Is this job for you?
Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
- Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)
Être bilingue (français, anglais parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colègues et / ou les partenaires / fournisseurs internes à travers le Canada
Why The Brick?
- Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
- Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
- Réductions pour les employés
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
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Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à style "margin : 0px; text-align : center;">
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection.
Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le / la gestionnaire du recrutement ou contacter
Agent bilingue des réservations et du service à la clientèle (Voyages et Tourisme)
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES -Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes-Répondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinéraire-Établir des relations avec les clients clés-Fournir une assistanc...
Préposé·e au service à la clientèle
Répondre aux demandes de la clientèle et faire le suivi des dossiers en cours de pair avec différents services (dont la comptabilité, l’entrepôt, la commercialisation, etc. Fournir aux client·es les renseignements relatifs aux produits et aux commandes ;. Nous nous engageons à créer et à maintenir u...
Représentant du service à la clientèle / Client Service Representative - MAS
Nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au monde et avons reçu de nombreux prix prestigieux pour la diversité, l’équité et l’inclusion, notamment de la part de DiversityInc, qui nous a nommé au palmarès des 50 meilleures entreprises et dans les catégories de meilleur chef de la d...
représentant du service à la clientèle bilingue
Le représentant du service à la clientèle est responsable de la prestation d'un service à la clientèle de la plus haute qualité, en assurant d'excellentes communications et un suivi à l'interne et à l'externe sur toutes les initiatives quotidiennes ainsi que sur les projets des clients. Vous souhait...
Représentants au service à la clientèle
Votre sécurité et celle du client sont notre priorité absolue, et nous ne compromettrons pas cela; Remplir, envoyer et classer avec précision les formulaires d’inscription conformément à nos directives en matière de protection de la vie privée et de conf...
Représentant(e) du service à la clientèle (Temps plein)
Customer Service Representative (Cashier), which we call an. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers’ purchases, returns, trade-ins and more. Customer Service Representative. Create an amazing customer experience at the checkout or the customer service counter....
Représentant au service aux employés bilingue / Employee Service Center Bilingual Representative - Now Hiring!
Répondre aux appels et/ou aux courriels de demande de renseignements entrants des clients, en offrant la qualité de service à la clientèle la plus élevée et en respectant les échéanciers prévus. S'assurer de faire le suivi adéquat et rapide des cas attribués afin de veiller au respect des accords su...
Agent service à la clientèle (médical / dentaire)
Gérer les appels entrants des clients (environ 50 par jour) avec un dévouement pour la précision et la rapidité, visant à répondre aux besoins des clients et à dépasser leurs attentes de service. De la gestion d'un grand volume de demandes clients à la transmission d'informations claires et utiles, ...
Service à la clientèle
De travailler au sein d’une équipe de service à la clientèle collaborative qui soutient les efforts de l’entreprise pour servir les clients et consultants et de répondre à leurs attentes. Relevant du chef d’équipe, l’associé(e) du service à la clientèle a la responsabilité de superviser et d’adminis...
Superviseur service à la clientèle
De plus, le superviseur aura également à contrôler la qualité du service à la clientèle de l’entreprise auprès des clients et des autres départements. Assure l’application adéquate des processus et procédures corporatifs et en élabore d’autres en vue d’une amélioration continue de l’efficacité des s...