Gestionnaire de programme

Vous gérerez une équipe de programme de fournisseur de services (MSP) et assumerez la responsabilité quotidienne des prestations de services à un compte désigné.

• En tant que leader accompli, vous mettrez en œuvre des stratégies pour atteindre des chiffres de niveau de service sous contrat;
• gérez les ventes et la prestation de services pour atteindre le meilleur résultat final; vous aurez la responsabilité budgétaire;

gérerez les buts et les objectifs; et serez en charge de maintenir la communication avec les clients existants pour assurer un développement commercial réussi.

RESPONSABILITÉS : Servir en tant que point de contact quotidien pour les sponsors et la gestion des clientsRépondre aux questions et résoudre les problèmes opérationnels ou tactiques en temps repartiCommuniquer avec les fournisseurs concernant les exigences de service pour les exigences de compte et fournir des commentaires concernant les performancesDévelopper le processus de commande et les exigences de support.

Créer et gérer tous les documents spécifiques au compte pour les initiatives de formation et de soutienÉlaborer et surveiller les exigences en matière de rapports sur les mesures du compte / client, concevoir des plans d'action associés à l'augmentation des taux de remplissageDévelopper les meilleures pratiques pour faciliter les processus de gestion des commandes et augmenter les taux de soumission de CV et de placements.

Coacher, motiver et diriger l'équipe pour atteindre les résultats souhaitésEtre le mentor d'une équipe de subordonnés; participer activement au développement des employés;

examiner et fournir des commentaires sur les performances ÉDUCATION : Diplôme d'études secondaires ou équivalent requisDiplôme Baccalauréat fortement souhaité EXPÉRIENCE : 3 à 5 années d'expérience dans le secteur du Staffing ainsi que 3 à 5 années d'expérience en gestion de personnel à titre de gestionnaire de compteCOMPÉTENCES REQUISES : Bilingue en français et anglaisExpérience MSP en tant que MSP ou en tant que fournisseurFamiliarité avec les systèmes de gestion des fournisseurs VMS - ex.

Fieldglass, BeelineMaîtrise des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint, OutlookFortes aptitudes client et compétences justifiées en service clientExcellentes compétences en communication et bonnes capacités interpersonnelles et organisationnellesExpérience confirmée dans la gestion de grands comptes ou de projets complexesSoucieux des détails afin de produire des résultats de qualité en améliorant continuellement le système et les processusSolides compétences en gestion basées sur plusieurs années d'expérience, y compris le développement des personnes et la consolidation d'équipeLa politique en matière d'équité, de diversité et d'inclusion chez Randstad CanadaRandstad Canada s’engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer,oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avecnos clients et partenaires internationaux.

En effet, les clients et les partenaires internationauxreprésentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avonsdéterminé que les tâches liées au poste de coordinateur(rice) de gestionnaire de programme MSP nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit).

Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste degestionnaire de programme MSP.

Cependant, Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissementefficace de sa mission.