Canada-Technicien en Refroidissement-Quebec City

Description de l'emploi

Vertiv embauche un technicien CVC pour services sur site à Québec qui sera responsable de l'entretien, de l'installation, de la mise en service, de l'entretien programmé et d'urgence des produits de refroidissement Liebert entretenus par Vertiv, en fonction de la certification appropriée.

Le technicien de service sur site CVC est tenu d'établir, de promouvoir et de maintenir d'excellentes relations avec tous les clients, collègues, représentants commerciaux et autres, le cas échéant.

Le technicien de service sur le terrain CVC doit également maintenir une communication continue avec le CRC, les bureaux de zone / de district et le gestionnaire direct.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS :

RÔLE

Fiez-vous à la direction pour atteindre les objectifs.

Effectuer un certain nombre de tâches liées au travail.

Capable de travailler sous supervision directe ou de manière indépendante sur la base d'une formation.

TECHNIQUE

Rendu sur site et assistance téléphonique aux clients.

Communiquer avec le support technique approprié sur les problèmes d'équipement

Effectuer les tâches liées au travail conformément aux directives de l'entreprise pour la maintenance planifiée

Mettre en œuvre les avis de modification sur le terrain (FCN) conformément aux directives publiées

Tenez-vous au courant des bulletins de sécurité, des avis de modification sur le terrain en matière de sécurité, des avis de modification sur le terrain et des conseils de service.

SÉCURITÉ

Opérer de manière sûre conformément aux directives de sécurité publiées

Doit porter un EPI approprié conformément aux directives de l'entreprise et conformément aux tâches du poste.

Adhérer aux directives de la politique relative aux heures de travail règle des 14 heures

Signalez tous les accidents ou blessures liés au travail dans les 24 heures au personnel approprié.

ADMINISTRATION

Fournir des rapports précis et opportuns conformément aux directives de l'entreprise ;

Cartes de pointage, notes de frais, rapports de kilométrage, fermeture de ticket, formulaires, etc.

Maintenir l'inventaire individuel conformément à la politique de l'entreprise

Fournir l'heure d'arrivée estimée au centre de réponse client (CRC), le cas échéant

Entretenir les biens de l'entreprise conformément aux politiques de l'entreprise ;

Véhicule, cartes de crédit, EPI, équipement de test, ordinateur portable, téléavertisseur, téléphone portable, etc.

SATISFACTION DU CLIENT

Assurer une communication appropriée et adéquate aux clients internes et externes

Fournir l'heure d'arrivée estimée au client, le cas échéant

Remplir correctement la documentation de maintenance programmée et la fournir au client et au bureau local à la fin de chaque mission désignée.

S'efforcer de fournir à tous les clients une première solution pour leur équipement

Maintenir les taux de satisfaction des clients selon les directives de l'entreprise

Assister aux réunions clients selon les besoins

PERFORMANCE

Maximisez la productivité en combinant les opportunités de service

Terminer tous les travaux de manière efficace et dans les délais

Capable de prendre des décisions techniques et commerciales sous pression

Évaluer correctement le site et l'équipement pour connaître le statut de facturation approprié

Maintenir le taux d'utilisation productif conformément aux directives de l'entreprise

Effectuer les inventaires cycliques selon les directives de l'entreprise

Respecter le code vestimentaire de l'entreprise et les règles de sécurité

Comprendre et respecter les processus et procédures de démarrage / escalade de l'entreprise

Maintenir un niveau approprié et adéquat de communications internes avec les gestionnaires, les collègues, les services de soutien, les communications électroniques, et al.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES :

Formation requise

Doit détenir un diplôme d'études secondaires ou un titre professionnel en CVC

313A Apprenti de 4e année ou 313A Compagnon

Expérience requise (une des suivantes)

3 à 5 ans d'expérience pertinente dans l'industrie / commerciale

Compétences personnelles

Professionnel

Fiable

Joueur d'équipe

Doit maîtriser les équipements et les principes fondamentaux de test électrique / électronique

Doit être compétent dans la lecture et l’interprétation de schémas et de plans de lignes électriques

Compétences techniques

Capacité à faire des évaluations approfondies du site. Compétences à inclure : température ambiante et conditions générales de fonctionnement

Effectuer de manière indépendante des techniques de réparation basées sur les connaissances

Capacité à démontrer les techniques de brasage appropriées

Capable d'accomplir des tâches et de remettre l'unité dans ses conditions de fonctionnement complètes

Capacité à résumer et à rapporter toutes les tâches liées au travail effectuées

De solides compétences :

Compétences en communication

Compétences en service à la clientèle

Compétences en dépannage

Les procédures de sécurité

Compétences organisationnelles et de planification

Compétences informatiques

Aptitude mécanique

LES CONDITIONS DE TRAVAIL :

Un déplacement est requis

Horaires flexibles (week-end, soirs et jours fériés)

Permis de conduire valide

EXIGENCES PHYSIQUES :

Dans l'exercice des fonctions des emplois ci-dessus, l'associé doit régulièrement se tenir debout, marcher, utiliser les mains et les doigts, manipuler ou palper des objets, des outils ou d'autres composants ;

tendre la main avec les mains et les bras ; se pencher, s'agenouiller, s'accroupir ou ramper ; parler, entendre et sentir.

L'associé doit souvent s'asseoir et grimper ou se maintenir en équilibre. Les capacités visuelles spécifiques requises par ce travail comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.

Doit avoir la capacité de soulever régulièrement au moins 50 livres.

Le candidat retenu reflétera et adoptera les valeurs et les comportements de Vertiv :

NOS VALEURS

Agir comme un propriétaire

Supposer une intention positive dans toutes les interactions avec les employés

Être passionné par votre travail

Se mettre au défi en matière de développement personnel

Être infatigable à dépasser les attentes des clients

Aider les autres à réussir en équipe

S'approprier rapidement nos propres erreurs

Parler avec les gens et PAS d'eux

Créer une culture où les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes

NOS COMPORTEMENTS

Soyez conscient de vous-même et apprenez

Adoptez l’expérience client

Penser et agir largement

Piloter le changement et l’innovation

Tirer parti de la diversité pour l’efficacité de l’organisation

Favoriser les relations collaboratives

Prenez des risques intelligents

Chez Vertiv, nous offrons la stabilité d'un leader mondial dans un secteur en croissance et l'opportunité d'une startup.

Nous concevons, fabriquons et entretenons les technologies d'infrastructure critiques pour les applications vitales dans les centres de données, les réseaux de communication et les environnements commerciaux et industriels.

Avec un chiffre d'affaires de 5,0 milliards de dollars, une solide base de clients et une présence mondiale dans près de 70 pays, notre décision de créer une entreprise autonome nous permet d'offrir une plus grande valeur à nos clients et de créer de nouvelles opportunités pour nos collaborateurs.

Vertiv est un employeur d'égalité des chances et d'action positive. Nous promouvons l'égalité des chances pour tous en matière d'embauche, de conditions d'emploi, de mobilité, de formation, de rémunération et de santé au travail, sans discrimination quant à l'âge, la race, la couleur, la religion, les croyances, le sexe, l'état de grossesse (y compris l'accouchement, l'allaitement ou l'allaitement).

conditions médicales connexes), état civil, orientation sexuelle, identité / expression de genre (y compris le statut transgenre ou les stéréotypes sexuels), informations génétiques, statut de citoyenneté, origine nationale, statut d'ancien combattant protégé, affiliation politique ou handicap.

Si vous avez un handicap et rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser ce site Web pour postuler à un poste, vous pouvez demander de l'aide en envoyant un e-mail à

Autorisation de travail

Pas d'appels ni d'agences s'il vous plaît. Vertiv n'emploiera que les personnes légalement autorisées à travailler au Canada.

Il ne s’agit pas d’un poste pour lequel un parrainage sera fourni.