Bilingual Senior Customer Service Coordinator

Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur au service à la Clientèle bilingue !

Êtes-vous axé sur les détails et prêt à vous épanouir dans un rôle administratif dynamique ? Nous recherchons un Coordinateur au service à la Clientèle bilingue dévoué pour rejoindre notre équipe à Montréal ! Dans ce poste, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant nos opérations, en veillant à ce que nos clients reçoivent un service exceptionnel grâce à une coordination et une communication efficaces.

Ce que vous ferez : En tant Coordinateur au service à la Clientèle bilingue, vous gérerez les tickets d’incidents, communiquerez avec les clients par e-mail et fournirez un soutien vital à nos premiers intervenants.

Votre capacité à prioriser les tâches et à vous adapter aux situations changeantes sera essentielle pour aider à rationaliser nos processus et garantir une opération fluide.

Adresse : 4180 Rue Jean-Talon Ouest MONTRÉAL Québec

Horaires de travail : 37,5 heures en rotation 24h / 24 et 7j / 7

Date de début : 28 novembre 2024 (contrat de 12 mois)

Avantages

• Salaire compétitif
• Possibilité de travailler dans une entreprise réputée
• Travailler à domicile
• Contrat de 12 mois - possibilité de prolongation

Responsabilités

• Responsable de répondre aux demandes des clients de manière rapide, précise et professionnelle
• Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients tout en garantissant la confidentialité
• Travailler avec des équipes internes et externes pour s’assurer que les besoins du client sont satisfaits
• Traiter les demandes des clients grâce à l'utilisation de l'outil CRM
• Gérer et mettre à jour le système d'inventaire
• Créer des commandes de service complètes
• Traiter les factures et compléter la facturation

Qualifications

• Comme requis, pour répondre aux besoins des clients, le candidat retenu devra passer avec succès, la vérification des antécédents effectuée par Bell, par la Police Provinciale de l'Ontario (OPP) ainsi que celle de la Sureté du Québec.
• Avoir au moins trois ans d’expérience en service à la clientèle
• Le bilinguisme français / anglais est obligatoire
• Avoir le souci du détail
• Capable de prioriser et d'effectuer plusieurs tâches à haut niveau
• Capable de résoudre les problèmes de manière analytique
• Capacité d'adaptation au changement, dans un environnement concurrentiel où les priorités changent fréquemment
• Auto-motivé, autonome et responsable
• Compétences avancées dans Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Connaissance des notions de base de comptabilité est un atout

Sommaire

Veuillez postuler en

Visitant www.randstad.ca et en faisant votre demande par l’intermédiaire de l’annonce

En envoyant un e-mail à : [email protected] en utilisant "Administrateur Bilingue du Service à la Clientèle" comme objet.

Nous apprécions toutes les candidatures, cependant, seules celles qui répondent aux exigences de ce poste seront contactées.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.