Dans le cadre d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion et l'équité, nous encourageons fortement les personnes s’identifiant comme Autochtones à postuler au sein de la Banque Nationale.
Cet affichage est réservé aux personnes s’identifiant comme tels.
Le terme Autochtones désigne les Premiers peuples d'Amérique du Nord et leurs personnes descendantes. Personnes faisant partie du groupe des Premières Nations, des Métis ou des Inuits.
Un emploi en service à la clientèle, dans nos équipes des centres d’appels à la Banque Nationale, c'est soutenir la clientèle dans le cadre de ses besoins financiers et dans l’utilisation de nos solutions électroniques.
Viens t’épanouir dans un environnement évolutif et stimulant qui t’offre une carrière à temps plein où tu bénéficies de nombreux avantages.
Si tu as des questions, n’hésite pas à communiquer avec nos collègues de l’équipe recrutement Christina Chan (christinab.
[email protected]) et / ou Simon Beaulieu ([email protected]).
Si tu souhaites poser ta candidature, nous t'invitons à le faire via cet affichage en ligne et nous te contacterons par courriel.
Ta rémunération
Le salaire est entre à 21,50$ et 23,50$ de l’heure en fonction du poste. Des primes de soir et de fin de semaine peuvent s'appliquer et nous offrons un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi
Nous t’offrons plusieurs possibilités d'emplois dans nos centres d’appels situés au Centre-ville de Montréal et à Sherbrooke.
Selon tes compétences, tes disponibilités et tes intérêts, notre équipe de recrutement sera en mesure de te guider vers la meilleure option d'emploi pour toi.
En te joignant à nous, tes principales responsabilités se résument à :
- Répondre aux appels de la clientèle
- Évaluer leurs besoins bancaires et financiers
- Les accompagner vers la solution la plus adaptée
- Ton horaire
Ton horaire de travail sera variable et donné trois semaines en avance. Tu dois être disponible le jour, le soir et les fins de semaine.
Ton équipe
Tu collabores avec des collègues qui valorisent les passions et les idées audacieuses. Tu fais partie d’une équipe pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs et tu peux compter sur tes collègues pour favoriser le partage des connaissances en continue.
Ta formation et ton développement
Plusieurs nouveaux horizons s’offrent à toi : cheminer dans ton rôle, évoluer dans ton secteur et plus! Tu as de nombreux choix car nous encourageons l’évolution professionnelle à l’interne.
Ton début en cohorte prévu en mars 2024 parmi nos équipes, consiste en une formation à temps plein d’une durée de 3 à 4 mois de jour, en présentiel.
Ton programme de formation est basé sur ton apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et tu es accompagné d’une personne formatrice.
Prérequis
- Détenteur d’un diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en service à la clientèle
- Capacité à établir de solides relations avec la clientèle
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.
Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.
Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.
L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Directeur(trice) du service à la clientèle
Directeur(trice) du service à la clientèle aura pour principal mandat de promouvoir l’excellence de l’expérience client en maximisant l’efficience du service à la clientèle afin d’accroitre la satisfaction et les attentes de nos clients ainsi que ceux de nos partenaires funéraires. Assurer la gestio...
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
Aimez-vous aider les autres? U-Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. Qualifications minimales pour les techniciens pour le service à la clientèle . Tous les candidats à un emploi seront pris en considération sans d...
Représentant du service à la clientèle
Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ; . En tant que coordonnateur des commandes client, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. Les moments de calme pendant l...
Membre d'équipe Tim Hortons - Service à la clientèle, caissier, préparation des aliments, barista et autre!
Notre priorité est de créer un environnement de travail où les membres de l’équipe sont encouragés à s’entraider, à se valoriser mutuellement à travers diverses opinions afin que nous puissions collectivement gagner en tant qu’équipe. Que vous soyez la première personne que nos invités rencontrent o...
Service A La Clientele Et Ventes Internes
Actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) représentant(e) service à la clientèle et vente interne. Nous sommes spécialisés dans les solutions d’emballages en carton ondulé, offrant des produits novateurs qui répondent aux besoins de l'industrie des boîtes, de l'emballage et des présen...
AssociÉ(e) Au Service À La ClientÈle
Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec...
Agent(e) au service à la clientèle
Si vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, qui sait faire preuve d'initiative et de polyvalence, que vous avez le souci du détail et de l'exactitude des informations, et que vous avez envie de collaborer activement au développement de notre marque employeur ce poste est pour...
Commis au service à la clientèle (surnuméraire)
Il renseigne la clientèle sur le fonctionnement, la collection et les différents services de la bibliothèque et du Service loisirs et culture. Sous la supervision de la bibliothécaire, le titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à l’offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le serv...
Hybrid Représentant du service à la clientèle - français/anglais
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...