IT Chapter est à la recherche d'un / une développeur(euse) BMC Helix / Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel.
Responsabilités
- Intégrer la surveillance dans les systèmes avec la technologie en main.
- Intégrer les éléments de configuration dans l’outil ITSM. Paramétrer les outils et les systèmes de surveillance de l'infrastructure.
- Tester et valider tous les aspects du (des) processus, comprenant une bonne compréhension des procédures, ainsi que les fonctionnalités de l'outil BMC Helix qui doit, par exemple, être en mesure de corréler des alertes sous forme d'incidents.
- Intégrer les éléments de configuration avec les processus ITIL en place. S’assurer que la gestion des événements est intégrée de manière transparente avec d'autres processus ITSM tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la gestion des changements.
Une intégration efficace garantira une réponse cohérente et coordonnée aux incidents.
Mettre en place des mécanismes de surveillance pour évaluer la performance de la gestion des événements ITSM par rapport aux objectifs définis.
Utiliser ces informations pour identifier les opportunités d'amélioration continue et ajuster les processus et les outils en conséquence.
- Expérimenter, si possible, l’analyse événementielle par intelligence artificielle.
- Valider avec l’expert / intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques surveillés, l'adéquation du processus configuré dans BMC Helix avec les besoins d’alertage et de priorisation des événements.
Requis
- Expérience en administatrion ou pilotage de BMC Remedy / Helix
- Expérience en intégration d'outil de surveillance avec BMC Remedy / Helix
Développeur BMC Remedy
IT Chapter est à la recherche d'un/une développeur(euse) BMC Helix/Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel. Valider avec l’expert/intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques survei...
Développeur BMC Remedy
IT Chapter est à la recherche d'un/une développeur(euse) BMC Helix/Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel. Valider avec l’expert/intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques survei...
Senior Frontend Developer
Frontend Developer to progress our Automated Modeling Platform (AMP) web application. Collaborate with Designers and Back-End developers to create prototypes and/or translate prototypes into functioning interfaces that integrate with backend APIs. ...
Senior Java Developer
Programming experience in Java (Core Java and Frameworks like Spring / Spring Boot) including object-oriented design. ...
Java Developer
Strong proficiency in Java, databases, and middleware technologies (SOAP, XML, messaging, RESTful services). Strong knowledge of JavaScript, HTML, CSS, SASS, and responsive design. ...
Senior Frontend Developer
We are looking for an experienced frontend developer to help our team with building modern web applications. ...
SAP BW Analyst-developer (Back-end)
Our client is looking to hire a full-time perm SAP BW Analyst-developer (Back-end) Consultant. ...
Senior Software Developer
We are seeking an experienced Senior Software Developer with strong expertise in databases to design, implement, and maintain robust software systems. Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven softwa...
Analyste-Programmeur Salesforce
Ce que nous allons accomplir ensemble :À titre d'analyste-programmeur Salesforces, vous contribuez au développement, à l'exploitation, à la maintenance ainsi qu'à l'efficacité informatique de produits logiciels. ...
Analyste programmeur.se (CT)
Lieu : Montréal Salaire : Selon expérience Statut : Permanent Horaire : Poste régulier à temps plein Milieu corporatif | Montréal Notre client, un acteur important dans la conception de vêtements technique est à la recherche de son nouvel analyste programmeur. Vous coordonnez les phases de test en ...