Conseiller bancaire

Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 20989 Catégorie Soutien Statut : Permanent Type de contrat Permanent Horaire : Temps plein Temps plein / Temps partiel?

Temps plein Date de publication 09-mai-2024 Lieu : Laval, Québec Ville Laval Province / État Québec Domaine d'intérêt : Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne.

Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale.

Ton emploi :

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Ton équipe :

La succursale est ouverte un soir par semaine. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon les disponibilités de l’équipe.

Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu’ils adorent dans la vie, nous sommes unis.

Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Après avoir acquis une expérience en tant que conseillère ou conseiller bancaire, de nouveaux horizons s’offrent à toi tels : cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d’autres scénarios sont accessibles.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu.

L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis :

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences
• Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client
• Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances
• Capacité d’adaptation à différentes situations

Compétences

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Agilité d'apprentissage Ambassadeur de la marque Axé sur le client Communication orale Développement des affaires Empathie Gestion de la relation client Habileté numérique Humilité Intelligence émotionnelle Orienté résultats Responsabilité Souci du détail Travail d’équipe

Tes avantages :

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En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.

Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord :

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Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.

L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !