Scheduler-Dispatcher-CHW Programs

Titre : Planificateur(-trice)-répartiteur(-trice), Programmes de Santé et bien-être communautaires

Lieu de travail : En personne (Sarnia, Ontario)

Type d’emploi : Temporaire à temps plein (4 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en , elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue jouera un rôle clé visant à contribuer à la mise en place des programmes de Santé et bien-être communautaires en coordonnant les horaires, les ressources et les effectifs rémunérés et bénévoles. Elle s’occupera d’établir et de gérer des horaires, d’affecter des membres du personnel et de les répartir sur le territoire, de communiquer avec la clientèle et l’équipe, de résoudre les problèmes touchant les horaires et de tenir des dossiers exacts.
En étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes, elle veillera à la prestation efficace des services, à l’utilisation optimale des ressources et à la satisfaction des besoins de la clientèle en temps opportun.

Tâches et responsabilités

• Établir, gérer et mettre à jour les horaires afin d’assurer la prestation des services dans le cadre des programmes.

• Coordonner les employé(e)s et les bénévoles, en veillant à ce qu’ils disposent de l’information, des ressources et des outils nécessaires pour exercer leurs fonctions.

• Connaître la disponibilité des employé(e)s et des bénévoles ainsi que leurs dates de déploiement afin d’assurer une répartition efficace des ressources.

• Suivre les quantités de stocks d’équipement et de fournitures et coordonner leur réapprovisionnement, au besoin.

• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes afin d’assurer une prestation de services fluide et rapide à la clientèle.

• Préparer et fournir des rapports précis sur les horaires, le déploiement des ressources et les activités des programmes.

• Apporter un soutien administratif, notamment la saisie de données, la tenue de documents et la mise à jour de dossiers.

• Répondre aux demandes de renseignements sur l’inscription aux programmes, évaluer l’admissibilité des personnes et remplir la documentation requise dans le système de dossiers clients.

• Gérer les changements d’horaire et résoudre les conflits afin d’assurer la continuité des services.

Profil recherché

• Détenir au moins un à deux ans d’expérience connexe et un diplôme d’études collégiales ou un certificat d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’un an ou deux, ou encore une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel et PowerPoint) et SharePoint.

• Pouvoir suivre les procédures établies et exercer son jugement pour résoudre les problèmes courants.

• Détenir de solides compétences en communication et savoir expliquer les processus, les politiques et les services de façon claire et professionnelle.

• Posséder une expérience de la coordination des horaires, de l’allocation de ressources et du soutien aux activités opérationnelles quotidiennes.

• Démontrer d’excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement des priorités, ainsi que la capacité de s’adapter facilement à un environnement dynamique.

• Faire preuve de minutie et s’engager à tenir rigoureusement à jour les dossiers et la documentation.

• Témoigner de la compassion, de l’empathie et du respect envers les personnes ayant des besoins cognitifs, physiques et sociaux variés.

Conditions de travail

• Les tâches s’effectueront principalement au bureau.

• Les heures de service sont de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi.

• La personne retenue pourrait devoir effectuer des quarts de travail sur appel (uniquement pendant les heures de services du programme).

• Veuillez noter que nous n’offrons pas d’allocation de réinstallation pour ce poste.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.