Area Sales Manager

For nearly 20 years, TheKey has helped clients achieve successful long-term aging at home with comprehensive, concierge-based care.

Ensuring the dignity, safety, and independence of its clients, TheKey is committed to changing how the world lives and ages at home.

Employee-teams get the training, resources, and support they need to deliver an exceptional care experience for clients and their families.

Founded in Silicon Valley, TheKey has grown from a single location to service coverage throughout North America enabling clients to live life on their own terms, in their own homes.

Depuis près de 20 ans, TheKey aide ses clients à bien vieillir à domicile grâce à des soins complets et personnalisés de type concierge.

En veillant à la dignité, à la sécurité et à l’indépendance de ses clients, TheKey s’engage à transformer la façon dont le monde vit et vieillit à domicile.

Les équipes d’employés reçoivent la formation, les ressources et le soutien nécessaires pour offrir une expérience de soins exceptionnelle aux clients et à leurs familles.

Fondée dans la Silicon Valley, TheKey est passée d’un seul emplacement à une couverture de services à travers l’Amérique du Nord, permettant à ses clients de vivre selon leurs propres termes, dans leur propre maison.

Responsabilités clés :

Leadership stratégique et partenariat :

• Favoriser des partenariats collaboratifs avec les opérations et l’équipe des ventes pour concevoir et mettre en œuvre des initiatives de croissance stratégique dans la région, en veillant à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Diriger et guider l’équipe de vente régionale pour promouvoir les services de TheKey, en se concentrant sur l’atteinte et le dépassement des objectifs de revenus.
• Développer et maintenir des relations solides avec les partenaires clés, en adoptant une approche proactive pour identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales.

Présence sur le terrain :

• Consacrer une grande partie de son temps sur le terrain avec l’équipe, en mettant l’accent sur le coaching, le mentorat et le développement professionnel de l’équipe de vente.
• Accompagner les gestionnaires de soins lors des visites clients, en fournissant des retours en temps réel et un soutien pour améliorer la performance et l’engagement des clients.
• Gérer personnellement un nombre sélectionné de comptes clés, dans le but de dépasser les objectifs de croissance et de renforcer les relations avec les clients.

Gestion de la performance :

• Effectuer des évaluations régulières de la performance des membres de l’équipe, en veillant à la responsabilité dans le dépassement des indicateurs clés de performance (KPI) de croissance et l’atteinte des objectifs fixés.
• Reconnaître et cultiver les individus à haut potentiel au sein de l’équipe, en fournissant un soutien complet dans des domaines tels que l’intégration, la formation continue, l’amélioration de la performance et la progression de carrière.
• Mettre en œuvre des plans d’amélioration de la performance si nécessaire, favorisant une culture de développement continu et d’excellence.

Positionnement sur le marché :

• Guider l’équipe de vente pour cibler et engager efficacement le profil client idéal, en accord avec les objectifs de l’entreprise.
• Travailler en tandem avec l’équipe des opérations pour maintenir et améliorer notre position sur le marché en tant que fournisseur de services premium.
• Analyser les tendances du marché et le paysage concurrentiel pour informer les stratégies et tactiques de vente.

Acquisition et fidélisation des clients :

• Collaborer étroitement avec les opérations pour optimiser le processus d’acquisition et de fidélisation des clients.
• Assurer une intégration harmonieuse des efforts de vente avec les capacités opérationnelles pour offrir des expériences client exceptionnelles.
• Surveiller les retours et la satisfaction des clients, en mettant en œuvre des améliorations pour optimiser la prestation des services.

Initiatives à l’échelle de l’entreprise :

• Participer activement aux réunions stratégiques avec la direction des ventes et les opérations, représentant la division des ventes pour cette région.
• S’engager et contribuer aux initiatives de l’entreprise à l’échelle régionale et nationale, soutenant les objectifs et stratégies organisationnels plus larges.
• Servir de liaison entre l’équipe de vente sur le terrain et la direction de l’entreprise, en assurant l’alignement et la communication des priorités clés.

Technologie et outils :

• Utiliser les systèmes CRM et les outils de vente pour gérer et suivre les activités de vente.
• Exploiter les analyses de données pour orienter les stratégies et décisions de vente.

Compatibilité culturelle et valeurs :

• S’aligner sur les valeurs fondamentales de TheKey et encourager un environnement d’équipe positif et inclusif.
• Promouvoir une culture de collaboration, d’intégrité et d’excellence au sein de l’équipe de vente.

Indicateurs clés et rapports :

• Générer et analyser des rapports réguliers sur la performance des ventes, les tendances du marché et les activités de l’équipe.
• Faire rapport à l’RDBD et à la direction sur les indicateurs clés et les progrès vers les objectifs.

Collaboration interfonctionnelle :

• Travailler en étroite collaboration avec le marketing, les finances et d’autres départements pour soutenir les objectifs commerciaux globaux.
• Assurer l’alignement et la synergie entre les initiatives de vente et les stratégies à l’échelle de l’entreprise.

Engagement communautaire :

• Participer à des événements communautaires et des opportunités de réseautage pour promouvoir la marque et les services de TheKey.
• Établir et maintenir des relations avec les parties prenantes locales et les leaders communautaires.

Développement professionnel :

• Poursuivre des opportunités de croissance et de développement professionnel continus au sein de l’entreprise.
• Participer aux programmes de formation pertinents soutenus par TheKey.

Qualifications :

• Expérience avérée dans un rôle de leadership des ventes, de préférence dans l’industrie des soins à domicile ou des soins de santé.
• Solide expérience dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente et des KPI.
• Compétences exceptionnelles en leadership et gestion d’équipe, avec un accent sur le coaching et le développement sur le terrain.
• Excellentes compétences en communication, négociation et construction de relations.
• Penseur stratégique avec la capacité de traduire les connaissances du marché en stratégies de vente concrètes.
• Baccalauréat en commerce, marketing ou dans un domaine connexe; diplôme supérieur préféré. Est-ce que nous voulons maintenir ceci comme exigence?

Informations supplémentaires :

Ce poste exige une forte présence sur le terrain, avec des déplacements fréquents dans la zone désignée. Le DRV jouera un rôle crucial dans la croissance de TheKey et le maintien de sa réputation en tant que fournisseur de services de premier plan dans l’industrie des soins à domicile.

Avantages pour les employés à temps plein :

• Soins de santé étendus
• Soins dentaires
• Assurance-vie de base pour les employés
• Assurance décès et mutilation accidentels de base (AD&D) pour les employés
• Assurance-vie de base pour les personnes à charge
• Programme de bien-être
• Programme d’avantages et d’économies
• Programme d’aide aux employés
• Soutien en santé mentale
• Rabais sur les soins de la vue
• Teladoc Health
• Test de compatibilité des médicaments

TheKey est un employeur offrant l’égalité. TheKey interdit toute forme de discrimination et de harcèlement et offre des opportunités d’emploi égales aux employés et aux candidats sans distinction de race, couleur, religion, sexe, âge, origine nationale, état de santé, statut de vétéran protégé, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec.

Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les clients, partenaires et collègues, qui sont principalement situés à l’extérieur du Québec.

Key Responsibilities :

1. Strategic Leadership and Partnership :

Foster collaborative partnerships with operations and the sales team to devise and implement strategic growth initiatives within the area, ensuring the attainment of business objectives.

Lead and guide the area sales team in promoting TheKey's services, with a focus on meeting and exceeding revenue targets.

Develop and maintain strong relationships with key account partners, with a proactive approach to identifying and capitalizing on new business opportunities.

2. Field Presence :

Dedicate a significant portion of time in the field with the HCL team, emphasizing on-the-job coaching, mentoring, and professional development of the sales team.

Accompany HCLs on sales calls, providing real-time feedback and support to drive performance and improve client engagement.

Personally manage a select number of key accounts, aiming to exceed growth targets and strengthen client relationships.

3. Performance Management :

Conduct regular assessments of team members' performance, ensuring accountability in surpassing growth Key Performance Indicators (KPIs) and achieving set goals.

Recognize and nurture high-potential individuals within the team, providing comprehensive support in areas such as onboarding, ongoing training, performance enhancement, and career progression.

Implement performance improvement plans when necessary, fostering a culture of continuous development and excellence.

4. Market Positioning :

Guide the sales team to effectively target and engage with the ideal client profile, aligning with company goals.

Work in tandem with the operations team to sustain and enhance our market standing as a leading, premium service provider.

Analyze market trends and competitive landscape to inform sales strategies and tactics.

5. Client Intake and Retention :

Collaborate closely with operations to optimize the process of client acquisition and retention.

Ensure seamless integration of sales efforts with operational capabilities to deliver exceptional client experiences.

Monitor client feedback and satisfaction, implementing improvements to enhance service delivery.

6. Company-wide Initiatives :

Actively participate in strategic meetings with sales leadership and operations, representing the sales division for this area.

Engage in and contribute to company-wide and regional initiatives, supporting broader organizational goals and strategies.

Serve as a liaison between the field sales team and corporate leadership, ensuring alignment and communication of key priorities.

7. Technology and Tools :

Utilize CRM systems and sales tools to manage and track sales activities.

Leverage data analytics to drive informed sales strategies and decisions.

8. Cultural Fit and Values :

Align with TheKey's core values and foster a positive and inclusive team environment.

Promote a culture of collaboration, integrity, and excellence within the sales team.

9. Key Metrics and Reporting :

Generate and analyze regular reports on sales performance, market trends, and team activities.

Report to the RDBD and senior management on key metrics and progress toward goals.

10. Cross-functional Collaboration :

Work closely with marketing, finance, and other departments to support overall business objectives.

Ensure alignment and synergy between sales initiatives and company-wide strategies.

11. Community Engagement :

Participate in community events and networking opportunities to promote TheKey's brand and services.

Build and maintain relationships with local stakeholders and community leaders.

12. Professional Development :

Pursue ongoing professional growth and development opportunities within the company.

Participate in relevant training programs supported by TheKey.

Qualifications :

Proven experience in a sales leadership role, preferably within the home care or healthcare industry.

Strong track record of meeting and exceeding sales targets and KPIs.

Exceptional leadership and team management skills, with a focus on field-based coaching and development.

Excellent communication, negotiation, and relationship-building abilities.

Strategic thinker with the ability to translate market insights into actionable sales strategies.

Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field; advanced degree preferred. Do we want to keep this on as a requirement?

Additional Information :

This position requires a high level of field presence, with frequent travel within the designated area. The ASM will be instrumental in driving TheKey's growth and maintaining its reputation as a premier service provider in the home care industry.

Benefits for full time employees

• Extended Health Care (EHC)
• Dental Care (DTL)
• Employee Basic Term Life
• Employee Basic Accidental Death and Dismemberment (AD&D)
• Dependent Basic Life Term
• Wellness Program
• Perks & Savings Program
• Employee Assistance Program
• Mental Health Support
• Vision Care Discounts
• Teladoc Health
• Drug Compatibility Testing
23 days ago