Superviseur(e) de la réception
Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.
Sous la direction de la Directrice de la réception, le / la superviseur(e) de la réception est responsable de superviser et coordonner les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle.
Il / elle sera également responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et d’assurer que les normes soient maintenues pour les postes sous sa supervision.
Principales responsabilités
- Assister à la gestion générale du département de la réception;
- Assurer la qualité du service selon les plus haut standards;
- Gérer les plaintes et assurer la satisfaction de la clientèle;
- Assurer l'efficacité des opérations du département;
- Participer à la planification et à l’optimisation des revenus;
- Initier des réunions journalières pré-shift pour le transfert d’information;
- Participer à la planification, le contrôle de budget, l’organisation et la gestion des activités du département;
- Participer à la formation, au développement et à l’évaluation de la performance de tout le personnel du département;
- Jouer un rôle de liaison entre les départements et maintenir l’ouverture des lignes de communication;
- Respecter et faire respecter tous les standards opérationnels;
- Toutes autres tâches connexes.
- Diplôme universitaire ou collégiale ou équivalence dans un programme de gestion hôtelière (ou équivalent), ou expérience pertinente;
- 1-2 années d’expérience dans un rôle similaire et dans un établissement similaire;
- 1-3 années d’expérience à la réception;
- Excellente capacité de motivation et coaching;
- Sens de l'organisation et gestion des priorités;
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement de changement continu;
- Esprit d'équipe et leadership;
- Expérience dans un environnement syndiqué (un atour);
- Connaissance des applications Microsoft, OPÉRA;
- Capacité de lire et écrire en anglais et français;
- Disponibilité les jours, soirs et fin de semaine.
Superviseur(e) de la réception
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de...
Superviseur (e) de la réception
Assister le directeur de la réception dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein du département, y compris la gestion de la performance, les évaluations de rendement, les tâches assignées, le développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau d'expertise r...
Superviseur de la Réception
Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Les superviseurs de la réception auront...
Agent(e) de la réception (jour/soir et fds)/Hôtel Le Westin
GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d’entretien des chambres adaptés aux besoins de l’hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités. Nous sommes présentement à la recherche des agents de la réception pour combler des postes de jour, soir et fds pour l'Hôtel le...
Agent(e) de la réception
Promouvoir et offrirl’excellence en service à la clientèle, contribuer aux efforts de rétentions dela clientèle, traiter les plaintes, s’il y a lieu;. Assurer le bon roulementdes différentes tâches de la réception tel que les arrivées, départs, prise deréservation, etc. GDI Services hôteliers est ac...
Superviseur de la maintenance
Nous sommes spécialisés dans les opérations de manutention de conteneurs maritimes, englobant le chargement et déchargement efficace des marchandises en provenance et à destination des navires, des trains et des camions. Un minimum de cinq (5) ans d’expérience en supervision d’une équipe de maintena...
Superviseur de réception
Superviser le travail des préposés à l'emballage et au stockage ainsi que du préparateur à la réception ;. Salaire de 55 000,00 $ à 65 000,00 $ selon l'expérience ou les études. Assurer la réception des marchandises ;. Assurer l'ordre de l'inventaire et la propreté ;. ...
Superviseur de la Qualité | Quality Supervisor
Grass Valley est un employeur qui adhère au principe de l’équité et prend ses décisions en matière d’emploi sans tenir compte du sexe, de l’état civil, de la race, de la religion, de la couleur, de l’âge, du handicap, de l’orientation sexuelle ou du statut de vétéran protégé. L'objectif est d’assure...
Superviseur Département de la conformité
Le Supervisuer de la départment de la conformité travaillera principalement avec les coordonnateurs et les chargés de projet pour garantir que tous les protocoles sont suivis et que les normes sont respectées pour tous les dossiers d'urgence, de reconstruction et de contenu. Gérer les horaires des j...
Coordonnateur de la réception en entrepôt
Agir en tant qu'ambassadeur des normes élevées, de l'application de la politique et de la promotion des valeurs de l'entreprise auprès des employés ;. Contribuer à maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en assurant des normes élevées de qualité du service opérationnel quotidien da...