Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe - Service à la clientèle pour son terminal de Boucherville.
Tout comme l’agent au service à la clientèle, le rôle du chef d’équipe est de représenter le client au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant de certaines tâches de gestion pour l’équipe en place.
Vos responsabilités seront :
- Prise de commande et entrée au système de ces commandes de façon rigoureuse;
- Prise de rendez-vous (cueillettes et livraisons);
- Suivis spéciaux pour certains clients majeurs qui lui sont dédiés;
- Suivis sur les pro-bills non livrés;
- Formation des agents;
- Distribution des tâches entre les agents du service à la clientèle;
- Gestion des priorités et urgences dans les boîtes courriel;
- Répondre aux demandes clients dans un délai rapide (Prise de commande, suivis, preuves de livraisons, etc.);
- Placement à l’imagerie des divers documents en lien avec les commandes entrées (demande client, BOL, documents de douane);
- Suivi des expéditions;
- Suivi avec les opérations et recherche de solution afin de servir le client dans les délais;
- Production de rapports de performance;
- Validation de données au système en lien avec les transactions EDI;
- Mise à jour de TMS client;
- Gestion des plaintes client et escalade au superviseur lorsque requis;
- Demande d’approbation de temps d’attente ou de détention de remorque auprès des clients afin de transmettre au département de facturation;
- Obtient l’approbation client et met à jour le système pour la facturation des autres frais accessoires (frais de cueillette manqué, de repositionnement);
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
- Diplôme d’études secondaires;
- 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Expérience en transport;
- Bilinguisme, parlé et écrit;
Leadership
Autonomie et initiative
Sens des responsabilités
Horaire Jour
Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et / ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!
- Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.
Agent service à la clientèle (H/F)
Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière v...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Agent bilingue des réservations et du service à la clientèle (hybride)
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES -Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes-Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraire-Établir des relations avec les clients clés-Fournir une assistanc...
Membre d'équipe Tim Hortons - Service à la clientèle, caissier, préparation des aliments, barista et autre!
Service à la clientèle chez Couche Tard ou dans un dépanneur, ou station service. Membre d'équipe Tim Hortons - Service à la clientèle, caissier, préparation des aliments, barista et autre!. Expérience antérieure en tant que boulanger dans une boulangerie ou une pâtisserie. L’entreprise est dirigée ...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Représentant du service à la clientèle.
Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée...
Superviseur(e), Service à la clientèle / Guest Services Supervisor
JLL est à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Service à la clientèle qui sera responsable de la supervision et de la direction d’une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients. Aider le coordonnateur de propriété et le gestionnaire de propriété à élaborer de...
AssociÉ(e) Au Comptoir Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Infirmier(ère) chef d'équipe - Centre Chevrier - Temps complet SOIR
Pour votre entrée en fonction au CISSS de la Montérégie-Centre, suite au décret concernant l’ordonnance de mesures visant à protéger la santé de la population dans la situation de pandémie de la COVID-19, vous serez tenu de présenter une preuve vaccinale confirmant que vous êtes considéré comme étan...
Agente ou agent - Service à la clientèle
Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);. En tant qu'agente ou agent - Service à la clientèle, vous aurez à :. Minimum de 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;. L'anglais est nécessaire pour la communication avec les clients anglophon...