Temporary Jobs in Terrebonne, QC

Last updated: 6 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time +1

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 30+ days ago

Préparateur de Commandes - Transpalette Électrique

Randstad CanadaLaval, Québec, CA

Permanent +1

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Vous êtes débrouillard, polyvalent et organisé ? Vous aimez travailler en équipe et avez de l’expérience avec un transpalette électrique et un scanner ? Vous recherchez un poste de soir, du lundi a...Show moreLast updated: 26 days ago

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Plieur

Bolduc LerouxTerrebonne, QC, Canada

Full-time +1

Bolduc Leroux – Transformateur de composantes d’acier à valeur ajoutée.Nous recrutons : Plieur(se) de tôle forte expérimenté(e). Joignez-vous à une équipe dynamique, motivée et passionnée par la qua...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Agent administratif

GROUPE COMPLEXE KIA ET FIX AUTOPointe-aux-Trembles, QC, Canada

Full-time +2

En plus d’offrir une expérience client professionnelle et courtoise, l’agent de liaison, par l’accomplissement de ses diverses tâches administratives, permet de créer et d’entretenir de bonnes rela...Show moreLast updated: 6 days ago

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Caissier / caissière temps partiel soir

MaxiPointe-aux-Trembles, QC, Canada

Part-time +1

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte.Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valor...Show moreLast updated: 6 days ago

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Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Focus Group Panelists

ApexFocusGroupTerrebonne, QC, Canada

Remote

Full-time +2

Now accepting applicants for Focus Group studies.Earn up to $850 per week part-time working from home.Must register to see if you qualify. No Customer Service Representative Agent experience needed....Show moreLast updated: 30+ days ago

Commis Comptable Janvier 2025

Agence de placement TrésorHenri Bourassa Est - Montreal, Quebec, Canada

Full-time +1

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Notre Agence est à la recherche d'un(e) Commis(e) Comptable pour l'un de nos clients situés à Montréal Est.L'horaire du travail est du lundi au vendredi de 8 h00 à 17h00. Accuser la réception des co...Show moreLast updated: 30+ days ago

Opérateur de conditionnement

Groupe ParimaLaval, Quebec

Full-time +1

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Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994.Au cours des années, nous avons acquis une expertise da...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Maintenance Attendant - Building Maintenance

COGIR ImmobilierTerrebonne, QC, Canada

Full-time +2

Are you a good listener, empathetic, and do you enjoy serving others? Are you looking to give meaning to your work, to be proactive while being part of the solution? At Cogir, we need people like y...Show moreLast updated: 24 days ago

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Soudeur / se - Assembleur / se (22,00$ / h)

SummaTerrebonne, QC

Full-time +1

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Traçage, assemblage, soudage, etc.Lire et interpréter des plans, de dessins d'atelier et de symboles de soudage.Exigences et conditions de travail : .Niveau d'études : Sec...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Customer Service and Logistics Coordinator

Fed SupplyLaval, QC, Canada

Full-time +2

Hello, I'm Anissa, a recruitment consultant at Fed Supply, an employment agency specialising in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur mécanique

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time +1

Dans le respect de l'environnement, l'entreprise développe continuellement de nouvelles technologies afin d'offrir à ses filiales et clients, un approvisionnement en matières premières de très gran...Show moreLast updated: 30+ days ago

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Full-time +1

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

30+ days ago

Job type

Full-time

Temporary

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Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !