Description du poste
A propos de l'équipe :
Sous la responsabilité du Senior Manager Fulfillment Center Support, le.la Technicien.ne Support du Centre de Distribution est chargé.
e d'assurer le support et le dépannage des applications, des logiciels et du matériel utilisés dans le cadre des opérations du Centre de Distribution.
Ce poste nécessite une présence sur site pendant les heures d'ouverture du centre d'exécution , car de nombreux problèmes et situations sont liés à des processus manuels ou au matériel.
Le.la titulaire du poste doit prendre en charge un large éventail de technologies. Ce poste requiert une compréhension approfondie d'un large éventail de technologies et implique l'identification, la mise en œuvre et la conduite de l'exécution d'améliorations stratégiques afin de renforcer la disponibilité, la convivialité et la sécurité des systèmes.
Structure des shifts - 4 jours par semaine, 10h / jour, Jour ou Soirée.
Pourquoi nous rejoindre :
Support technique et dépannage : Fournir une assistance technique sur place et résoudre les problèmes signalés ou détectés.
Mettre en œuvre des solutions à long terme et les documenter pour éviter qu'elles ne se reproduisent.
Amélioration proactive du système : Évaluer régulièrement les opérations du centre de traitement des commandes pour identifier et résoudre les problèmes potentiels.
Mener des initiatives pour améliorer les performances, la disponibilité, la sécurité et la convivialité du système.
Gestion des incidents et escalade : Gérer la communication pour les problèmes critiques, en assurant une résolution rapide.
Dépanner les problèmes complexes, mettre en œuvre des correctifs et escalader les problèmes non résolus à des tiers si nécessaire.
Amélioration des processus et documentation : Concevoir et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard et des runbooks.
Améliorer continuellement l'automatisation, l'observabilité et la sécurité au sein des systèmes du centre de traitement des commandes.
Communication et collaboration avec les parties prenantes : Maintenir des canaux de communication ouverts avec les différentes parties prenantes.
Assurer un suivi cohérent des incidents et fournir des mises à jour transparentes tout au long du processus de résolution.
Qualifications
Comment exceller dans ce rôle :
- Formation et expérience : Baccalauréat dans un domaine pertinent avec 3 à 5 ans d'expérience dans une entreprise technologique.
- Compétences techniques : Fortes capacités de dépannage et d'analyse. Expertise dans la conception, la mise en œuvre et l'automatisation de systèmes complexes (observabilité, scripting, etc.
Connaissance de Linux, Windows, Android, des réseaux, d'InTune, de Datadog, de SQL et des langages de script. Familiarité avec les systèmes de gestion d'entrepôt et autres applications complexes.
- Résolution de problèmes et assurance qualité : Compétences éprouvées en résolution de problèmes, analyse des causes profondes et meilleures pratiques en matière d'assurance qualité et de sécurité.
- Horaire de travail et responsabilité : Volonté de travailler 4 jours par semaine, en quarts de 10 heures sur place, y compris les week-ends et les soirs selon un horaire rotatif.
À l'aise pour agir en tant que seule ressource technique à certains moments.
Communication et compétences relationnelles : Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les employés à tous les niveaux.
Ce qui vous distingue :
Avoir le souci de la qualité et de l'excellence opérationnelle
Solides compétences en matière de planification et d'organisation
Capacité à gérer les relations avec les parties prenantes
Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
Solides compétences en matière de présentation et capacité à communiquer avec des publics non techniques et techniques
Capacité à suivre les méthodologies de gestion de projet dans un environnement Agile / SCRUM
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
- Programme parental
- Rabais sur le ssense.com
- Régime d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation du genre
- La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
LI-En-Personne #SSENSEFR
En-Personne
Technicien(ne) en éducation spécialisé - Intégration communautaire (clientèle 21 ans et plus)
Nous souscrivons fièrement au programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE) et invitons les candidatures des femmes, des membres d’une minorité visible ou ethnique, des Autochtones et des personnes présentant des limitations, sans distinction de race, d'origine nationale ou ethnique, de couleur, de...
Conseiller(ère)-cadre en gestion de projet
Il est responsable de développer une gouvernance et une méthodologie transversales, ainsi que des outils inclusifs de gestion des projets pour l’ensemble du CIUSSS Centre-sud-de-l’île-de-Montréal (CCSMTL). Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l’Îl...
Technicien(ne) en gestion de projet - Environnement
Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Vous aurez l’opportunité d’apporter votre contribution au sein des 3 divisions de marché du service Envir...
Technicien(ne) en administration - ÉDADU
Elle peut être appelée à initier des techniciennes ou techniciens moins expérimentés de même qu’à coordonner le travail du personnel de soutien dans les tâches accomplies par ce personnel relativement à la réalisation de programmes d’opérations techniques dont elle est responsable;. Joignez-vous à l...
Travailleur social - accès et suivi des usagers en hébergement santé mentale
Nous souscrivons fièrement au programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE) et invitons les candidatures des femmes, des membres d’une minorité visible ou ethnique, des Autochtones et des personnes présentant des limitations, sans distinction de race, d'origine nationale ou ethnique, de couleur, de...
Adjointe Juridique en Droit de l'Emploi et du Travail 55-80k, Montréal, QC
Des avantages compétitifs, des opportunités de croissance et un horaire de travail hybride sont parmi les nombreux avantages de ce poste. Hybride (3 jours sur 5 au bureau) - Bureau situé au centre-ville de Montréal, QC. Adjoint(e) Juridique en Droit de l'Emploi et du Travail - Montréal, QC. Faites p...
Ergothérapeute - Réadaptation unité de soins - Hôpital général juif
Nous souscrivons fièrement au programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE) et invitons les candidatures des femmes, des membres d’une minorité visible ou ethnique, des Autochtones et des personnes présentant des limitations, sans distinction de race, d'origine nationale ou ethnique, de couleur, de...
Infirmier(ère) et infirmier(ère) clinicienne - Secteur mère-enfant et pédiatrie
Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale. Les unités du Continuum Naissance du CIUSSS de l'Est-de-l'î...
Infirmier praticien, infirmière praticienne spécialisé.e GASMA
Souslautorité du chef dadministration de programme de la direction santé mentaleet dépendance et en étroite collaboration avec la chef de service desinfirmières praticiennes spécialisées de la direction des soins infirmierspratiques professionnelles, lIPS titulaire du poste dispense selon uneapproch...
Psychoéducateur, psychoéducatrice
Sous l'autorité du directeur adjointdes services ambulatoires et de l'accès au continuum SAPA, le psychoéducateurexerce des activités de conception, dactualisation, danalyse et dévaluationauprès des usagers qui lui sont référés en lien avec son champ dexpertise encollaboration avec les intervenants ...