Agent service client

Vous avez de l’entregent et aimez développer d’excellentes relations avec la clientèle? La satisfaction du client est une priorité pour vous?

Vous vous démarquez par votre savoir-être et votre belle attitude et vous agissez de manière très respectueuse envers les clients?

Vous parlez français et anglais et vous avez envie de joindre une équipe dynamique et professionnelle?

Nous sommes à la recherche d'une personne au service à la clientèle ainsi qu'à la prise de commandes pour une entreprise de Terrebonne.

Joignez les rangs d'une entreprise familiale québécoise qui est entièrement dédiée à offrir une gamme complète des produits destinés à différentes industries.

Voici une offre à ne pas manquer.

Avantages

• Salaire en fonction de l'expérience, à partir de 45 000$ annuellement.
• Emploi permanent offrant une belle stabilité d'emploi
• 4 semaines de vacances par année WOW!
• Environnement stimulant, incluant une cuisine complète, une salle d'entraînement, une salle de séjour avec table de pool, une grande terrasse extérieure, etc.
• Régime d'assurance collective
• REER collectif 50% par l’entreprise
• Service de télémédecine 24 / 7
• Bonification basée sur la croissance de l’entreprise (carte-cadeau mensuelle généreuse)
• Stationnement gratuit sur place
• Équipe de travail chaleureuse et dynamique
• Horaire : 8h-17h 40h / semaine
• Poste sur la Rive-Nord, terminé le trafic!

Responsabilités

Description du poste :

• Assurer et traiter la gestion efficace des prises de commandes;
• Effectuer des appels aux clients pour donner suite aux demandes de renseignement;
• Documenter et faire le suivi à l’interne de toutes demandes des clients;
• Effectuer un support technique aux clients au besoin;
• Établir et développer d’excellentes relations avec les clients et s’assurer de leur satisfaction;
• S’occuper des demandes et plaintes des clients et en assurer le suivi;
• Faire le suivi et proposer des alternatives aux produits en rupture de stock ou en remplacement;
• Contacter les clients qui ont des produits B / O afin de faire un suivi de date pour la réception;
• Coordonner les ramassages des commandes au comptoir;
• Rester à l’affut des nouvelles opportunités et tendance en les partageant au chef de l’équipe;
• Toute autre tâche connexe.

Qualifications

Vous êtes la personne recherchée si vous êtes :

• Bilingue; excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Très bonne connaissance des applications Microsoft Office
• Expérience dans le domaine, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience, un atout
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle

Sommaire

Ce poste de représentant au service client à Terrebonne vous intéresse?

Contactez Elyse et Stephanie

450-682-0505

[email protected]

[email protected]

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.