Conseiller senior, offre client bancaire

Présence Hybride Numéro de poste 20995 Catégorie Professionnel sénior Statut : Permanent Type de contrat Permanent Horaire : Temps plein Temps plein / Temps partiel?

Temps plein Date de publication 21-mai-2024 Lieu : Montréal, Québec Ville Montréal Province / État Québec Domaine d'intérêt : Opérations Domaine d'intérêt Opérations

Une carrière en tant que conseillère ou conseiller senior, offre client bancaire dans l’équipe de solution d'affaires et numériques, Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est travailler de concert avec une équipe multidisciplinaire où tu mettras à profit ton expertise, à différents projets d'envergure ayant un impact important sur l'efficacité, la rentabilité et l’expérience client et employé de GP1859.

Ton emploi :

• Agir en tant que conseiller expert auprès de la direction, influencer et supporter l’atteinte des objectifs stratégiques en mettant en place des solutions permettant d’optimiser les processus d’affaires et la satisfaction des clients
• Assurer la livraison d’initiatives ayant un impact important sur la force de vente et les opérations, de manière à accroître l’efficacité, la productivité et la rentabilité du secteur
• Identifier et résoudre des problèmes complexes, initier des changements et favoriser une remise en question continue des façons de faire afin d’optimiser l’efficacité du secteur
• Assurer le juste arbitrage entre la standardisation des processus et les besoins personnalisés de la clientèle de GP1859 dans l’identification de solutions durables
• Évaluer l’impact des changements impactant l’offre client bancaire et prendre en charge la coordination en vue de la livraison des initiatives pour l’unité d’affaires
• Assurer la gestion du changement et orchestrer le déploiement des solutions à la force de vente
• Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants engagés dans les projets et agir à titre de personne-ressource auprès de ces intervenants et de la direction
• Représenter l’unité d’affaires sur différents comités, mandats et initiatives de la Banque
• Supporter la force de vente conseil dans des cas clients en lien avec l’offre client bancaire

Ton équipe :

Au sein du secteur stratégie et opérations, Gestion privée 1859, tu fais partie d’une équipe de 50 collègues et tu relèves du Directeur principal, solution d'affaires et numériques.

Notre équipe se démarque par sa variété d'expertises, son agilité et son focus de toujours livrer la meilleure expérience client.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Prérequis :

• Baccalauréat connexe au secteur d'activités et 6 années d'expérience pertinente ou Maîtrise connexe au secteur d'activités et 4 années d'expérience pertinente
• Expérience significative en gestion de projets d’affaires impliquant plusieurs parties prenantes et en amélioration de processus
• Connaissance approfondie des processus et des systèmes Bancaire particulier
• Connaissance des processus et des systèmes Bancaire commercial (souhaitable)
• Excellentes habiletés d'écoute, de communication, d’influence et de rédaction
• Rigueur, esprit d’analyse, autonomie, innovation et esprit d’équipe
• Maîtrise des logiciels de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (Teams, Sharepoint, Yammer) ainsi que de JIRA Confluence

Langues :

• Langue : Anglais
• Langue : Français

Raison d’exiger cette langue : pour collaborer étroitement avec nos collègues à l’extérieur du Québec.

Compétences

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Agilité d'apprentissage Communication Diversité et inclusion Empathie Initiative Résilience Travail d’équipe

Tes avantages :

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En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.

Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord :

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Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.

L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !