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Directeur(trice), solutions clients SAP | SAP Customer Solution Director

Directeur(trice), solutions clients SAP | SAP Customer Solution Director

Relevant de la Vice-présidente, livraison SAP, le/la Directeur(trice), solutions clients SAP fait partie de la pratique SAP et agit comme autorité fonctionnelle de conception auprès des clients et des équipes de livraison. Le rôle assure la continuité de la solution, depuis les premières discussions de poursuite et de prévente jusqu’à la livraison, aux essais d’acceptation, à la mise en production et au soutien, afin que la solution vendue demeure cohérente avec celle qui est conçue et livrée.

À l’intersection du développement des affaires, de la prévente et de la livraison, vous traduisez des enjeux d’affaires complexes en une solution SAP réalisable, chiffrable et adaptée au secteur du client. Vous assumez la conception des processus et la réponse sectorielle, tandis que l’architecture technique relève de l’architecte de solutions ou d’entreprise et que l’exécution, la dotation et la marge relèvent de la gestion de projet et de la direction de livraison. Votre influence, votre jugement et votre connaissance approfondie de SAP S/4HANA contribuent directement à la satisfaction des clients et au développement des ventes.

Votre mission consiste à :

• Orientation client et création de valeur :

  • Diriger la conception fonctionnelle des poursuites, appels d’offres et présentations orales en traduisant les problèmes d’affaires du client en une solution SAP que Talan peut estimer et livrer.

  • Construire et défendre le dossier de valeur avec les parties prenantes d’affaires, y compris les inducteurs de bénéfices, les mesures de référence et les changements opérationnels requis pour concrétiser la valeur attendue.

  • Conseiller les décideurs et recommander, au besoin, de ne pas soumissionner lorsque l’adéquation sectorielle ou la préparation du client ne permet pas une proposition responsable.

• Développement des affaires et influence :

  • Définir les hypothèses de solution, les limites de portée, les exclusions et les intrants fonctionnels aux estimations, puis challenger les estimations avant leur intégration au prix.

  • Concevoir et présenter, avec les équipes Alliances et Préventes, des démonstrations, accélérateurs et scénarios de preuve de concept adaptés au secteur visé.

  • Soutenir les poursuites conjointes, le positionnement sectoriel et les échanges avec les équipes de comptes SAP et les partenaires de l’écosystème.

• Expertise de conception et gestion des risques :

  • Agir comme autorité fonctionnelle de conception, trancher les décisions relatives aux processus et à l’approche fit-to-standard, et présider ou coprésider les ateliers portant sur les processus critiques.

  • Assurer un transfert documenté de la solution vendue vers l’équipe de livraison, incluant le registre des hypothèses, la portée de référence et l’intention de conception.

  • Intervenir comme point d’escalade lorsque la portée, l’adéquation sectorielle ou la conception des processus est compromise, et étayer les changements requis.

Examiner et approuver les livrables de conception des processus avant leur présentation au client pour approbation.

Valider la conception livrée par rapport au dossier de valeur initial pendant les essais d’acceptation, la mise en production et la période de stabilisation.

Conseiller l’équipe sur les impacts organisationnels de la conception des processus, en collaboration avec la personne responsable de la gestion du changement.

• Collaboration et développement de la pratique

  • Encadrer les consultant(e)s fonctionnel(le)s et les responsables de domaine afin d’accroître la capacité de l’équipe à mener des conversations sectorielles crédibles avec les clients.

  • Faire évoluer la feuille de route de propriété intellectuelle sectorielle, notamment les modèles de processus, accélérateurs de configuration, scénarios de démonstration et références clients.

  • Utiliser les apprentissages de livraison afin de mieux servir les clients, développer des offres packagées, et les contenus utilisés par les outils de livraison qui intègrent l’IA.

• Expérience : Posséder de neuf (9) à douze (12) ans d’expérience pertinente en SAP dans des rôles fonctionnels, de conception de solutions ou d’architecture de processus.
• Réalisations SAP : Avoir participé à au moins quatre implantations SAP de cycle complet, dont au moins deux à titre de responsable fonctionnel(le) ou de propriétaire de la solution.
• Expertise sectorielle : Posséder une expérience approfondie dans le secteur ciblé par l’affichage et maîtriser les processus de bout en bout qui y sont associés.
• SAP S/4HANA : Avoir au moins trois (3) ans d’expérience sur des versions actuelles de S/4HANA, en nuage public ou privé, incluant une pratique démontrée du fit-to-standard.
• Estimation et livraison : Démontrer une expérience directe de la définition d’hypothèses, de la portée et d’estimations d’effort devant être exécutées par une équipe de livraison.
• Conseil exécutif : Avoir dirigé des présentations orales, des ateliers de cadres et des conversations sur la valeur avec des parties prenantes de niveau vice-présidence ou direction générale.
• Formation : Détenir un baccalauréat en administration, génie, chaîne d’approvisionnement, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Conditions : Être en mesure de se déplacer chez les clients au Canada; les déplacements peuvent représenter de 30 % à 50 % du temps pendant les phases de poursuite et de conception.
• Communication Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du Nord.

Expérience dans le secteur d’activité spécifique lié au poste, avec une solide compréhension des processus d’affaires de bout en bout et des solutions SAP propres à l’industrie.

Industrie minière

• Processus mine-to-cash de bout en bout, incluant le déplacement du minerai, les rapports de production et le coût par tonne.
• Maintenance des installations, gestion des actifs, MROet gestion d’entrepôt pour les opérations à forte intensité d’actifs.
• Vente de concentrés et de matières premières, incluant la tarification provisoire ainsi que le règlement basé sur le poids et les analyses.
• Gestion des redevances, des accords d’enlèvementet du rapprochement des expéditions.
• Intégrations avec les systèmes de planification minière, de gestion de flotte et de comptabilité métallurgique.

Pétrole et gaz

• Gestion des produits hydrocarbures, incluant la conversion des quantités et l’évaluation des stocks.
• Comptabilité des coentrepriseset comptabilité des revenus de production.
• Gestion des échanges, des tarifs et calcul du netback.
• Processus de distribution secondaire et logistique aval .
• Planification de la demande et processus S&OP.
• Planification, exécution et règlement des promotions commerciales, ainsi que gestion des déductions et des réclamations.
• Gestion de la croissance des revenus, des stratégies de prix et des programmes de remises.
• Gestion du référentiel des activités clients et de la base de données de la demande.
• Distribution directe en magasin (DSD), traçabilité des lots, gestion de la qualité et préparation aux rappels de produits.
• Intégration EDI avec les détaillants, normes GS1 et allocation des stocks en contexte d’approvisionnement limité.
• Processus plan-to-produce de bout en bout.
• Processus engineer-to-order et configure-to-order, incluant la configuration des variantes.
• Planification de la production, ordonnancement détaillé et MRP dans SAP S/4HANA.
• Gestion de la qualité et traitement des non-conformités.
• Gestion des pièces de service, des garanties et de la base installée.
• Utilisation de SAP Project Systems pour les projets d’investissement et les activités manufacturières à cycle long.

Informations complémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.

Tout ce que vous méritez et plus encore :

• Développement professionnel;
• Partage des profits;
• Régime d’assurances collectives dès le premier jour;
• RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;
• Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;
• Une généreuse participation de l’employeur à votre REER collectif.

Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue. Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établir aucune distinction particulière basée sur le sexe.

Talan souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.

Description de l'entreprise

Talan est un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

En Amérique, nos équipes multidisciplinaires mettent à profit plus de 30 ans d’expérience pour aider les dirigeants de secteurs clés à obtenir une performance mesurable et un solide retour sur investissement, en concevant et en faisant évoluer des solutions qui aident les organisations à accélérer leur croissance.

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