de côté en équipe et vous vous épanouissez dans les activités sociales.
Vous êtes toujours prête / e à apprendre et à vous perfectionner. Vous comprenez que le service n’est pas qu’une simple transaction, mais une question de connexion.
Vous savez qu’un sourire peut changer du tout au tout la journée d’un client. Votre sourire est authentique. Il vous définit.
À notre sujet
La marque McCafé a été lancée au Canada en 2011 et est devenue, grâce à son café de torréfaction supérieure et à ses boissons à base d'espresso, un joueur de premier plan dans le paysage du café au sein de la restauration à service rapide au Canada.
Fort d'une solide réputation en matière de café, McCafé a élargi son offre pour intégrer à son menu les Smoothies aux fruits, les Frappés ainsi que sa Pâtisserie.
McCafé a ouvert son premier café autonome à Toronto en 2015, où sont proposés ses produits de café signature et un menu de style café.
Le café McCafé fait de grains arabica homologués par la Rainforest Alliance est offert autant sur les tablettes des épiceries que sur les ailes de WestJet.
Visitez mcdonalds.ca / mccafe pour de plus amples renseignements.
J-18808-Ljbffr
Préposé au service à la clientèle
Répondre aux questions, demandes de renseignements, donner des informations au sujet des produits, des services offerts par l’entreprise et des heures de livraison;. Faire la promotion de certains produits de la salle de montre, en soulignant certains spéciaux, en rappelant certains services pouvant...
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Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux invités des boissons de spécialité chaudes et froides (notamment des lattes, des cappuccinos, des doses d’espresso, des thés et nos célèbres cappuccinos glacés), ains...
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Spécialiste, Compte client et services de conformité
The chance to become a strategic business partner with our clients, building relationships directly with entrepreneurs and businesses to provide them with meaningful advisory services. Maintain an in-depth understanding and knowledge of all applicable regulatory requirements. With close to 100 years...
Candidate à l'exercice de la profession d'infirmière
La relation d’aide est un domaine qui te passionne et tu es reconnue pour ton leadership? Tu es orientée vers la clientèle, l’organisation, la planification ainsi que le travail d’équipe? Viens jouer un rôle indispensable chez nous en tant que CEPI!. Participe à la recherche visant la promotion de l...
Responsable de la performance des opérations
Réaliser des analyses des causes profondes et mettre en place des plans d'atténuation avec les responsables d'entreprise pour chaque KPI rouge,. Proposer et organiser des plans de communication pour tous les employés et les cadres intermédiaires au sein de NAM S&I,Conduire des analyses ad hoc pour s...
Technicien.ne en alimentation
Nos besoins sont sur les territoires de Shawinigan, Vallée-de-la-batiscan (St-Tite, Ste-Thècle, St-Anne-de-la-Pérade et St-Narcisse). Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité à l'emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec appliquent un ...