Est-ce un emploi pour vous?
Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsabilités
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
- Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)
Être bilingue (français, anglais parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colègues et / ou les partenaires / fournisseurs internes à travers le Canada
Pourquoi Brick?
- Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
- Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
- Réductions pour les employés
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
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Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à style "margin : 0px; text-align : center;">
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection.
Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le / la gestionnaire du recrutement ou contacter
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Agents au service à la clientèle bilingues - service à la clientèleNotre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents aux inscriptions téléphoniques - service à la clientèle. Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels a...
Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle
Le rôle d’un(e) Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle est d'effectuer des suivis auprès d’une clientèle déjà établie et de suppléer à la direction des ventes lors de salon ou voyage d’affaires. Suivre les nouveautés et extraire les listes et ressources pour en faire la comm...
Représentant - Service à la Clientèle / Representative – Customer Service
Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de renseignements sur les comptes et en traitant les plaintes des clients. Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique,...
Préposé·e au service à la clientèle
Répondre aux demandes de la clientèle et faire le suivi des dossiers en cours de pair avec différents services (dont la comptabilité, l’entrepôt, la commercialisation, etc. Fournir aux client·es les renseignements relatifs aux produits et aux commandes ;. Nous nous engageons à créer et à maintenir u...
Représentant du service à la clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Spécialiste du Service à la Clientèle
Il s'agira notamment d'être la voix de la marque People Corporation par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture, en aidant à dépanner et à résoudre les problèmes dans le but de le f...
Agent service à la clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant - Service clientèle-Téléphone et Comptoir
Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone ou au comptoir. Quincaillerie Richelieu est actuellement à la recherche d’un Conseiller, Service à la clientèle pour sa clientèle industrielle. Comme l’indique l’intitulé...
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De participer activement à la création et au maintien d’un milieu de vie dynamique et stimulant. D’une ...