IT Chapter est à la recherche d'un / une développeur(euse) BMC Helix / Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel.
Responsabilités
- Intégrer la surveillance dans les systèmes avec la technologie en main.
- Intégrer les éléments de configuration dans l’outil ITSM. Paramétrer les outils et les systèmes de surveillance de l'infrastructure.
- Tester et valider tous les aspects du (des) processus, comprenant une bonne compréhension des procédures, ainsi que les fonctionnalités de l'outil BMC Helix qui doit, par exemple, être en mesure de corréler des alertes sous forme d'incidents.
- Intégrer les éléments de configuration avec les processus ITIL en place. S’assurer que la gestion des événements est intégrée de manière transparente avec d'autres processus ITSM tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la gestion des changements.
Une intégration efficace garantira une réponse cohérente et coordonnée aux incidents.
Mettre en place des mécanismes de surveillance pour évaluer la performance de la gestion des événements ITSM par rapport aux objectifs définis.
Utiliser ces informations pour identifier les opportunités d'amélioration continue et ajuster les processus et les outils en conséquence.
- Expérimenter, si possible, l’analyse événementielle par intelligence artificielle.
- Valider avec l’expert / intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques surveillés, l'adéquation du processus configuré dans BMC Helix avec les besoins d’alertage et de priorisation des événements.
Requis
- Expérience en administatrion ou pilotage de BMC Remedy / Helix
- Expérience en intégration d'outil de surveillance avec BMC Remedy / Helix
Développeur BMC Remedy
IT Chapter est à la recherche d'un/une développeur(euse) BMC Helix/Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel. Valider avec l’expert/intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques survei...
Développeur BMC Remedy
IT Chapter est à la recherche d'un/une développeur(euse) BMC Helix/Remedy pour collaborer à la mise en place des demandes et des initiatives associées au progiciel. Valider avec l’expert/intégrateur BMC Helix, l’équipe de surveillance, les propriétaires et gestionnaires des services critiques survei...
Java Developer
Should have 5+ years of experience in Java /J2EE Development. ...
PowerBI Developer
Iris's client, one of the world's largest multinational investment banking and financial services corporation is looking to hire an .Our direct client is a is a world-leading financial services company, provides consumers, corporations, governments and institutions with a broad range of financial se...
Senior Full Stack Developer
It is mandatory to be onsite at least 3 days a week.Duration will be 6 months and then there will be an evaluation for the need for extension.Applying to the position, you may join one of the most respected and fastest growing institutional investors in the world.Our client is a professional investm...
Senior Java Developer
Programming experience in Java (Core Java and Frameworks like Spring / Spring Boot) including object-oriented design. ...
Senior Frontend Developer
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Senior Frontend Developer
Frontend Developer to progress our Automated Modeling Platform (AMP) web application. Collaborate with Designers and Back-End developers to create prototypes and/or translate prototypes into functioning interfaces that integrate with backend APIs. ...
Analyste-Programmeur Salesforce
Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies.Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la ...
Programmeur Analyste .Net
Analyste Programmeur pour le département de développement, une division en pleine croissance ! Le titulaire du poste sera basé à Laval. Cumuler entre 3 et 7 ans d’expérience pertinente en tant que programmeur analyste. En étroite collaboration avec une dizaine de développeurs, le programmeur sera so...